MelBet Casino - Il ritiro del giocatore è bloccato a causa di problemi di verifica.

Caro guru del casinò

Ho inviato tutti i miei documenti KYC con la mia carta di debito, l'estratto conto, il mio pan e aadhar e tutti i miei dati personali, nonché schermate di deposito, estratti conto e tutto il resto

Anche se ho inviato tutti i documenti corrispondenti per la verifica, il casinò Melbet non ha confermato il mio prelievo

Ho depositato 60.000 rupie nel mio portafoglio

E ho completato la scommessa e effettuato il prelievo, ma mi hanno rifiutato affermando che la verifica doveva essere completata

Ma invio tutti i documenti ma il casinò Melbet non ha ancora approvato la mia verifica

Per favore aiutami a chiudere il mio conto su Melbet e rimborsami il mio ultimo deposito o prelievo del saldo del mio portafoglio

Allego tutte le prove di Melbet

Caro vardhanudapa001,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con MelBet Casino.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti per favore avvisare se qualcuno dei tuoi documenti è stato approvato dal casinò?

Quando esattamente hai inviato l'ultimo dei tuoi documenti di identità per la verifica?

A che tipi di giochi hai giocato? Erano slot, giochi di casinò dal vivo o partecipavi a scommesse sportive?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Hanno approvato tutti i documenti KYC

Ma solo un documento che una banca non può fornire e non esiste alcun estratto conto che mostri una carta collegata a questo conto bancario

Anche io ho condiviso uno screenshot con netbanking

Ho giocato alla roulette del casinò

Sto affrontando questo problema da 2 settimane

Ho capito bene che il casinò non ha accettato il tuo estratto conto? Hai inviato il documento nel formato corretto (un file PDF originale) e contiene tutte le informazioni personali necessarie? Hai ricevuto qualche spiegazione dall'assistenza clienti sul motivo per cui il tuo estratto conto è stato rifiutato? Per favore, inviami tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru . Grazie.

Ciao vardhanudapa001,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.