MelBet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Salve signore,

Ho un deposito in questo casinò.

poi hanno verificato il mio account.

Hanno bisogno della carta pan per verificare il mio account.

Non avevo la carta della padella in quel momento.

Poi hanno bloccato il mio account senza alcun preavviso...

Caro Adana,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.

Ho capito bene che la carta Pan mancante sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Il resto dei tuoi documenti è stato approvato?

Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Gentile Cristina,

avevo aggiunto la carta aadhar per la verifica dell'identità e ora ho anche la carta pan..

Gentile Cristina,

Voglio dire che a quel tempo non avevo le foto della carta panoramica nel mio telefono.

Grazie mille Adana per la tua risposta. Saresti così gentile da inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?

Ho cancellato quel messaggio per errore, voi ragazzi potete chiedere al casinò Melbet

Giusto per essere sicuro di aver capito bene Adanan. Non avevi una carta Pan quando il casinò te l'ha richiesta. Tuttavia, ora ce l'hai. È corretto? Se sì, ne hai informato il casinò?

Ciao, abbiamo esaminato il tuo reclamo e il tuo account non è stato bloccato, devi inviare i tuoi documenti originali alla mail del servizio di sicurezza security@melbet.com e seguire la procedura di verifica.

Rispettosamente,

squadra Melbet

Gentile Cristina,

Sì, in questo momento ho la carta pan.

Grazie al team Melbet per aver esaminato questo problema per noi.

Adanan, hai già fornito i documenti richiesti al servizio di sicurezza del casinò come suggerito dal rappresentante del casinò?

Gentile Cristina,

Grazie per la risposta

Ora rispondono al mio messaggio..

Il processo di verifica è in corso..

.

Grazie per l'aggiornamento, Adanan. Per favore, tienici informati e facci sapere se c'è qualcosa di nuovo. Grazie in anticipo.

Ciao! Abbiamo ricontrollato le informazioni e il giocatore è già stato verificato e ha già prelevato fondi dal conto.

Rispettosamente,

squadra Melbet

Ok.

Adanan, potresti confermare che hai già ricevuto il prelievo?

Gentile Cristina,

Sì, posso prelevare i miei soldi.

Grazie mille per avermi aiutato..

Grazie Team Casino Guru

Ottime notizie, possiamo considerare risolto questo problema? Ho il tuo permesso per chiudere il reclamo?

Sì.

Puoi chiudere i reclami.

Grazie mille per avermi aiutato...

Fantastico, Adana. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.