MelBet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ciao akashdeore4433,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Melbet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Quando il tuo amico ha creato il suo account ed è stato fatto tramite il tuo o il suo dispositivo? Avete mai usato entrambi lo stesso metodo di deposito? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

il mio account è stato aperto nel 2020 sul mio cellulare. l'account del mio amico è stato aperto sul suo cellulare.

ha depositato e prelevato denaro sul proprio conto bancario. ho depositato e prelevato denaro sul mio conto bancario.

il mio account è stato verificato dal 2020. l'ultima volta che il casinò ha risposto è stato il 5 settembre 2022. . non ho 2 ID come hai detto. è solo che viviamo entrambi nello stesso edificio.

perché non c'è stato alcun aggiornamento? il mio ultimo post era troppo in attesa di approvazione

Grazie akashdeore4433 per tutte le informazioni condivise. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( [email protected] ) che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

grazie Signore

Ciao, akashdeore4433,

Mi dispiace per la tua situazione. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Melbet Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team di Melbet Casino,

Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Perché il suo account è stato bloccato? Quali passaggi dovrebbe fare il giocatore per sbloccare il suo account? Se stiamo parlando di una violazione dei Termini e condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare la sua decisione con prove pertinenti?

E' possibile condividere i dati direttamente qui, con la tua risposta, oppure inviandoli al mio indirizzo email ([email protected]).

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

sì, se hanno delle prove, mostracelo

C'è qualche contatto con il casinò melbet?

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao, akashdeore4433,

Mi è stata fornita l'informazione che non avevamo avuto un contatto corretto per il casinò nel nostro sistema e il dipartimento del casinò appropriato è stato informato del tuo reclamo solo 7 giorni dopo che avevo invitato il casinò a questo thread, in base alla notifica che ho inviato dopo che il primo timer è scaduto. Pertanto, sto estendendo il timer ancora una volta e fornendo al casinò qualche giorno in più per rispondere e/o raccogliere i dati necessari per noi.

Grazie per la tua comprensione e pazienza.

Gentile akashdeore4433,

Sfortunatamente, ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Temo che non si possa fare molto senza la loro collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.

Nel frattempo, ti consiglio di contattare l'autorità responsabile del gioco - Antillephone NV (Curacao) e di presentare un reclamo a loro ([email protected]). Prima di presentare il reclamo, assicurati di fornire tutte le informazioni necessarie: i tuoi dati personali, i dettagli del casinò, i tuoi dati di accesso al casinò, la descrizione del problema e gli allegati di supporto se necessario. Tieni presente che è un'autorità di rilascio delle licenze piuttosto passiva e puoi aspettare settimane o addirittura mesi per una risposta.

Vorrei poter essere di più aiuto.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru

Saluti a tutti dopo tanto tempo,

Sulla base del messaggio ricevuto dal casinò, abbiamo deciso di riaprire il caso e di dargli una possibilità di risolverlo.

" Caro team di CasinoGuru e akashdeore4433.

Vorremmo scusarci sinceramente per la mancanza di risposta in merito al reclamo presentato dall'utente akashdeore4433. Il motivo di questo ritardo è che questo caso è stato gestito da un altro team, che purtroppo non ha risposto al reclamo in quel momento. Inoltre, durante questo periodo, non abbiamo avuto accesso a questa piattaforma, il che ci ha impedito di rispondere e affrontare il problema in modo appropriato.

Tuttavia, abbiamo ora preso il controllo di questi processi e ci impegniamo a riaprire questo caso per trovare una soluzione soddisfacente. Desideriamo affrontare e risolvere tutti i reclami in sospeso e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che ciò possa aver causato.

Se il problema persiste, non esitate a farcelo sapere, così potremo risolverlo il prima possibile.

Grazie per la comprensione e attendiamo con ansia la vostra risposta.

Distinti saluti,

La squadra di Melbet. "

Gentile team del casinò MelBet ,

Potresti per favore controllare il mio primo post in questa discussione, in particolare la parte rivolta al rappresentante del casinò, e rispondere alle mie domande e/o fornire quanto richiesto?

Grazie.

Cari Branislav e akashdeore4433,

Dopo aver esaminato l'account del giocatore, abbiamo ottenuto le seguenti informazioni: l'account è stato bloccato a causa del sospetto di registrazioni multiple di account e altre violazioni correlate, che vanno contro le nostre policy. La collaborazione con questo utente è stata interrotta il 09/05/2022 a causa della mancata conformità con la policy sulle registrazioni multiple di account dallo stesso dispositivo.

Grazie per la risposta e le informazioni aggiuntive, Team MelBet Casino.

C'era solo il sospetto di registrazioni multiple di account e altre violazioni correlate, oppure queste violazioni erano anche pienamente supportate/confermate da prove pertinenti?

Sentiti libero di inviare i dettagli necessari e le prove a supporto al mio indirizzo email ( [email protected] ).

Grazie. Non vedo l'ora di sentirti.

Caro Branislav,

Ti abbiamo contattato via email per fornirti una risposta.

Caro team,

Come ti ho detto, ho venduto il mio cellulare al mio inquilino della stanza Ravi in quel momento. E dopo aver letto il programma di affiliazione ho indirizzato Ravi a Melbet dove giocava. Quindi questa è la mia nota frode, ho venduto il mio cellulare a un'altra persona e lui viveva sopra casa mia e usava il mio wifi per lo stesso. Avevo 1,54 rupie mancanti signore. Sono soldi duramente posseduti e ora a causa di quella sospensione sono in debito e in perdita. Quindi ti chiedo gentilmente di riconsiderare la rimozione del mio ID e di darmi i miei soldi.

Ero pronto a farti una videochiamata per avere delle prove in cui cercavo di mostrarti dove Ravi se ne va con la sua carta d'identità. Ma hai frainteso in quel momento

Esiste una soluzione per sbloccare il mio ID e riavere i miei soldi?

Saluti a tutti,

Grazie per le vostre risposte e per le ulteriori informazioni/email.

Gentile team del casinò MelBet ,

Potresti cortesemente controllare la mia ultima e-mail relativa alla questione e fornirmi le informazioni/i dettagli richiesti?

Grazie.

@branislav Signore,

Puoi dirmi se c'è qualcosa che posso fornirti? Inoltre, voglio dirti che un membro del team affiliato di Melbet ha chiesto soldi per sbloccare il mio ID in quel momento. E io gli ho dato i soldi per sbloccare il mio ID. Dopo aver preso i soldi mi hanno bloccato su Telegram. Poi ho fatto reclamo al team affiliato di Melbet e poi, dopo un'indagine, mi hanno rimborsato i soldi che avevo dato per sbloccare il mio ID.

Guarda il livello di frode che stavano facendo in quel momento. Ecco perché ti dico che non ho fatto nulla intenzionalmente. Per favore, prova a recuperare la mia vincita dal team del casinò Melbet

Caro Branislav,

Abbiamo inviato una risposta alla tua email. Controllala.

@branislav signore, per favore fai tutto il necessario per aiutarmi a uscire da questa situazione.

Caro akashdeore4433 ,

Dopo aver raccolto tutte le informazioni e i dettagli necessari, archiviamo questo reclamo come ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò - account multipli. Purtroppo, in base ai dati forniti, sarebbe probabilmente impossibile dimostrare il contrario. Se si trattasse di azioni involontarie, saremmo in grado di aiutarti, tuttavia, non è questo il caso. Almeno 2 account sono stati utilizzati ripetutamente in un modo che indica che entrambi gli account sono stati utilizzati dalla stessa persona, il che è stato confermato dai dati del casinò e da te stesso. Inoltre, hai modificato le tue dichiarazioni più volte durante la procedura di risoluzione del reclamo.

Il casinò ha agito in conformità con i termini e le condizioni accettati al momento della registrazione.

Se non sei soddisfatto della soluzione al reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità di gioco d'azzardo da cui è regolamentato il casinò.

Grazie mille, Team del Casinò Melbet , per le informazioni fornite e per la collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru