Il giocatore finlandese è insoddisfatto perché il casinò ha deciso che non è idoneo a ricevere bonus. Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie abbiamo deciso di respingere questo reclamo.
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Metal Casino - Il giocatore non ha ricevuto un bonus.
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Importo:: 30 €
Metal Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho depositato 30 euro nel casinò e quando ho depositato sono arrivato dal casinò
inviami un messaggio ha tutti i bonus e le commissioni chiusi.
Ho avuto indietro i miei soldi, ma come faccio a sapere quale bonus sto ricevendo dal casinò
quando si tratta dell'esempio di nuovi casinò con un operatore diverso, ma
stessa gestione.
Oggi è arrivato per posta un libro di Magic Red Casino con 10 euro
coupon riscattabile contattando la chat, valido
31.12.21. Questo operatore ha anche dichiarato che non sono idoneo
bonus.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro peoksa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho capito bene che sei insoddisfatto di non aver ricevuto un bonus? Saresti così gentile da postare qui un link all'offerta che hai provato a riscattare? Inoltre, potresti postare qui un messaggio che hai ricevuto quando hai provato ad attivarlo?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Asko Keijo Tapani L'amministrazione di PeltolaKasino ha purtroppo deciso che l'account che hai creato con il nome utente ake0831 è escluso dai nostri bonus e commissioni.
Un messaggio del genere è arrivato in un'e-mail. Non sono stato in grado di modificare l'e-mail per il casinò, ma il messaggio è arrivato in uno nuovo
per e-mail?
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, peoksa. Anche se capisco la tua frustrazione, tieni presente che il casinò può decidere di escludere qualsiasi giocatore dalla ricezione di bonus in qualsiasi momento. Temo che, fintanto che questa decisione non ha influenzato i tuoi attuali bonus attivi, o le eventuali vincite accumulate giocando con i bonus, non c'è molto altro che possiamo fare. Sfortunatamente, non siamo in grado di costringere i casinò a concedere bonus ai giocatori, se il casinò ha già deciso che qualche giocatore non è idoneo a riceverli.
Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, o se ho trascurato qualcosa, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Capisco ma fastidioso non è sempre noto fino al deposito quando poi annunciato solo
Non ho diritto a questa offerta e passerò molti giorni prima che il denaro venga restituito
e a volte i documenti sono ancora necessari, è successo anche in un casinò, non ricordo cosa,
che devi riciclare il tuo deposito una o tre volte prima di poterlo ritirare.
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Pubblico
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2 anni fa
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Posso solo consigliarti di chiedere al casinò se sei idoneo a ricevere bonus prima di iniziare a giocare. Sfortunatamente, la verifica è necessaria per la maggior parte dei casinò prima di elaborare un prelievo e le scommesse sui depositi sono solitamente richieste come parte della politica antiriciclaggio e non c'è molto altro che potremmo fare al riguardo.
Mi scuso, ma dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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