Il giocatore statunitense si lamenta di una transazione non autorizzata effettuata da qualcuno che ha rubato l'identità del giocatore. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Il 26/02/22 ho inviato un'e-mail a miamiclubcasino.im quanto segue:
Mi chiamo Joseph Michael K***-H*** Non ho un account con te, ma qualcuno che ha rubato la mia identità, i miei documenti d'identità e ha utilizzato le mie carte di credito/carte bancarie e ha creato uno/i account sotto le mie informazioni, vorrei sapere chi, come e quando qualcuno ha creato account con questa e-mail j***7@yahoo.com senza il mio riconoscimento, sono appena tornato a casa dall'Afghanistan dal mio dispiegamento di 15 mesi e ho vedi che il mio cellulare è stato rubato, Wallet. Ecc. I miei conti bancari sono stati tutti compromessi. Vedo che la tua azienda è stata coinvolta in questo pasticcio in banca. La tua azienda ha consentito a qualcuno che ha rubato il mio nome, i miei documenti d'identità, le mie carte di credito e le ha utilizzate all'interno di questa azienda e/o di un gioco. Sono così lontano che posso calcolare $ 488,00 in perdita solo da miamiclubcasino.im. Ho anche a che fare con altre 6 aziende. Per un totale di circa $ 2.092,79. Gli investigatori stanno indagando sui dettagli finali ora, così come sulle mie banche. Quali sono le mie opzioni? Sono stato in grado di recuperare il mio telefono grazie a una funzione Apple "Trova il mio dispositivo" e l'autore non è riuscito a eliminare le tue informazioni su miamiclubcasino.im. Tutte le mie password e-mail sono state modificate, il che ha richiesto agli investigatori 3 giorni di lavoro con yahoo per accedere alle mie e-mail compromesse. Tutto è un disastro completo.
Ho fornito un rapporto sull'incidente, la copia finale mi verrà inviata in 2-3 giorni. Vorrei sapere come procediamo per recuperare i miei soldi da tutte queste transazioni non autorizzate?
Gli ultimi 4 CC sono stati compromessi e utilizzati senza il mio riconoscimento.
8556
5876
9768
7504
8894
3042
Le transazioni effettuate in modo fraudolento all'interno di miamiclubcasino.im sono le seguenti:
2-7 $ 36,00
2-7 $ 47,00
2-7 $ 60,00
2-7 $ 40,00
2-16 $ 60,00
2-16 $ 60,00
2-17 $ 80,00
2-18 $ 60,00
2-19 $ 45,00
Ho fornito loro un rapporto di polizia/un rapporto sull'incidente, nonché altri documenti giustificativi.
Ho ricevuto una risposta dalla seguente email: security@miamiclubcasino.im
affermando quanto segue:
Caro Giuseppe K***, MI0074694411
Ti stiamo contattando da MiamiClub Casino Risk Management.
Il tuo account è stato esaminato ed è stata presa la decisione di chiudere definitivamente il tuo account, poiché non ha superato i nostri controlli di sicurezza.
Il deposito di $488 è stato rimborsato sulla tua Carta di Credito 4124 **** **** 7504 e 3751 **** **** 3042, e tutte le vincite ottenute saranno annullate. Questa decisione non sarà revocata.
In genere, sono necessari da sette (7) a dieci (10) giorni lavorativi prima che l'importo si rifletta sul tuo conto bancario. Questo lasso di tempo dipende dal tuo istituto finanziario.
Nel caso in cui venga creato un nuovo account a tuo nome, verrà chiuso.
Saluti,
William
Gestione del rischio del casinò
Contattaci tramite LiveChat
security@miamiclubcasino.im
Numero verde: 1 888 49 29 311
Telefono: 1 657 208 5476
William Casino Risk Management al Miami Club Casino mi ha inviato questa e-mail il 3 marzo 2022. Sono trascorsi 17 giorni lavorativi da quando mi è stata inviata quell'e-mail. Come menzionato nell'e-mail di William, il deposito di $ 488 è stato rimborsato sulle tue carte di credito in genere ci vogliono dai 7 ai 10 giorni lavorativi prima che l'importo si rifletta sul tuo account Ho tentato numerose volte di contattarli tramite chat tutto lo stato per me è che il mio il rimborso è stato elaborato Sono stato informato circa una settimana fa che li ricontatterò il 25 marzo se non ho ancora ricevuto il rimborso in modo che possano esaminare ulteriormente lo stato del rimborso. Ho tentato di contattarli oggi tramite chat e in pratica mi hanno dichiarato che non ci sono ulteriori informazioni che potrebbero fornirmi, hanno elaborato il rimborso e hanno chiuso o terminato la chat. Ho bisogno di una mediazione e/o di una guida in riferimento a ciò che sta realmente accadendo qui! quando riceverò il rimborso da queste transazioni non autorizzate? perché ci vuole così tanto tempo per ottenere il rimborso sul mio account? Per favore aiutami a risolvere questo problema perché non arrivo da nessuna parte ogni volta che li contatto chiedendo un aggiornamento dello stato.
Caro irlandese87,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Mi scuso, ma non possiamo aiutarti con questo problema. Come hai affermato tu stesso, la tua identità è stata rubata e questo sarebbe un caso per le autorità di polizia non per il forum di Casino.Guru.
Inoltre, in base ai tuoi dati personali, vedo che hai presentato un reclamo molto simile 6 mesi fa. Potresti per favore chiarire come mai le tue cose sono state rubate due volte https://casino.guru/platinum-reels-online-casino-player-complains-about ? Devi essere molto sfortunato. Mi piacerebbe anche sentire la tua spiegazione su come potresti tornare dall'Afghanistan 6 mesi fa, e poi di nuovo questo febbraio dopo 15 mesi di spiegamento. Sembra una storia molto interessante e mi piacerebbe saperne di più.
Distinti saluti,
Cristina
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
