Recensione di Miami Club Casino

La giocatrice brasiliana attendeva un prelievo da 7 settimane e da 2 mesi cercava di verificare i suoi documenti, ricevendo ripetute richieste di reinvio dello stesso documento. Altre case di scommesse avevano elaborato richieste simili entro 3 giorni, rendendo la sua situazione particolarmente frustrante. Il Team Reclami aveva rilevato la mancanza di risposta da parte della giocatrice e aveva chiuso il reclamo per insufficiente comunicazione, offrendo al contempo la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore ha vinto e ha richiesto un prelievo, ma si è trovato a dover affrontare ripetute e contrastanti richieste di verifica che hanno impedito il prelievo delle vincite. Inizialmente, il casinò ha verificato l'account e ha richiesto un deposito per "motivi di sicurezza" prima di consentire un prelievo. Dopo il deposito e un po' di gioco, al giocatore è stato inaspettatamente chiesto di effettuare una nuova verifica, solo per scoprire di non aver superato la verifica, nonostante fosse stato precedentemente approvato. Il casinò ha risposto al reclamo affermando di stare ancora indagando. Nessun aggiornamento da allora.

La giocatrice del Wisconsin aveva richiesto un prelievo due mesi prima, dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, ma il suo conto era stato modificato, con conseguenti tentativi di prelievo respinti a causa di fondi insufficienti. Nonostante il saldo sufficiente, l'assistenza non aveva risolto il problema, citando ripetutamente problemi di cache. Dopo aver contattato il Team Reclami, la sua transazione è stata elaborata correttamente. Il reclamo era stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

La giocatrice del Sud Africa aveva completato con successo il processo di verifica dopo aver vinto denaro dal Miami Club Casino, ma in seguito le è stato comunicato che avrebbe dovuto depositare fondi aggiuntivi per sicurezza prima di prelevare. Dopo aver ottemperato, alla giocatrice è stato detto che non aveva superato il processo di verifica, il che ha generato frustrazione per la situazione. Nonostante le tempistiche estese e gli sforzi di comunicazione del nostro team, non sono stati ottenuti progressi sostanziali e il casinò ha smesso di rispondere alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come irrisolto, con la speranza che il casinò possa riconsiderare la sua posizione in futuro.

Il giocatore del New Jersey aveva vinto $ 50 giocando a blackjack ma non è riuscito a riconnettersi il giorno successivo. Il sostegno del casinò ha dichiarato che al suo stato non era consentito avere un conto, nonostante gli avesse inizialmente consentito di registrarsi. Il giocatore ha chiesto il rimborso delle sue vincite. Abbiamo tentato di indagare sul problema ma non siamo riusciti a trovare alcun account corrispondente alle informazioni fornite dal giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di prove che confermassero il conto del giocatore presso il casinò. Il casinò ha successivamente confermato che non esiste un conto del casinò con i dettagli dichiarati dal denunciante al momento della presentazione del reclamo.

Il giocatore indonesiano aspettava il ritiro da meno di due settimane, ma il suo pagamento non era stato ricevuto. Il giocatore ha avuto problemi con il processo KYC del casinò e il suo ritiro è stato rifiutato a causa della mancanza di documenti. Gli era stato chiesto di fornire una prova della proprietà dell'indirizzo Bitcoin, cosa che ha trovato problematica a causa della natura degli scambi di criptovaluta. Successivamente, il casinò ha dichiarato che il giocatore doveva verificare la proprietà dell'indirizzo del portafoglio BTC ed effettuare un deposito di verifica sul conto prima che potesse essere elaborato un pagamento. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a ulteriori domande e il reclamo è stato infine respinto per mancanza di risposta.

Il giocatore statunitense aveva vinto un torneo a ingresso gratuito in un casinò online e avrebbe dovuto ricevere un premio di $ 925. Tuttavia, il casinò aveva imposto un limite di prelievo di 150$. Il giocatore aveva precedentemente verificato il suo account ma il casinò non ne aveva traccia. Il casinò aveva affermato che il giocatore aveva più account e non aveva mai depositato fondi, violando i termini di utilizzo. Avevano insistito sul fatto che il giocatore dovesse effettuare un deposito minimo e fornire la documentazione necessaria per la verifica del conto per riconsiderare il pagamento. Il casinò ha successivamente riconosciuto un errore nell'applicare un limite di $ 100 al premio del torneo del giocatore e si è offerto di accreditare $ 825 sul conto del giocatore, dopo un deposito minimo e il completamento di un play-through 1X. Il problema è stato rifiutato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore statunitense si lamenta di una transazione non autorizzata effettuata da qualcuno che ha rubato l'identità del giocatore. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.