HomeReclamiMilky Wins Casino - Il giocatore fatica a ritirare le vincite da Milky Wins Casino.

Milky Wins Casino - Il giocatore fatica a ritirare le vincite da Milky Wins Casino.

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Importo:: 2.145 €

Milky Wins Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 20/02/2024 | Caso chiuso : 07/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore del Regno Unito aveva depositato quasi € 7800 nel corso degli anni al Milkywins Casino e ha riscontrato problemi quando ha tentato di ritirare la sua vincita stimata di € 3350. Il casinò aveva ripetutamente rifiutato le richieste di prelievo a causa di "errori tecnici" e aveva richiesto ulteriori documenti di verifica, inclusa la foto di una carta bancaria scaduta. Nonostante avesse ritirato con successo alcune vincite in precedenza, al giocatore erano rimasti ancora € 2145 sul conto e ha riscontrato ulteriori problemi di prelievo. Dopo molteplici tentativi falliti e continui rifiuti, il giocatore alla fine ha perso il saldo rimanente. Non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza a causa della perdita di tutti i fondi rimanenti nel conto del giocatore.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao, ho letto la tua recensione e i reclami dei giocatori su Milkywins Casino. Temo di avere gli stessi identici problemi, le mie ultime tre richieste di prelievo sono state respinte a causa della scusa più famosa di Milkywin, l'""errore tecnico"". Quindi, prima di tutto, devo dire che mi sento assolutamente ingannato da questo casinò, ho depositato quasi € 7800 euro negli ultimi due anni, tuttavia ne ho depositati circa € 1800 all'inizio di febbraio 2024. Dopo aver depositato l'importo indicato, Sono riuscito a ottenere le mie vincite fino a circa € 3350. Tuttavia, una volta che ho presentato richieste di prelievo, è qui che le cose sono andate storte, prima di tutto stiamo cercando di trovare il modo di rifiutare i miei documenti....le loro scuse sono che la mia testa non era abbastanza nella foto mentre tenevo il mio passaporto, quindi una volta risolto il problema, volevano una foto di una carta bancaria scaduta 18 mesi fa (come diavolo dovrei avere una foto di una carta bancaria che non ho più?).... in ogni caso, dopo aver avuto una conversazione telefonica in due occasioni con gli operatori del servizio clienti di Milkywins (tra l'altro ho registrato entrambe le conversazioni per il fornitore della mia carta di credito e per la banca), stiamo cercando di trovare qualsiasi motivo possibile per interrompere il pagamento delle vincite. Quindi ho detto loro che avevo screenshot di e-mail e chat dal vivo e ho detto loro che avevo registrato le conversazioni con gli operatori del servizio clienti. Ho detto loro che sarei andato alla mia banca e al fornitore della mia carta di credito con il dossier di prova che avevo e che avrei avviato una procedura di addebito sulle mie carte bancarie. Quindi questo ha sicuramente attirato la loro attenzione e ho avuto tre prelievi riusciti nell'arco delle ultime tre settimane da quando ho detto che stavo contattando le mie banche. Tuttavia ora ho grossi problemi nel provare a prelevare una parte maggiore delle mie vincite, ho ancora 2145 euro sul mio conto, ma sento che Milkywins Casino spera che continuare a rifiutare e ritardare le richieste di prelievo mi farà giocare le mie vincite, ma gliel'ho assicurato Non lo farei. Ho notato che in uno degli altri reclami che hai ricevuto da un giocatore, afferma che Milkywins Casino non ti pagherà se non hai depositato nell'ultimo mese? Ora sento che questa sarà la loro nuova scusa e obiettivo con il rifiuto dei pagamenti da qui in avanti. Qualsiasi aiuto o consiglio sarebbe molto apprezzato, mi sento un vero sciocco a depositare così tanto su questo casinò quando chiaramente rifiuta in modo fraudolento i pagamenti con numerose scuse. Al momento ho una richiesta di prelievo, tuttavia non spero che venga portata a termine, so che diranno che si è verificato un altro errore tecnico. Suppongo che l'unica cosa positiva sia che ho un dossier di prove contro questo casinò per quanto riguarda gli screenshot della chat dal vivo e delle e-mail tra me e i rappresentanti di Milkywins. Ho un'e-mail in cui il mio presunto manager personale mi incoraggia a non contattare la mia banca e i fornitori di carte di credito poiché mi assicura che il pagamento sulle richieste di prelievo andrà a buon fine. Non mi sento sicuro nel recuperare le vincite dal Milkywins Casino e sento che forse è il momento di chiedere alla mia carta di credito e alla mia banca di intervenire e vedere cosa possono fare.


Grazie Antonio

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro Moggy007122,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Milky Wins Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti avvisarmi se hai utilizzato lo stesso metodo di prelievo in passato?

Hai attualmente dei prelievi in sospeso?

L'errore tecnico è un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?

Per quanto riguarda la questione relativa al deposito necessario negli ultimi 30 giorni, in effetti è scritto nei Termini e Condizioni del casinò:

7.14.2. I fondi devono essere prelevati sullo stesso sistema di pagamento utilizzato per effettuare un deposito sul tuo conto;
È necessario avere almeno un deposito andato a buon fine negli ultimi 30 giorni prima di creare una richiesta di prelievo.
Se non hai effettuato un deposito per questo periodo di tempo o hai iniziato il gioco con un bonus di benvenuto senza deposito, devi effettuare un deposito prima di creare la richiesta e anche rispettare i termini per l'importo delle scommesse. L'importo minimo richiesto per le scommesse nei giochi delle sezioni Croupier dal vivo, Video Poker, Tavoli e Altro è un importo di deposito triplo. Tieni presente che la scommessa per il tuo deposito non viene conteggiata se effettui scommesse nelle Live Slot

Questo è qualcosa che consideriamo ingiusto e penalizziamo il casinò per questo.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao Moggy007122,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Casinò terribile, ti consiglio vivamente di non depositare sul casinò Milky Wins. Anche se ho ricevuto pagamenti sporadici, la maggior parte delle volte ci sono stati rifiutati a causa di problemi tecnici e di tutte le altre scuse. Penso che l'unico motivo per cui ho ricevuto alcuni pagamenti è stato perché ho fortemente insistito per mettermi in contatto con il fornitore della mia carta di credito e chiedere loro di intervenire e avviare la procedura di storno. Ci sono volute quasi 4 settimane e sette richieste di prelievo di € 400 per ottenere la maggior parte delle mie vincite, tuttavia la mia ultima richiesta di prelievo dagli ultimi € 540 euro sul mio conto è stata NUOVAMENTE RIFIUTATA, A CAUSA DI PROBLEMI TECNICI 🤣🤣🤣..... ma a quel punto ero assolutamente stufo e ho fatto quello che penso questo particolare casinò speri che tu faccia..... e sono tornato ai giochi e ho perso (perso) il saldo rimanente sui giochi 🤷‍♂️....

Questo casinò è molto, molto intelligente, farà quasi tutto il possibile e troverà ogni scusa sotto il sole per impedirgli di pagare le vincite!!! Onestamente credo di aver ricevuto alcuni pagamenti perché facevo costantemente pressione sul casinò MilkyWins con e-mail e chat dal vivo ed ero super persistente nel convincerli a rilasciare le vincite e a pagare alcuni prelievi. Personalmente non mi avvicinerei mai più a casinò come questo... il mio amico ha lo stesso identico problema con un casinò simile, si rifiutano di pagargli le vincite che ha sul suo conto, ma la cosa divertente questo è, il suo manager personale è lo stesso manager personale del mio casinò....(una signora che si chiama June Bo)......ti consiglierei di stare alla larga, ma se fai Depositi eventuali fondi al casinò MilkyWins, attenzione, farai fatica a ritirare le vincite accumulate.


Grazie Antonio

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che non saremo più in grado di aiutarti poiché hai perso tutto il saldo rimanente. Posso capire la tua frustrazione nell'aspettare un prelievo per molto tempo, ed è ancora peggio quando viene continuamente annullato a causa delle varie scuse.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti

Veronica

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