Milky Wins Casino - Il giocatore si lamenta dei requisiti di scommessa.

Ho avuto un prelievo in attesa da molto tempo per i loro problemi con le terze parti ... Oggi ho scoperto che il mio prelievo è stato rifiutato perché dovevo regolare il denaro del deposito (il mio denaro non il bonus) 3 volte per poter effettuare un prelievo. Hanno continuato a inviarmi i termini delle condizioni, parte 7.14.2, che allegherò a questo commento. Stavo cercando di spiegare che questo si riferisce al bonus senza deposito o al bonus sul deposito, ma hanno affermato che si riferisce a tutti i depositi effettuati.

Sento di aver perso denaro ed energia su questo sito in attesa che un lungo periodo di ritiro arrivi finalmente con questa affermazione.

Caro alexelenis,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Tieni presente che non è insolito che un casinò abbia tali regole. Alcuni casinò richiedono una scommessa di deposito 1x, altri 3x, ma puoi trovare casinò con requisiti di scommessa ancora più elevati per soldi veri.

Purtroppo, poiché questo fa parte delle norme antiriciclaggio, non c'è molto altro che potremmo fare al riguardo. Posso solo consigliarti di soddisfare i requisiti di scommessa se desideri prelevare le tue vincite.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Cristina,

Grazie per la risposta. Trovo questa regola abusiva in quanto non vedo come scommettere 3 volte il denaro del proprio deposito aiuterebbe con il riciclaggio di denaro. Se faccio un deposito di 100 e scommetto tutti i soldi senza vincite, come dovrei soddisfare i requisiti di scommessa? Oppure se vinco un importo molto piccolo e decido di smettere di giocare quando posso ritirare i soldi che ho depositato, perché non dovrei essermi permesso?

Per quanto riguarda la prevenzione del riciclaggio di denaro, i casinò chiedono comunque l'estratto conto del giocatore e possono se c'è qualche problema.

Non vedo l'ora di sentire di nuovo.

Cordiali saluti,

Florinela.

Nello screenshot allegato ci sono le condizioni dal sito relative al recesso.

In primo luogo, non rispettano le proprie regole in merito al prelievo sullo stesso sistema di pagamento utilizzato per effettuare il deposito. Accettavano depositi da visto ma prelievi solo su Mastercard o bitcoin (cosa che trovo sospetta se si parla di riciclaggio).

In secondo luogo, la regola di puntare 3 volte l'importo si riferisce rigorosamente a un "bonus senza deposito" o se non effettuato un deposito negli ultimi 30 giorni come puoi vedere nello screenshot allegato (che ho analizzato molto bene con un mio collega britannico) .

Da nessuna parte è specificato che i depositi (senza bonus coinvolti) dovrebbero essere scommessi 30 volte prima di effettuare un prelievo.

Grazie per la risposta, alessio. Capisco la tua frustrazione, ma questo è un requisito molto comune e, sfortunatamente, non possiamo punire il casinò per averlo chiesto a te.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Nessun'altra lamentela, per ora. La ringrazio molto per il vostro tempo .

Cordiali saluti,

Florinela.

La ringrazio molto per la risposta.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, abbiamo deciso di respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.