Il giocatore del Missouri ha effettuato un deposito di $ 30 e ha richiesto un bonus, ma il casinò si rifiuta di fornire il bonus promesso. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Mirax Casino - Il bonus sul deposito del giocatore è stato negato.
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Importo:: 30 $
Mirax Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
8 mesi fa
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ho effettuato un deposito di $ 30 e ho richiesto un bonus di deposito a cui ho diritto e si rifiutano di darmi il bonus che mi devono.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro cofieldjared,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Mirax Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare qual è stato il motivo per cui il casinò ti ha informato che non ti concederà il bonus?
Potresti per favore avvisare se hai deciso di giocare i tuoi fondi depositati o se hai richiesto un rimborso del tuo deposito?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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8 mesi fa
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All'inizio il ragazzo ha cercato di dire che ho inserito il codice bonus in lettere minuscole che non è corretto e gliel'ho detto. Ho inserito correttamente il codice bonus e ho fatto clic sulla freccia accanto ad esso che ha aggiunto il bonus al mio deposito. Quindi ha detto che stava controllando di nuovo tutte le informazioni e dopo circa 20-30 minuti di attesa ha semplicemente detto che non poteva emettermi il bonus. Non aveva nemmeno un'altra ragione inventata per quella volta.
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8 mesi fa
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E sì, ho giocato i fondi che ho depositato, ma è stato prima che capissi che non mi avrebbero dato il bonus che mi era dovuto.
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8 mesi fa
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Grazie per la spiegazione.
Dal momento che hai minimizzato il tuo deposito, temo che non ci sia molto da fare per quanto riguarda il tuo bonus in questo momento. I bonus di solito possono essere accreditati prima di iniziare a giocare i fondi depositati, ma dal momento che hai già iniziato a giocare, l'accredito del bonus sarebbe impossibile.
Per favore fammi sapere se c'è qualche altro problema con cui potrei aiutarti, altrimenti chiuderò il reclamo. Aspetterò la tua risposta.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao cofieldjared,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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