Recensione di Mirax Casino

Il giocatore ha avuto una controversia con un casinò online, Mirax, sostenendo che il casinò aveva mentito riguardo alla mancata ricezione dei fondi, aveva interrotto il gioco e aveva rubato denaro. Il giocatore ha affermato che il casinò aveva ricevuto tutti i fondi inviati e chiedeva il rimborso di tutti i fondi dal secondo storno di addebito. Il giocatore aveva fornito numerosi hash di transazione come prova. Il team dei reclami ha controllato gli hash ma non ne ha trovato nessuno sulla blockchain, suggerendo che le transazioni non erano state completamente confermate. Il team aveva chiesto prove concrete del successo degli hash delle transazioni. Il casinò ha risposto confermando che l'indirizzo del portafoglio fornito dal giocatore era stato utilizzato per i depositi. Tuttavia, hanno scoperto che le transazioni erano contrassegnate come "doppia spesa" e non erano state ricevute dalla loro piattaforma. Il casinò si era offerto di compensare il giocatore con gli importi della transazione sotto forma di saldo bonus con un requisito di scommessa x1. Il giocatore ha rifiutato l'offerta, chiedendo 0,2 BTC. Il Team Reclami ha concluso di non poter fornire ulteriore assistenza a causa di prove che suggerivano un caso di doppia spesa e ha consigliato al giocatore di presentare un reclamo all'Antillephone Gaming Authority.

Il giocatore dagli Stati Uniti sta richiedendo un rimborso dei suoi depositi poiché il suo paese è una giurisdizione ristretta. Dopo aver raccolto maggiori informazioni, siamo stati costretti a respingere il reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore dalla Germania aveva le sue vincite limitate come se fossero state generate esclusivamente dai giri gratuiti. Alla fine, il casinò ha riconosciuto che l'errore era dalla sua parte e ha deciso di pagare per intero al giocatore le sue vincite. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore australiano ha giocato con un bonus. Dopo aver completato la scommessa, le sue vincite sono state limitate, tuttavia, sembra che la regola del prelievo massimo non sia stata stabilita da nessuna parte. Secondo le informazioni trovate online, il giocatore ha accettato un compromesso offerto dal casinò ma senza una sua conferma siamo stati costretti a respingere il reclamo.

Il giocatore canadese aveva avuto un problema con il suo nome inserito automaticamente in modo errato sul suo profilo a causa della registrazione dell'account Google. Ciò gli ha impedito di completare il processo KYC e di ritirare le sue vincite dal KatsuBet Casino. Dopo i ripetuti tentativi del giocatore di risolvere il problema e il nostro intervento, il casinò ha finalmente aggiornato le informazioni del profilo del giocatore. Di conseguenza, il processo KYC ha avuto esito positivo e il ritiro è stato elaborato. La questione è stata risolta quindi.

Dopo aver depositato 60 euro e vinto 390 euro, il giocatore di Amburgo si è visto bloccare il conto dal casinò durante il processo di verifica del documento richiesto per il pagamento. Il giocatore non è ora in grado di ritirare le sue vincite. Abbiamo contrassegnato il reclamo risolto poiché il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.

Il giocatore statunitense aveva ottenuto una vincita su 7bitcasino.com utilizzando un bonus, ma quando ha provato a ritirare la vincita, il casinò ha confiscato una parte dei fondi, dichiarando un importo massimo di incasso diverso da quello che il giocatore aveva previsto. Nonostante avesse fornito prova di un diverso accordo, il giocatore non aveva ricevuto risposte positive dopo molteplici scambi di email. Tuttavia, dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, il casinò ha restituito i fondi confiscati sul conto del giocatore. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto dopo aver ricevuto la conferma da parte del giocatore del saldo corretto.

Il giocatore statunitense, utente di lunga data di 7Bit, si è visto inaspettatamente disattivare il suo account durante una partita. Ciò gli aveva impedito di accedere al suo conto o di recuperare i suoi fondi, che includevano sia il suo deposito che le sue vincite. Il casinò non ha fornito alcuna spiegazione per la chiusura del conto. Dopo la presentazione del reclamo, il casinò ha riaperto il conto del giocatore senza spiegazioni, ma il saldo del giocatore non era corretto. Il casinò stava affrontando questo problema in quel momento. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore dell'Arizona era frustrato perché un'offerta di cashback giornaliero promossa per i VIP era stata annullata senza preavviso. Aveva contattato il team reclami per ricevere assistenza. Il giocatore aveva fornito al team la corrispondenza con il casinò per la revisione. Tuttavia, prima che la squadra potesse intervenire, il giocatore li ha informati che il problema era stato risolto dal casinò. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore dell'Ohio aveva partecipato ad un torneo in un casinò online ed era arrivato 17°, ma non aveva ricevuto la vincita prevista. Il giocatore aveva affermato che le regole del torneo stabilivano un montepremi totale di 20.000 con 515 premi in denaro. Secondo quanto riferito, il casinò aveva inoltrato la questione a un altro dipartimento, ma il giocatore si è sentito ignorato. Dopo il nostro intervento, il casinò ha spiegato che il torneo era un torneo drop in cui le vincite venivano distribuite casualmente durante il gioco, non in base alla classifica finale. Il giocatore lo ha contestato, sostenendo che le regole stabilivano che i premi venivano assegnati in base al rango. Dopo ulteriori discussioni, il casinò ha riconosciuto un problema tecnico che mostrava in modo errato le classifiche del torneo e ha offerto al giocatore un compenso di buona volontà di € 100, che il giocatore ha accettato. La questione è stata quindi considerata risolta.

Il giocatore californiano aveva riscontrato problemi di prelievo con 7Bit Casino, che aveva detratto le sue vincite di .017btc (~$727) accusandolo di possedere conti duplicati. Il giocatore aveva sostenuto che questo conto del casinò era il suo unico e aveva sfidato il casinò a fornire la prova del proprio reclamo. Il casinò aveva giustificato le proprie azioni affermando che il giocatore e un account duplicato avevano ricevuto e giocato lo stesso bonus, il che era contrario ai loro Termini e Condizioni. Tuttavia, il giocatore aveva insistito sul fatto che l'unica connessione tra lui e il presunto account duplicato era l'uso condiviso del suo Wi-Fi. Il giocatore aveva anche fornito la prova che il casinò riconosceva di avere un solo account. Dopo una serie di discussioni, il casinò ha deciso di rimborsare le vincite del giocatore, che il giocatore ha confermato di aver ricevuto. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco aveva riscontrato un problema con un deposito ritardato al casinò. Aveva depositato 35€, ma l'importo non si rifletteva sul suo conto presso il casinò. Il giocatore non è stato verificato in quel momento e aveva affermato che il casinò non aveva risposto al suo problema. Avevamo prolungato il timer di 21 giorni per consentire il completamento della transazione e abbiamo chiesto pazienza al giocatore. Alla fine, il giocatore ha confermato che il deposito era arrivato, risolvendo il suo problema. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore norvegese ha riscontrato problemi con il deposito di 1,05 BNB al casinò. Nonostante abbia fornito le informazioni richieste, il casinò non ha aggiunto i fondi al suo conto. Successivamente, il casinò ha esaminato il problema e il deposito contestato è stato aggiunto con successo al conto del casinò del denunciante in pochi giorni lavorativi. Anche se l'utente ha perso il suo deposito giocando al casinò, il problema principale è stato risolto e il casinò ha adempiuto ai propri obblighi nei confronti del giocatore. Consideriamo pertanto risolta la denuncia.

Il giocatore tedesco crede che le sue vincite siano state ridotte in modo errato. Riteniamo che il problema sia risolto in quanto il casinò ha offerto un gesto di buona volontà al giocatore per la confusione che potrebbe essere stata causata dal nome dell'offerta di bonus.

Le vincite del giocatore sono state annullate a causa delle vincite bonus massime. C'è stata un'errata detrazione di fondi da parte del casinò. Dopo il nostro intervento e un esame più attento, il casinò ha riaccreditato le vincite erroneamente detratte sul saldo bonus del giocatore. Il giocatore non era pienamente consapevole del fatto che questi fondi non hanno davvero bisogno di essere scommessi ulteriormente. Purtroppo, finiscono per perderli durante la scommessa, ma il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto poiché i fondi sono stati restituiti in primo luogo, quindi consideriamo questo reclamo risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti ha attivato il bonus. Sfortunatamente, ha difficoltà a piazzare scommesse poiché le valute utilizzate per depositare e per scommettere sono diverse. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

La giocatrice australiana sta aspettando il suo ritiro da più di 2 settimane. Il reclamo è stato risolto dopo che la richiesta di prelievo non riuscita è stata compensata dal casinò e il giocatore ha ritirato con successo le sue vincite.