Mirax Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho 2200 in eth bloccati in questo sito. Devo estrarlo per pagare l'affitto, dicono che il ritiro è in fase di revisione ma non ho notizie della mia situazione. Sembra un giorno molto triste.

Caro bretts710,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti specificare quando esattamente hai inviato la richiesta di prelievo?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Potresti gentilmente avvisarmi se hai superato la verifica KYC completa?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

AGGIORNAMENTO: Reclami del casinò

HANNO RUBATO 1255 dal mio saldo. Ho giustamente scommesso rispettando i requisiti del bonus METTERE I MIEI SOLDI per iniziare a giocare e ho vinto ancora, ma mi hanno detto che "mi è permesso vincere solo 10 volte" A condizione che non mi sia immerso NESSUNA delle mie vincite è derivata dal bonus, ergo , x10 non si applica.

Ho bisogno di aiuto per riavere la mia moneta perché si tratta di una vera e propria truffa

Hanno ritirato, accettato ed elaborato un prelievo di 995, ma hanno rubato i fondi rimanenti a causa del reclamo presentato nello screenshot della chat sopra. Stanno davvero rubando

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex , consideriamo ingiusto e predatorio il limite di vincita imposto solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo Termini e condizioni bonus che limitano il massimo incasso da una giocata bonus. .

Potresti per favore chiarire quando esattamente il casinò ha limitato le tue vincite? È stato subito dopo aver finito di scommettere o hai continuato a giocare dopo aver completato i requisiti di scommessa per il tuo bonus senza che le tue vincite fossero limitate? Le tue vincite sono state limitate solo quando hai tentato di richiedere un prelievo?

Ciao bretts710,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.