Mirax Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ero un nuovo utente di Miraxcasino. Ho fornito tutti i dettagli del mio profilo generale. Ho depositato $ 25 con la mia carta di credito. Il pagamento è stato detratto dal mio conto bancario. Sono stato quindi disconnesso dal sito Web del casinò. Tutti i tentativi di accedere nuovamente, ho ricevuto errori di notifica che il mio account è stato disabilitato. L'assistenza del servizio clienti non ha offerto alcun aiuto se non consigliarmi di caricare i documenti KYC e ha continuato a inviarmi via e-mail la stessa risposta con script. Il mio account è stato disattivato immediatamente dopo il mio primo deposito.

Ho allegato la prova del deposito e l'errore di notifica e hanno proceduto a rispondere con la stessa risposta. Non c'è nessuno che mi assista. Non ho mai avuto un account con Mirax prima. Questa è stata la mia prima volta. Mi stanno chiedendo di caricare i documenti in modo che possano rimborsarmi, ma il mio account è disabilitato. Sto girando in tondo. Per favore aiuto!

Ciao Pancakes45,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Mirax Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti e il casinò può bloccare il tuo accesso fino al completamento del processo. Assicurati di inoltrare tutti i documenti richiesti il prima possibile per sbloccare il tuo account.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Pancakes45,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao,

il problema è che non ero nemmeno nel mezzo del processo di verifica.

Mi sono registrato - ho inserito i miei dati - ho depositato $ 25 - l'account è stato disattivato.

Non ho fornito alcun documento, non potrei fornire documenti se volessi perché l'account era disabilitato. non ho potuto accedervi.

Ho giocato in un paio di casinò online e gli account non sono mai stati disabilitati a causa della mancanza di documentazione, volevo semplicemente giocare $ 25, non chiedevo il ritiro. Il mio account era vecchio di 10 minuti.

Da questo post, Mirax ha contattato chiedendo i miei dati per fornire un rimborso, ma sono scomparsi di nuovo e non ho ricevuto alcun rimborso.

Caro Pancakes45,

Puoi per favore avvisare da quando esattamente il tuo account è bloccato e quando è stata l'ultima volta che ti hanno risposto?

È stato bloccato lo stesso giorno della registrazione. Non riesco a ricordare la data ora, era il giorno prima che iniziassi questo thread.

Posso confermare che mi hanno rimborsato direttamente i $ 25. Quindi questo caso può essere chiuso, tuttavia non consiglierei questo posto, tanta seccatura.

Grazie per il tuo tempo però

Grazie Pancakes45 per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick