Il giocatore non è soddisfatto dell'RTP del casinò perché non ha vinto nulla. Il reclamo è stato chiuso in base alla richiesta del giocatore.
Non so nulla di software ma l'ultimo semestre sono meno 5000 in questo casinò. Ho giocato solo 20 o 40 puntate. Ultimamente dal 1 maggio fino ad oggi ho depositato oltre 2000 euro e mi hanno restituito solo 400 euro prendendo solo la maggior parte un aumento di slot di olympos100. Dovrebbe esserci rtp o qualcosa del genere? Penso che non sia ok. cos'è rtp?
I dont know nothing about software but last half year im minus 5000 in this casino.i have played only 20 or 40 sents of bet.lately from 1 may tilltoday i have deposited over 2000 eur and it only have given back 400 eur only taking mostly one slot rise of olympos100. There should be rtp or something ? I think its not ok.what is rtp ?
Caro reigam84,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo presentare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo come ti ho spiegato tempo fa nel tuo reclamo presentato in precedenza ( qui ). A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai altre informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Nick
Dear reigam84,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing as I have explained to you a while ago in your previously submitted complaint (here). Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Nick
Voglio solo specificare un po 'di casinò mond. All'inizio era un buon casinò che ho giocato, ho perso e vinto. Non avevo più ma andava bene. Le perdite non erano così grandi. ho ancora giocato piccole somme. 20 o 40 puntate di scommessa. Capisco che la casa vince a lungo termine. depositi e prelevo da 400 a 500 euro. Capirei se deposito 2000 e torno a ritirare 1500 lo accetterei.bit che è folle non può essere ok.aa una cosa mote icoppia bocca fa congelo un conto la prima volta.Poi camd lettera da mond casino che ho un cashback di 20 euri se wang possono riaprirlo. Poi lo riapro di nuovo per giocare a questo cashback. ovviamente ho depositato allora. qual è il punto di disattivazione o esclusione o blocco dall'impostazione se puoi tornare indietro. è stato almeno 10 volte. è rumoroso. Non sono regole giuste del casinò, non credi? Avrei risparmiato oltre 2000 euro dalla prima volta che ho congelato il casinò a un anno se non mi avessero offerto di tornare indietro. Ho le prove alla conversazione e-mail in cui si offrono di riaprire e offrire cashback a. Penso che il cashback sia per quello che torno sicuramente indietro e se lo perdo allora metto i miei soldi veri. Oggi inviano un'altra e-mail che posso riaprirlo e il cashback aspetta. li lascio reopdn quindi posso fare screenshot lì per i miei depositi e prelievi storici?
I just want to specify little bit mond casino.At first was good casino i played i lose and win.i didt have plus but that was ok.losses wadnt so big.time get passed more i played the more and faster money goes and j still played small amounts.20 or 40 sents of bet.i understand that house win long term.but half of year being -5000 of losses to play same game and same bet is that ok.last mourh i have put from 1 may 2000 eur deposits and withdraw 400 till 500 eur.i would umderstand if i deposit 2000 and get back withdraw 1500 i would accept it.bit thats insane it cant be ok.aa one thing mote icouple mouth ago i freeze acount first time.Then it camd letter from mond casino that i have cashback 20 eurif i wang they can reopen it.Then i reopen it again to play this cashback.of course i deposited then.what ise the point deacticate or exclusion or freeze from setting if you can go back.and its have been like 10 times at least.is it loud.Thats not fair casino rules dont you think.i would have saved over 2000 eur from first time i freeze casino to one year if they havent offered me to vome back.i have proof to email conversation where they offering to reopwn and offer cashback to.i think cashback is for that i go certanly back and if i lose it then i put my own real money .Today they send agan email that i can reopen it and cashback waitind.i let them reopdn then i can make screenshots there to my history deposits and withfraws ?
Ciao reigam84,
Ti preghiamo di comprendere che la chiusura di un account non è permanente e puoi riaprirlo in qualsiasi momento semplicemente contattando il casinò o talvolta semplicemente accedendo al tuo account. Se vuoi chiudere definitivamente il tuo account devi autoescluderti quali server per la prevenzione della dipendenza dal gioco. Se sei semplicemente insoddisfatto dei risultati nel casinò, non è motivo di autoesclusione e tutto ciò che posso fare è consigliare un altro casinò online.
A meno che non ci sia alcuna prova concreta che qualcosa di ingiusto stia accadendo all'interno del casinò che ha causato la tua perdita, le nostre mani sono praticamente legate.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
Hello reigam84,
Please understand that closing an account is not permanent and you can reopen it anytime by simply contacting the casino or sometimes by simply logging into your account. If you want to close your account permanently you have to self-exclude yourself which servers for gambling addiction prevention. If you are simply dissatisfied with the results in the casino, it is not a reason for a self-exclusion and all I can do is recommend a different online casino.
Unless there is any actual proof that something unfair is going in within the casino which caused your loss, our hands are basically tied.
Is there anything else we could assist you with?
Ciao reigam84,
Voglio dire che in realtà non c'è alcun segno di qualcosa di ingiusto in corso, quindi non possiamo agire basandoci solo sulla tua descrizione.
Mi dispiace davvero che non abbiamo potuto supportarti di più in questo caso, ma poiché non c'è nulla che possiamo usare per discutere con il casinò senza alcuna prova pertinente, non c'è nulla che possiamo fare.
Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Hello reigam84,
What I mean that there is actually not any sign of something unfair ongoing so we can't act based on just your description.
I'm really sorry that we could not support you more in this case but as there is nothing we can use to argue with the casino without any relevant proof, there is nothing we can do.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Ok non hai risposto alla domanda come è possibile verificarlo allora? Per me sembra che rtp sia più una voce per convincere le persone a giocare al casinò? Come dimostrare che rtp allora? Non conosco nessuno a chi farebbe funzionare rtp? La maggior parte delle persone ha perso i soldi. Se rtp non è possibile verificarlo, allora è solo un numero, tutto qui.
Ok you didt answer the question how it is possible to check it then ? For me it sounds that rtp is more like rumor to convince people to play in casino ? How to prove that rtp then ? I dont know nobody who would that rtp works? Most of the people have lost the money.if rtp is not possi le to check it then irs only a number thats all.
Ciao reigam84,
Sentiti libero di leggere l'articolo che ho pubblicato nel primo messaggio riguardante RTP. Come prova servirebbe una cronologia completa delle scommesse che dovremmo controllare per scoprire se c'è o non c'è qualcosa di ingiusto.
Hello reigam84,
Feel free to read the article which I posted in the first message regarding RTP. As proof would serve a full betting history which we would need to check to find out whether there is or isn't anything unfair.
Ciao reigam84,
Molti casinò ti consentono di scaricarlo direttamente dal tuo account del casinò o, se non esiste tale possibilità, puoi richiederlo al casinò tramite il loro supporto.
Hello reigam84,
Many casinos allow you to download it directly from your casino account or if there is no such possibility, you can request it from the casino through their support.
In realtà forse mi sbagliavo, ho appena vinto lì 4000-5000 euro. Non c'era nessun prelievo di oroblem e ora va tutto bene.
Actually maybe i was wrong i just won there 4000-5000 eur.There was no oroblem withdraw and everything is ok now.Thank you anyway that you stan me 😀 but yes i waslucky i got back my money maybe there is rtp then 😀
Caro reigam84,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
Dear reigam84,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
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