Recensione di Mondcasino

Il giocatore finlandese ha avuto problemi a prelevare le sue vincite di 900€ da Mondcasino, poiché il suo account era stato bloccato a causa di un malinteso mai provato. Nonostante i molteplici tentativi di chiarire la situazione e risolvere il problema, non ha ricevuto una spiegazione o una comunicazione adeguata dal casinò e solo i suoi depositi di 400€ sono stati rimborsati. Il Complaints Team ha esaminato il caso e ha concluso che la decisione del casinò di chiudere definitivamente l'account era giustificata a causa di preoccupazioni sulla sicurezza dell'account e sulle politiche di gioco responsabile. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

La giocatrice portoghese ha segnalato che il suo account presso Mond Casino era stato chiuso a seguito di una verifica di sicurezza, nonostante non avesse mai richiesto la chiusura dell'account. Dopo aver inviato tutta la documentazione richiesta, ha ricevuto una notifica che indicava che il suo account era stato chiuso su sua richiesta, lasciandola senza le sue vincite e senza alcuna spiegazione. Il Complaints Team è intervenuto, evidenziando problemi con le procedure del casinò in merito alle tempistiche di presentazione dei documenti e alla gestione delle vincite della giocatrice. Alla fine, il casinò ha restituito le vincite alla giocatrice, che ha inviato con successo una richiesta di prelievo. Il problema è stato risolto e la giocatrice ha confermato la ricezione dei fondi.

Il giocatore dalla Germania aveva depositato 200 € e soddisfatto i requisiti di scommessa, raggiungendo un saldo di 2.307 €. Nonostante il completamento del processo di verifica, il casinò ha revocato le sue vincite, citando modelli di gioco non ricreativi e presunto abuso dei termini del bonus. Tutti i giochi giocati erano consentiti in base ai termini del bonus. Il problema è stato risolto quando il casinò ha successivamente accettato di consentirgli di prelevare le sue vincite. Il giocatore ha confermato il prelievo riuscito e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore della Renania-Palatinato si era lamentato di una richiesta di pagamento ritardata e di forti restrizioni di gioco dopo una piccola vincita. Il problema è stato risolto quando il casinò ha consentito al giocatore di prelevare tramite un portafoglio elettronico e il caso è stato chiuso con successo.

Il giocatore thailandese si lamenta del fatto che Mond Casino abbia confiscato i suoi 400 euro di vincite a causa dell'adeguamento dell'importo della scommessa pur soddisfacendo i requisiti di scommessa del bonus. Il giocatore ha seguito tutti gli altri termini e condizioni e richiede assistenza per ottenere il ripristino delle proprie vincite. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore vietnamita ha richiesto diversi prelievi dal casinò. Inizialmente, le sue richieste furono respinte perché i depositi non erano stati completamente giocati. Dopo aver aperto il reclamo con noi, il giocatore ha ricevuto le sue vincite.

Il giocatore dalla Grecia ha attivato il bonus sul secondo deposito sul suo terzo deposito. Tutte le vincite sono state annullate. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore ''Lexum'' si è lamentato della confisca dei suoi fondi dopo che il casinò ha sospeso definitivamente il suo account a causa di una sospetta frode. Il giocatore ha anche sollevato una controversia con l'organismo di regolamentazione competente. Da allora non ci sono più aggiornamenti.

Il giocatore austriaco sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.