Monixbet Casino - Il prelievo del giocatore è scomparso dall'account.

Ho effettuato un prelievo dopo un po' che non veniva approvato, ho inviato un messaggio, mi è stato detto che era in coda e di avere pazienza,

Dopo un po' non era più nella mia sezione di attesa prelievo, quindi ho inviato un messaggio per assicurarmi che fosse in arrivo solo per sentirmi dire che si era verificato un errore e non sapevano cosa fosse successo o dove fossero i miei soldi... ...

Hanno detto che la direzione stava indagando

Poi ha detto che il team tecnico stava cercando di capirlo

Ho chiesto se ci vorranno giorni o settimane per sistemare la cosa, ma hanno detto che non possono dirmi nulla.... i miei soldi sono finiti senza alcuna spiegazione o garanzia che li riceverò...

Caro cvthomps,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

• Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso nel tuo account senza essere stato elaborato oppure è stato elaborato ma non ti è mai arrivato?
• Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?
• Il tuo account è già stato verificato con successo?
• Quale metodo di pagamento hai scelto per ricevere le tue vincite?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

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Ciao cvthomps,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.