Il giocatore olandese aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato che il pagamento era stato ricevuto correttamente. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Ciao ragazzi,
Ho fatto una richiesta di prelievo di 1500 € ed è stata accettata e inviata il 9 settembre. Ho anche ricevuto un'e-mail da loro il giorno dopo in cui mi informavano che il pagamento era già stato effettuato e che sarebbe stato previsto a breve.
Sono passati alcuni giorni e non ho ancora ricevuto nulla. Il mio account è stato verificato e tutti i miei documenti, tra cui documento d'identità, indirizzo, dati bancari, sono stati controllati e approvati.
Quando contatto il mio responsabile VIP, mi viene sempre detto che tutto va bene e che il pagamento verrà accreditato sul mio conto il prima possibile.
Caro Powerranger38,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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