Monro Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato di 31 giorni.

Ho aperto un conto con monro.casino, ho verificato completamente il mio conto. fatto pochi depositi e giocato pochi giochi. Velocemente quando voglio ritirarmi, hanno rifiutato il mio ritiro e hanno chiesto un'ulteriore verifica (verifica video) che ho fatto e caricato volentieri. L'assistenza clienti mi ha detto che il mio account era stato verificato e che dovevo procedere con il prelievo, sono andato avanti e ho effettuato il ritiro fino ad ora, ma non ho ottenuto alcun valore per il mio prelievo. Ho contattato l'assistenza clienti e ora mi dicono che stanno controllando il mio prelievo e che dovrò aspettare 31 giorni prima che lo elaborino! Chi lo fa!

questo casinò è così brutto!! Non vedo l'ora che siano trascorsi 31 giorni per ricevere il mio prelievo. Ho bisogno che il mio prelievo venga elaborato. Prima di creare un account ho parlato con l'assistenza clienti per chiedere informazioni sui tempi di prelievo tramite criptovaluta e mi è stato detto che *il prelievo in criptovaluta richiede un massimo di 3 giorni*

ora mi dicono che dovrò aspettare 31 giorni prima che il mio prelievo venga elaborato!

Sono così insoddisfatto e deluso

Ciao Frenzy5873,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Monro Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ho verificato completamente il mio account sul sito prima di depositare e giocare, ho sentito parlare di questo monro.casino su casino guru, quindi ho deciso di provarlo. Quindi ho creato un account, verificato completamente il mio account. E ho contattato l'assistenza dal vivo tramite chiamata vocale, abbiamo parlato per un po' e le ho chiesto quanto tempo impiegano normalmente i prelievi e se effettivamente pagano i prelievi, mi ha assicurato che il sito sta pagando e mi ha detto che il tempo di prelievo normalmente varia a seconda del metodo di prelievo utilizzato. Quindi le ho detto che userò la crittografia e lei ha detto che potrebbero volerci fino a 3 giorni e potrebbe arrivare prima. Quindi mi sono convinto e ho depositato, giocato un paio di scommesse sportive e anche al casinò, poi ieri ho voluto ritirare!! Il mio prelievo è stato rifiutato e mi è stato chiesto di contattare il team di supporto. Li ho contattati e mi hanno chiesto di realizzare una ripresa video con il mio ID e di inviarglielo tramite chat dal vivo o e-mail, cosa che ho fatto e che ho inviato loro in chat. L'assistenza clienti mi ha detto che il mio account è stato verificato completamente e che avrei dovuto procedere ed effettuare un prelievo, che non avrei avuto problemi. Ho effettuato il prelievo, sorprendentemente non l'ho ricevuto fino ad oggi! Ho contattato nuovamente l'assistenza per chiedere perché il mio prelievo stava impiegando così tanto tempo e poi mi ha detto che il mio prelievo era in fase di verifica e che avrei dovuto aspettare 31 giorni? 31 maledetti giorni!! Chi lo fa!!

Ero così incazzato perché non mi avevano mai detto che l'astinenza richiedeva così tanto tempo, invece il supporto live con cui ho parlato prima mi ha mentito!!!

odio questo casinò! Questo è uno dei peggiori casinò di sempre! E non prego che qualcuno cada nella trappola. Immaginiamo che non possano pagare solo 123€...

Intendiamoci, non ho mai accettato né utilizzato alcun bonus, infatti non mi è mai stato concesso alcun bonus!!

Ho verificato completamente il mio account sul sito prima di depositare e giocare, ho sentito parlare di questo monro.casino su casino guru, quindi ho deciso di provarlo. Quindi ho creato un account, verificato completamente il mio account. E ho contattato l'assistenza dal vivo tramite chiamata vocale, abbiamo parlato per un po' e le ho chiesto quanto tempo impiegano normalmente i prelievi e se effettivamente pagano i prelievi, mi ha assicurato che il sito sta pagando e mi ha detto che il tempo di prelievo normalmente varia a seconda del metodo di prelievo utilizzato. Quindi le ho detto che userò la crittografia e lei ha detto che potrebbero volerci fino a 3 giorni e potrebbe arrivare prima. Quindi mi sono convinto e ho depositato, giocato un paio di scommesse sportive e anche al casinò, poi ieri ho voluto ritirare!! Il mio prelievo è stato rifiutato e mi è stato chiesto di contattare il team di supporto. Li ho contattati e mi hanno chiesto di realizzare una ripresa video con il mio ID e di inviarglielo tramite chat dal vivo o e-mail, cosa che ho fatto e che ho inviato loro in chat. L'assistenza clienti mi ha detto che il mio account è stato verificato completamente e che avrei dovuto procedere ed effettuare un prelievo, che non avrei avuto problemi. Ho effettuato il prelievo, sorprendentemente non l'ho ricevuto fino ad oggi! Ho contattato nuovamente l'assistenza per chiedere perché il mio prelievo stava impiegando così tanto tempo e poi mi ha detto che il mio prelievo era in fase di verifica e che avrei dovuto aspettare 31 giorni? 31 maledetti giorni!! Chi lo fa!!

Ero così incazzato perché non mi avevano mai detto che l'astinenza richiedeva così tanto tempo, invece il supporto live con cui ho parlato prima mi ha mentito!!!

odio questo casinò! Questo è uno dei peggiori casinò di sempre! E non prego che qualcuno cada nella trappola. Immaginiamo che non possano pagare solo 123€...

Intendiamoci, non ho mai accettato né utilizzato alcun bonus, infatti non mi è mai stato concesso alcun bonus!!

Ciao Frenzy5873,

Quindi, da quando esattamente il ritiro è in sospeso?

Ho effettuato il prelievo il 25 giugno (il mese scorso)

9 giorni ormai

Ciao Frenzy5873,

Come indicato sopra, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni, quindi fammi sapere una volta che ci vorrà più tempo.

Va bene, aspetterò e ti ricontatterò una volta trascorsi i 14 giorni

Domani saranno 14 giorni

Ciao, sono passati più di 14 giorni e non ho ancora ricevuto i miei prelievi dal casinò Monro!

Grazie Frenzy5873 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Bene

Caro Frenzy5873 ,

Mi chiamo Kubo e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti riguardanti questo caso dopo le ultime informazioni fornite, fatemelo sapere.

Vorrei invitare i rappresentanti del Monro Casino a partecipare a questa discussione e fornire tutte le informazioni disponibili per aiutare a risolvere questo problema.

Caro Casinò Monro ,

Potresti per favore fornire informazioni dettagliate su questo caso e spiegare le ragioni del ritardo nel ritiro del giocatore?

Grazie in anticipo per la tua risposta!

Distinti saluti,

Kubo

Gentili rappresentanti dei giocatori e dei guru del casinò, il profilo e le scommesse del casinò sono soggetti a un'ulteriore verifica, che corrisponde al paragrafo dei Termini e condizioni delle scommesse sportive, sezione 10.4, ovvero:

"La piattaforma MONRO Sportsbook ha il diritto di limitare la possibilità di prelevare fondi fino a 31 giorni di calendario al fine di verificare un conto per individuare eventuali segni di gioco sleale. I metodi e i risultati della verifica dell'attività di gioco sono confidenziali".

Distinti saluti,

Casinò Monro!

Così sbagliato!! Tu MENTI! Nascondersi dietro termini e condizioni nascosti per assicurarti di non pagare i prelievi!!

prima di entrare nel casinò, ho chiamato il supporto live tramite chiamata vocale! Per informarsi sul casinò! Ho chiesto anche i tempi di ritiro! Perché non mi ha detto che impieghi 31 giorni per pagare il prelievo?? Ha mentito!! Mi ha detto che il prelievo viene elaborato entro 3 giorni e dipende dal metodo di prelievo utilizzato!! Ora ho depositato e giocato, è ora di ritirare, mi stai dicendo che devo aspettare 31 giorni! Intendiamoci, ho verificato il mio account e ho anche effettuato un'ulteriore verifica!

e ho giocato sia alle scommesse sportive che ai giochi da casinò,

questo casinò è davvero pessimo!!!

Caro Frenzy5873 ,

Sono spiacente di informarti che, poiché il tuo problema è legato principalmente alla sezione delle scommesse sportive di Monro Casino , non siamo in grado di fornirti l'assistenza necessaria in questo caso. Sfortunatamente, al momento non disponiamo di un dipartimento dedicato per affrontare le questioni relative alle scommesse sportive e, pertanto, non siamo in grado di offrire il punto di vista esperto necessario per condurre un'indagine approfondita e dettagliata del tuo caso.

Credo che il motivo di questa sospensione sia garantire l'integrità delle scommesse e la legittimità della richiesta di vincita. Come parte delle procedure standard della maggior parte dei casinò, vengono effettuati controlli approfonditi per prevenire attività fraudolente e garantire che tutte le scommesse piazzate e vinte siano valide. Questo processo di verifica è fondamentale per mantenere un ambiente di scommessa sicuro ed equo per tutti i giocatori. L’unica cosa che resta da fare ora è pazientare mentre questi controlli necessari vengono completati.

Se hai ulteriori domande o discrepanze o riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattarci nuovamente. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Kubo