La giocatrice nigeriana ha verificato completamente il suo account e ha effettuato una richiesta di prelievo che è stata inizialmente approvata dall'assistenza clienti. Tuttavia, è stata successivamente informata che c'è un tempo di attesa di 31 giorni per l'elaborazione, nonostante in precedenza le fosse stato detto che i prelievi di criptovalute richiedevano un massimo di 3 giorni.
Ho aperto un conto con monro.casino, ho verificato completamente il mio conto. fatto pochi depositi e giocato pochi giochi. Velocemente quando voglio ritirarmi, hanno rifiutato il mio ritiro e hanno chiesto un'ulteriore verifica (verifica video) che ho fatto e caricato volentieri. L'assistenza clienti mi ha detto che il mio account era stato verificato e che dovevo procedere con il prelievo, sono andato avanti e ho effettuato il ritiro fino ad ora, ma non ho ottenuto alcun valore per il mio prelievo. Ho contattato l'assistenza clienti e ora mi dicono che stanno controllando il mio prelievo e che dovrò aspettare 31 giorni prima che lo elaborino! Chi lo fa!
questo casinò è così brutto!! Non vedo l'ora che siano trascorsi 31 giorni per ricevere il mio prelievo. Ho bisogno che il mio prelievo venga elaborato. Prima di creare un account ho parlato con l'assistenza clienti per chiedere informazioni sui tempi di prelievo tramite criptovaluta e mi è stato detto che *il prelievo in criptovaluta richiede un massimo di 3 giorni*
ora mi dicono che dovrò aspettare 31 giorni prima che il mio prelievo venga elaborato!
Sono così insoddisfatto e deluso
Ciao Frenzy5873,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Monro Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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