Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Il mio ID di gioco più scommesso è - 91968307
La data di deposito è il 19 gennaio 2023
L'importo del deposito è - 500
Metodo di deposito - UPI
Il numero di riferimento della transazione è - 338542627720
Il mio denaro è stato detratto dal mio conto ma non accreditato sul conto Mostbet
Inoltre ha rifiutato il mio deposito ma dov'è il mio fondo non lo so
Si prega di aiutare Casino Guru!
My mostbet Game ID Is - 91968307
Deposit Date Is - 19 Jan 2023
Deposit Amount Is - 500
Deposit Method - UPI
Transection Reference No is - 338542627720
My Money Deducted From my account But Not Credited In Mostbet Account
Also He Rejected My Deposit But Where Is My Fund I Don't Know
Please Help Casino Guru !
Gentile signorantosh,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Dear Mrsantosh,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Dear Mrsantosh,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Grazie mille per la risposta, signorantosh. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il fornitore di servizi di pagamento a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.
Hai provato a contattare il casinò nel frattempo? Si prega di inoltrare anche tale comunicazione. Grazie in anticipo.
Thank you very much for your reply, Mrsantosh. Could you please forward all the relevant communication between you and the payment provider to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
Have you tried contacting the casino in the meantime? Please forward that communication as well. Thank you in advance.
Dear Mrsantosh,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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