Recensione di MostBet Casino

Il giocatore russo aveva avuto un problema con la procedura KYC in un casinò online. Il suo conto era stato bloccato a causa delle difficoltà nel fornire informazioni sulle ricariche effettuate con criptovaluta. Il giocatore aveva suggerito che l'accesso alla cronologia delle transazioni avrebbe potuto aiutare a recuperare le informazioni necessarie. Tuttavia, inizialmente il casinò non aveva risposto. Siamo intervenuti e abbiamo comunicato con il casinò per conto del giocatore. Dopo ulteriori discussioni, il casinò è passato alla fase successiva della verifica dell'account, ovvero una videochiamata. Il giocatore aveva superato con successo la verifica video. Successivamente, si è verificato un ritardo nel ricevimento delle vincite da parte del giocatore. Dopo la nostra indagine, il casinò ha confermato che il conto del giocatore era stato sbloccato e il giocatore aveva confermato di aver ricevuto l'intera vincita. Abbiamo ringraziato sia il giocatore che il casinò per la loro collaborazione e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore cambogiano ha riscontrato difficoltà nell'accesso al suo conto Mostbet dopo aver dimenticato la password. Nonostante i suoi tentativi di recuperarlo, il codice di verifica richiesto non è stato inviato ai suoi dettagli di contatto registrati. Il conto era stato verificato per circa tre mesi e conteneva denaro reale. Il giocatore aveva contattato il casinò più volte ma non aveva ricevuto risposta. Dopo che siamo intervenuti e abbiamo contattato il casinò, hanno affermato che al giocatore era stata inviata una notifica di "tentativo di accesso sospetto" e il problema era stato risolto secondo un altro sito di reclamo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi di follow-up, portandoci a respingere il reclamo a causa della mancanza di ulteriori comunicazioni da parte del giocatore.

Il giocatore del Perù non è stato in grado di ritirare le sue vincite dopo la verifica del conto. Nonostante ne avesse precedentemente depositati 160, ha riferito che i fondi erano scomparsi. Il team reclami ha contattato il giocatore per ulteriori informazioni sulla sua situazione per assisterlo meglio. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il caso poiché non potevamo procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni.

Al giocatore egiziano è stato bloccato il conto immediatamente dopo aver effettuato un deposito e prima che potesse iniziare a giocare. Ha rispettato la chiamata Skype richiesta per la verifica, ma non riceveva risposta da oltre un mese, nonostante avesse inviato numerose email. Il giocatore aveva depositato 3€ con un codice bonus per la nuova registrazione, aspettandosi di ricevere 7,50€ sul suo conto. Tuttavia ha ricevuto solo i primi 3€ e successivamente il suo conto è stato bloccato. Dopo che siamo intervenuti e abbiamo contattato il casinò, ci hanno spiegato che il conto era stato congelato a causa del processo di verifica, che poteva richiedere fino a 60 giorni. Il casinò ha quindi sbloccato il conto del giocatore. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto e ci ha ringraziato per la nostra assistenza.

Il giocatore brasiliano ha avuto difficoltà a ritirare le vincite a causa di ricorrenti malfunzionamenti del sito e sospetti di frode. Il casinò continuava a chiedere molteplici prove di identità e indirizzo. Una volta è riuscita a prelevare 9500 reais, ma da allora non è più stata in grado di farlo. Nonostante i nostri sforzi per comprendere e risolvere la situazione, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore indiano aveva depositato denaro sul suo conto, ma il credito non si era riflesso sul suo conto del casinò. Nonostante le sue indagini, la questione è stata più volte deferita al dipartimento finanziario del casinò. Il team reclami gli aveva consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, poiché il casinò non era in grado di risolvere direttamente il problema. Gli avevano anche consigliato di non depositare più fondi finché la questione non fosse stata risolta. Al giocatore era stato chiesto di fornire una prova di pagamento, ma non ha risposto a ulteriori comunicazioni. Di conseguenza non abbiamo potuto proseguire l’indagine e la denuncia è stata respinta.

Il giocatore portoghese aveva chiesto l'autoesclusione ma gli è stato comunque consentito di depositare e spendere altri 600 euro. Il giocatore chiedeva il rimborso dei depositi aggiuntivi. Aveva affermato di aver richiesto l'autoesclusione il 7 febbraio, ma il casinò ha chiuso il suo conto solo l'11 febbraio, durante il quale ha depositato altri 1500 euro. Il casinò ha dichiarato che, a causa dell'elevato carico di lavoro, l'elaborazione delle richieste richiedeva del tempo. Dopo aver esaminato le informazioni, abbiamo stabilito che il giocatore non aveva diritto a un rimborso poiché il periodo di tempo durante il quale il suo account era stato chiuso era ritenuto adeguato.

Il giocatore canadese aveva ripetutamente richiesto l'autoesclusione dal casinò a novembre e dicembre 2023 tramite chat ed e-mail ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il conto del giocatore era rimasto attivo e aveva perso un importo stimato di CAD 500. Avevamo contattato il casinò per conto del giocatore. Il casinò aveva riconosciuto il proprio errore e si era offerto di rimborsare l'importo perso. Dopo un ritardo, il casinò ha confermato che la transazione di rimborso è stata completata con successo. Il giocatore aveva confermato la ricezione del rimborso, risolvendo il problema.

Il giocatore italiano aveva vinto 257€ utilizzando il saldo bonus del programma fedeltà di un casinò, ma ha ricevuto solo 23€ nel suo saldo reale, nonostante avesse soddisfatto tutti i requisiti di scommessa. Il casinò ha ritardato la sua risposta nonostante il giocatore avesse fornito tutte le informazioni necessarie. Avevamo tentato di assistere il giocatore chiedendo ulteriori informazioni e prolungando i tempi di risposta. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore della Repubblica Ceca si era lamentato di non aver ricevuto il cashback pubblicizzato del 10% sul casinò Mostbet nonostante avesse soddisfatto le condizioni di scommessa. Aveva anche espresso insoddisfazione per la risposta di supporto del casinò. Dopo che il Team Reclami ha chiesto ulteriori prove, comprese le trascrizioni delle comunicazioni e la cronologia delle scommesse, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto approfondire la questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore russo aveva depositato e vinto $ 100 nel casinò Mostbet. Il casinò aveva bloccato il conto e, nonostante il giocatore avesse completato il processo di verifica inclusa una conferenza Skype, il giocatore stava ancora aspettando il completamento del processo. Il giocatore credeva che il ritardo fosse dovuto alla pratica standard del casinò per l'esecuzione della procedura KYC. Il casinò ha spiegato che la verifica potrebbe richiedere fino a 60 giorni e ha confermato che il conto del giocatore era stato sbloccato. Il giocatore aveva confermato che il problema era stato risolto, il suo conto era stato sbloccato e aveva potuto ritirare i suoi fondi. Il reclamo era stato quindi contrassegnato come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva richiesto di chiudere definitivamente il suo conto a causa di perdite consistenti. Invece di onorare la sua richiesta, il casinò ha continuato a fornire incentivi per farlo continuare a giocare. Il giocatore ha quindi chiesto il rimborso completo di tutti i depositi effettuati dalla sua richiesta di chiusura del conto. Nonostante l'insistenza del giocatore, il casinò ha chiuso il suo conto solo dopo molteplici comunicazioni. Abbiamo spiegato che aiutiamo con le richieste di rimborso in situazioni di autoesclusione fallita, non quando i casinò non riescono a chiudere i conti. La denuncia è stata quindi respinta.

Il giocatore croato aveva riscontrato un problema con la verifica del suo numero di cellulare sulla piattaforma del casinò, che gli impediva di effettuare prelievi. Pur avendo contattato l'assistenza clienti, non aveva ricevuto alcuna risposta. Dopo che il giocatore ha sollevato il problema con il team reclami, ha contattato il casinò per chiarimenti. Il casinò ha riconosciuto il problema come una situazione non standard e ha confermato che il numero di telefono del giocatore era stato collegato con successo al suo conto. Avevano consigliato al giocatore di tentare nuovamente di ritirare i suoi fondi. Seguendo questo consiglio, il giocatore è riuscito a prelevare con successo 950 USDT dal casinò. La questione è stata quindi risolta con l'assistenza del Team Reclami.

Il giocatore indiano aveva richiesto due prelievi per un totale di 30000 INR quattro mesi fa al Casinò MostBet, ma le transazioni erano ancora in sospeso. Nonostante abbia fornito tutti i documenti e gli screenshot necessari, il giocatore non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò. Il suo conto era stato verificato quattro mesi prima e le vincite erano state accumulate dal suo deposito, non da un bonus. Il casinò aveva affermato che i prelievi erano stati confermati e aveva consigliato al giocatore di contattare le sue banche, IDFC e Kotak Mahindra, che non avevano alcuna registrazione delle transazioni. Al giocatore è stato chiesto di fornire ulteriori documenti, ma non ha risposto, portando il reclamo a essere respinto.

Il giocatore italiano stava riscontrando problemi con la chiusura del suo conto Mostbet poiché il codice di verifica richiesto non era stato ricevuto via e-mail. Aveva espresso preoccupazione per il metodo di verifica alternativo del casinò, che prevedeva l'invio di una foto del suo passaporto o della sua carta d'identità. Il giocatore non ha risposto alle domande successive del Team Reclami, con conseguente impossibilità di indagare ulteriormente sulla questione. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore del Bangladesh non è stato in grado di ritirare le sue vincite di 4.68.490 rupie dal casinò Mostbet a causa di una discrepanza nel nome durante il processo di verifica dell'identità. I suoi tentativi di ritiro erano stati continuamente annullati per un periodo di quattro giorni. Abbiamo chiesto al giocatore ulteriori informazioni per aiutarlo a risolvere il problema, inclusi dettagli sul processo di verifica in corso, documenti approvati e recenti comunicazioni con il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste entro il periodo prolungato di sette giorni. Di conseguenza, non abbiamo avuto altra scelta se non quella di respingere il reclamo per mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.

Il giocatore cambogiano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il casinò ha risposto al reclamo affermando che il ritiro del giocatore era andato a buon fine e ha chiesto conferma. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alla richiesta di conferma del Team Reclami. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l'indagine a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore tunisino ha riferito che il suo conto Mostbet è stato congelato poco dopo aver depositato 172 USDT. Nonostante avesse completato una chiamata Skype per la verifica, era stato informato che il processo avrebbe potuto richiedere fino a 60 giorni. Erano già passati 48 giorni. Ha affermato che il suo conto è stato congelato immediatamente dopo il deposito e non lo aveva ancora utilizzato. Aveva inviato tutti i documenti necessari per la verifica ed era stato informato che il processo avrebbe richiesto fino a 3 giorni. Dopo aver contattato Mostbet Casino, siamo stati informati che il conto del giocatore era stato sbloccato. Tuttavia, senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere il reclamo.

Il giocatore greco non ha potuto accedere al suo conto dopo aver effettuato un deposito di € 15. Nonostante abbia contattato il casinò e fornito la documentazione necessaria, la questione è rimasta irrisolta. Era stata programmata una chiamata Skype per verificare il suo account, ma non è riuscita a partecipare a causa di problemi legati al lavoro. Avevamo prolungato due volte il timer per la risoluzione del reclamo, offrendogli la possibilità di rispondere e riprogrammare la chiamata. Tuttavia, a causa della sua mancata risposta, abbiamo dovuto respingere il reclamo. Il problema è rimasto irrisolto a causa del mancato completamento da parte del giocatore del processo di verifica del casinò.

Il giocatore brasiliano aveva informato il casinò della sua dipendenza dal gioco d'azzardo e aveva chiesto il blocco del conto. Tuttavia, a causa della mancata reattività del casinò, aveva continuato a depositare e aveva perso R$4.500. Il casinò aveva anche dimostrato il mancato rispetto delle politiche di gioco responsabile ignorando la sua richiesta di blocco permanente. Avevamo fornito consigli su come richiedere l'autoesclusione in modo più efficace e prolungato i tempi di risposta di 7 giorni. Sfortunatamente, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo, ma siamo rimasti disponibili ad assistere nel caso in cui il giocatore decidesse di riprendere la comunicazione.

Il giocatore del conto ucraino è stato congelato dal casinò. Nonostante abbia inviato i documenti richiesti, non ha ricevuto risposta per un mese. $ 550 vengono trattenuti dal giocatore. Abbiamo respinto il reclamo in quanto il giocatore si concentrava esclusivamente sulle scommesse sportive. Poiché non abbiamo informazioni dettagliate su questa sfera del gioco d'azzardo, abbiamo indirizzato il giocatore a piattaforme che potrebbero essere di aiuto e abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore spagnolo ha avuto difficoltà con la verifica del suo conto in un casinò mentre cercava di ritirare le sue vincite di oltre 4200€ sul suo indirizzo Bitcoin. Aveva riferito che il casinò aveva inviato i fondi a un indirizzo non correlato e non aveva risposto ai suoi tentativi di contattarli. La denuncia è stata inoltrata al dipartimento di sicurezza del casinò per le indagini. Dopo una serie di discussioni, il casinò ha confermato che il conto del giocatore era stato sbloccato e che i fondi erano stati restituiti. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei fondi e il problema era stato risolto.

Il giocatore indiano aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Ha accusato il casinò di frode, sostenendo di aver fornito numeri di transazione falsi. Dopo un po' di avanti e indietro, ha confermato di aver ricevuto parte delle sue vincite, ma ne ha perse alcune nel processo. Avevamo ritenuto il caso risolto poiché il giocatore aveva ricevuto la parte maggiore delle sue vincite.

Il giocatore peruviano aveva segnalato un problema con il ritiro della sua vincita di 260 PEN da MOSTBET, nonostante avesse superato tutte le verifiche richieste. Il casinò lo aveva informato di una violazione della regola 2.10, ma non ha fornito dettagli specifici. Dopo due mesi e mezzo i fondi non erano ancora stati sbloccati e i tentativi di risolvere il problema tramite chat ed email non avevano avuto successo. Il casinò aveva risposto affermando che il conto del giocatore era attivo e che la scommessa vincente era in fase di verifica, ma è stata successivamente maturata con successo. Il Team Reclami aveva tentato di estendere i tempi di risoluzione del reclamo, ma senza la conferma da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore messicano ha ricevuto una risposta ritardata relativa alla verifica del conto dopo aver depositato 5000 pesos. Dopo una prima chiamata su Skype 40 giorni prima, non aveva ricevuto risposta dal casinò. Il casinò aveva risposto affermando che la verifica del conto era un processo in più fasi che a volte poteva richiedere più di 60 giorni, ma la aveva informata che il suo conto era stato sbloccato. Tuttavia, la giocatrice non ha risposto a ulteriori comunicazioni da parte del nostro team, il che ha portato al rifiuto del suo reclamo per mancanza della collaborazione richiesta.

Il giocatore del Quebec ha riscontrato un ritardo nella verifica dell'account da circa 10 settimane. Nonostante abbia completato i passaggi necessari e abbia ricevuto garanzie durante il colloquio di verifica, l'account rimane non verificato.

Al giocatore del Perù è stata trattenuta la vincita di 580 PEN da Mostbet Casino, che ha affermato una violazione della regola 2.10. Tuttavia, il giocatore ha insistito di non aver commesso alcun fallo e, nonostante le ripetute richieste, il casinò si è rifiutato di chiarire quale regola specifica fosse stata infranta. Il problema del giocatore era legato a un gioco di scommesse sportive e non aveva utilizzato alcun bonus. Dopo l'intervento del Team Reclami, il casinò ha informato il giocatore che la sua scommessa vincente era stata verificata e accreditata sul suo conto. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato successivamente contrassegnato come risolto.

Il giocatore cinese non era stato in grado di associare il suo numero di cellulare al suo conto Mostbet, requisito necessario per i prelievi. Nonostante abbia contattato il servizio clienti e fornito i codici di verifica richiesti, non ha ricevuto una soluzione e quindi non è riuscito ad accedere al suo account. Sembrava che il giocatore fosse stato in contatto con un indirizzo email fraudolento che non apparteneva al casinò. Avevamo informato il giocatore che il casinò non avrebbe mai richiesto informazioni così sensibili e che la questione rientrava nella giurisdizione del crimine informatico. Pertanto non abbiamo potuto fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore norvegese aveva avuto problemi con la verifica del conto su Mostbet, che avevano comportato il congelamento del suo conto e il blocco delle opzioni di prelievo. Il casinò aveva attribuito il problema a problemi tecnici con il microfono del giocatore durante una chiamata di verifica su Skype, cosa che il giocatore aveva contestato. Il giocatore aveva cercato di ritirare 4978,12 NOK. Dopo una serie di comunicazioni con il casinò e il team reclami, il conto del giocatore è stato sbloccato, ma ha riscontrato difficoltà di accesso a causa di un errore di "tentativo di accesso sospetto". Il casinò ha risolto questo problema ordinando al giocatore di reimpostare la sua password. Il giocatore ha quindi potuto ritirare i suoi fondi, risolvendo di fatto il problema.

Il giocatore portoghese aveva avuto difficoltà con la casa di scommesse Mostbet per quanto riguarda l'accredito del bonus sul primo deposito e di 120 giri gratuiti. Nonostante abbia contattato più volte l'assistenza e abbia inviato tutte le informazioni richieste, il problema persisteva, che il giocatore sospettava fosse un problema tecnico. Il casinò ha confermato che, per motivi tecnici, il giocatore inizialmente non aveva ricevuto il bonus. A titolo di risarcimento, il casinò aveva accreditato al giocatore un bonus del 125% del deposito e 250 giri gratuiti. Tuttavia, il reclamo ha dovuto essere respinto a causa della mancanza di conferma da parte del giocatore sulla risoluzione.

Un giocatore indiano sta aspettando il suo bonus sul primo deposito e 250 giri gratuiti negli ultimi 16 giorni. Nonostante i ripetuti controlli, riceve la stessa risposta dicendole che il problema è ancora sotto indagine e non ha ricevuto supporto via email. Accusa il casinò di essere fraudolento. La denuncia è stata respinta a causa dell'uso di un linguaggio duro.

Il giocatore della Repubblica Ceca aveva depositato e giocato al Casinò Mostbet, ma il suo conto era bloccato con un saldo di circa 385 euro. Il giocatore ha affermato di aver fornito tutti i documenti necessari per la verifica, ma il casinò ha impiegato un periodo prolungato per verificare il suo account. Il casinò ha risposto affermando che il processo di verifica dell'account potrebbe richiedere fino a 60 giorni o più. Al termine del processo di verifica, il casinò ha dichiarato che il conto del giocatore era stato sbloccato. Tuttavia, il giocatore ha insistito per un rimborso completo dei suoi depositi, sostenendo che il casinò era illegale nel suo paese. Il casinò ha sostenuto che i fondi persi non erano rimborsabili e che non vi erano stati addebiti errati sul saldo del giocatore. Il team dei reclami, dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò, ha concluso che il giocatore aveva perso tutti i suoi fondi e quindi il reclamo è stato respinto.

Il giocatore polacco aveva creato un nuovo conto e depositato fondi dopo aver dimenticato un conto esistente. Dopo aver effettuato l'accesso al vecchio conto, ha avuto difficoltà ad accedere a quello nuovo su cui è stato effettuato il suo recente deposito. La chat del casinò non era stata d'aiuto e aveva smesso di rispondere alle sue e-mail. Il giocatore ha dovuto affrontare ripetuti problemi con la verifica dell'account, l'annullamento dei prelievi e gli è stato chiesto di depositare più volte utilizzando metodi diversi senza successo. Il conto era stato bloccato erroneamente più volte a causa di un membro del supporto tecnico di Mostbet che collegava la propria e-mail e il proprio telefono al conto del giocatore e tentava prelievi non autorizzati. Dopo oltre tre mesi e un'ampia comunicazione, i prelievi del giocatore erano stati elaborati, ma il conto era rimasto congelato. Alla fine, il problema tecnico è stato risolto e il giocatore ha confermato che la situazione era stata risolta, pur esprimendo insoddisfazione per il prolungato processo di risoluzione. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore indiano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Gli avevamo spiegato che era normale che i prelievi impiegassero alcuni giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, il che potrebbe essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Gli avevamo consigliato di pazientare e di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di recesso prima di presentare un reclamo. Tuttavia, il problema è stato risolto con successo poiché il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore messicano aveva riscontrato un problema prolungato con la verifica del conto presso il casinò Mostbet che aveva bloccato il suo conto e ritardato il prelievo di 47k. Aveva fornito tutti i documenti necessari e partecipato a un colloquio su Skype più di 60 giorni fa, ma gli era stato comunque detto di aspettare. Il team reclami ha contattato il casinò per chiarire la situazione e Mostbet Casino ha risposto, affermando che il conto del giocatore era stato sbloccato. Al giocatore è stato chiesto di confermare se il problema fosse stato risolto, ma non è stata ricevuta alcuna ulteriore risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore pakistano aveva depositato 10000 PKR sul suo conto del casinò Mostbet ma l'importo non è stato accreditato. Non era la prima volta che riscontrava questo problema. Dopo che il giocatore ha presentato tutte le prove di pagamento richieste, il dipartimento finanziario del casinò ha impiegato del tempo per verificare i dati. Nonostante il ritardo e la mancanza di comunicazione da parte del casinò, che hanno causato disagio al giocatore, il problema è stato finalmente risolto. Il casinò ha confermato che i fondi erano stati accreditati con successo sul conto di gioco del giocatore, cosa che il giocatore ha successivamente confermato.

Il giocatore portoghese ha affermato che 140 euro erano scomparsi dal suo conto del casinò e non era stato fatto nulla nonostante i suoi tentativi di contattare l'assistenza. Nel tentativo di comprendere e risolvere la situazione, avevamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, non abbiamo potuto procedere con l'indagine. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore italiano aveva depositato denaro utilizzando una carta Revolut Visa su Mostbet, ma il deposito non si era riflesso sul conto del casinò. Nonostante avesse la prova della transazione dalla sua banca, il problema del giocatore non è stato risolto dalla chat di supporto del casinò. Dopo che il giocatore ha ricevuto un messaggio da Mostbet in cui si riconoscevano i problemi di pagamento, il problema è stato risolto più di 24 ore dopo e il deposito si è finalmente riflesso sul conto del giocatore. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore austriaco non è riuscito a registrare un numero di cellulare presso il casinò, requisito per i prelievi. Il giocatore aveva tentato di utilizzare più numeri senza successo e non aveva ricevuto alcun aiuto dal supporto live chat del casinò. Sono stati presi contatti con il rappresentante del casinò, che ha citato difficoltà tecniche nel collegare i numeri di telefono austriaci. Il rappresentante aveva fornito un elenco di paesi i cui numeri potevano essere collegati e aveva chiesto al giocatore di contattarli con un numero di uno di questi paesi. Il giocatore aveva espresso frustrazione poiché non aveva accesso a un numero dei paesi elencati. Il casinò ha quindi fornito una soluzione personalizzata e, dopo un certo ritardo, il numero di telefono del giocatore è stato collegato al suo conto. Il giocatore è stato quindi in grado di ritirare con successo le sue vincite e questo reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore svedese ha partecipato al Casinò Mostbet, dove dopo diversi depositi ed esperienze con i giochi, il suo conto è stato improvvisamente congelato. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò e i suoi affiliati, i suoi sforzi rimangono irrisolti, lasciandolo ansioso e confuso.

Il giocatore ungherese aveva effettuato due prelievi in USDT da Mostbet e aveva ricevuto meno denaro a causa dei tassi di cambio sfavorevoli. Non era stato adeguatamente informato in anticipo su queste tariffe e non riusciva a individuare queste informazioni nelle regole. Abbiamo chiarito al giocatore che queste commissioni sono spesso addebitate da terzi (fornitore di servizi di pagamento) e che i casinò non hanno alcun controllo sulle commissioni di transazione o sulle commissioni di cambio valuta. Nonostante i nostri tentativi di assistenza, il giocatore non ha risposto, quindi non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore messicano ha subito un blocco dell'account da parte del casinò. Il casinò richiede numerosi documenti di identificazione, tra cui foto personali, informazioni sulla carta di credito, ulteriori documenti di identità personale e un accesso Skype per una videoconferenza programmata per la verifica dell'identità.

Il giocatore polacco sta cercando assistenza per recuperare i fondi che sarebbero stati rimossi dal suo conto Mostbet. Il casinò ha risposto affermando che il dipartimento di sicurezza stava indagando sulla situazione. Dopo un breve periodo di tempo, il casinò ci ha informato che il conto e il saldo del giocatore erano stati ripristinati. Il giocatore lo ha confermato e il reclamo è stato risolto.

Il giocatore italiano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato elaborato a quel punto. Il giocatore ha chiarito che il problema non riguardava un prelievo ma una vincita tramite coupon che il casinò inizialmente si era rifiutato di pagare. Il casinò ha esaminato il caso e ha confermato che il coupon del giocatore era stato sbloccato e calcolato come una vincita. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore australiano ha depositato 64 XRP al casinò ma non è in grado di ottenere un supporto adeguato poiché tutte le risposte sembrano automatizzate o guidate da bot. Il reclamo è stato risolto non appena i soldi del giocatore sono stati accreditati.

La giocatrice pakistana ha depositato 14.000 PKR sul suo conto MostBet, ma i fondi non sono stati accreditati. Ha contattato l'assistenza tecnica e ha inviato screenshot del pagamento senza alcuna risoluzione. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore ucraino ha difficoltà con la verifica del conto poiché il casinò non gli consente di prelevare fondi o rimborsare il suo deposito. Ha avuto una breve conversazione su Skype con l'assistenza del casinò assicurandogli che tutto fosse in ordine, tuttavia non ha ricevuto alcuna email di follow-up. Abbiamo contattato il casinò e ci ha informato che il conto del giocatore è stato finalmente sbloccato dopo tutte le revisioni necessarie che potrebbero richiedere fino a 60 giorni. Il giocatore ha confermato di essere stato quindi in grado di accedere al suo account e richiedere un prelievo. 2 giorni dopo abbiamo ricevuto la conferma che il denaro era stato prelevato con successo, quindi il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore ucraino ha effettuato numerosi depositi nel casinò utilizzando USDT BEP-20. Tuttavia, ha erroneamente inviato il suo deposito a un indirizzo di deposito precedente anziché a quello appena generato, pertanto il suo deposito non è stato accreditato sul suo conto. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti e fornito tutte le informazioni necessarie, il problema rimane irrisolto dopo sei giorni. Il giocatore e il casinò ci hanno successivamente informato che il deposito era stato accreditato sul conto e il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore polacco aveva subito un ritardo in una delle sue quattro richieste di prelievo di contanti da un casinò online. Nonostante le assicurazioni del servizio clienti, il pagamento non è stato elaborato entro le 72 ore indicate, portando al reclamo del giocatore. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni prima di intensificare il problema. Il casinò ha confermato che il pagamento ritardato di 4.000 zł è stato accreditato sul conto del giocatore. Il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi fondi e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore ucraino ha dovuto affrontare una richiesta KYC completa dopo aver effettuato un secondo deposito e utilizzato una VPN, nonostante la perdita del suo primo deposito. Era rimasto confuso perché gli era stato chiesto di fornire una foto di una carta bancaria smarrita e di utilizzare Skype per la verifica, poiché aveva utilizzato un servizio di terze parti per il deposito. Il giocatore aveva espresso le sue preoccupazioni sulla proprietà russa del casinò e sulla sospetta raccolta di dati per scopi dannosi. Tuttavia, aveva deciso di non procedere con il processo di verifica per motivi di sicurezza. Il reclamo era stato chiuso come da richiesta del giocatore.

Il giocatore messicano aveva richiesto un prelievo di $ 8.000 MXN. Nonostante l'importo sia stato detratto e il giocatore abbia comunicato continuamente con l'assistenza per tre giorni, i fondi non sono stati ricevuti da quando la transazione è stata avviata il 15 settembre 2023. Lo avevamo informato che i prelievi potevano richiedere fino a 14 giorni per essere elaborati a causa di vari motivi come la verifica KYC o l'elevato volume di richieste di prelievo. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i fondi. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore messicano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il giocatore aveva espresso frustrazione per il ritardo e la mancanza di trasparenza da parte del casinò. Secondo il casinò, le richieste di prelievo erano state respinte a causa di problemi con il sistema di pagamento. Nonostante abbia tentato di prelevare tramite un account diverso, la richiesta del giocatore è stata comunque rifiutata. Il casinò aveva suggerito al giocatore di contattare la sua banca per una risoluzione. Tuttavia, il giocatore ha affermato che la banca non ha imposto alcuna restrizione alle sue transazioni. Avevamo chiesto al giocatore di fornire prove di questa affermazione, ma non ha risposto. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore portoghese non è in grado di bloccare il proprio account su un sito di casinò dopo aver sospettato pratiche di gioco sleali. Segnala difficoltà nel contattare il casinò per ricevere assistenza, comprese e-mail che non rispondono e la mancanza di un team di supporto. Il giocatore in seguito ci ha informato che il suo account è stato bloccato con successo e abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore messicano ha problemi con i prelievi da quando ha vinto alle slot machine. Il suo account è stato bloccato senza spiegazione dopo aver contattato il supporto tecnico. Nonostante abbia seguito un processo di verifica tramite SKYPE e abbia fornito tutte le informazioni e la documentazione necessarie, il suo account rimane bloccato dopo 60 giorni senza alcuna comunicazione chiara da parte del casinò. Abbiamo contattato il casinò e ci ha informato della verifica del conto del giocatore per motivi di sicurezza in conformità con i suoi termini e condizioni, affermando che la procedura può richiedere più di 60 giorni. Successivamente il casinò ha condiviso la notizia che l'account era stato finalmente verificato. Il giocatore lo ha confermato, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore tailandese ha difficoltà con il tentativo di prelevare un importo relativamente piccolo di 5.020 THB in vincite. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore portoghese ha richiesto la chiusura definitiva e la cancellazione del proprio account del casinò. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore russo non è in grado di accedere ai suoi soldi dopo aver effettuato un deposito tramite 3ds il 21 luglio. Nonostante abbia fornito i documenti necessari al casinò, la sua richiesta è stata chiusa e non ha ricevuto risposta dal dipartimento finanziario. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore portoghese ha riscontrato problemi con un rappresentante del casinò su Instagram. Il casinò ha spiegato che il giocatore probabilmente è diventato vittima di una truffa. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto alle nostre domande e ai nostri messaggi.

Il giocatore polacco ha avuto il suo account chiuso dal casinò dopo aver subito numerose verifiche, inclusa una chiamata Skype. Il casinò ha citato "alcune violazioni" come motivo della chiusura, sebbene il giocatore affermi di non aver infranto alcuna regola e di non aver mai ricevuto dettagli specifici sulle presunte violazioni. Il suo deposito e le vincite rimangono nel conto chiuso. Poiché il problema si è verificato più di due anni fa, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore indiano ha avuto difficoltà a ritirare il suo deposito presumibilmente inutilizzato a causa di un conto bloccato dopo una verifica non riuscita. Il processo di risoluzione del reclamo ha richiesto più tempo perché abbiamo ricevuto solo prove incomplete da entrambe le parti coinvolte, quindi sostanzialmente avevamo solo le rivendicazioni dell'utente contro quelle del casinò. Successivamente, il casinò ha riconsiderato la sua decisione originale e ha deciso di sbloccare temporaneamente il conto contestato e di pagare i fondi contestati. Ha confermato che il suo saldo è stato pagato con successo dopo circa 2 mesi. La denuncia è risolta.

Il giocatore portoghese ha vinto grazie a un bonus cashback, ma è tenuto a completare ulteriori scommesse. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto il giocatore non ha soddisfatto tutti i requisiti del bonus e il casinò ha agito secondo i suoi termini e condizioni.

Il giocatore dalla Nigeria non è in grado di ritirare le sue vincite a causa della verifica incompleta del numero di telefono. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Alla giocatrice ucraina è stato bloccato il conto dopo una chiamata di verifica. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che sono necessari fino a 60 giorni per completare ulteriori controlli, ma pochi giorni dopo il casinò ci ha informato che la verifica era terminata e il giocatore è stato in grado di ritirare i fondi. Il giocatore ha confermato che le sue vincite le sono state accreditate, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

La giocatrice portoghese vorrebbe ritirare le sue vincite, ma i prelievi vengono comunque rifiutati. Al giocatore è stato chiesto di completare la verifica. Tuttavia, il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore dall'India ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore vietnamita ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore della Bosnia-Erzegovina sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Poiché il casinò non ha fornito alcuna soluzione alternativa per verificare il giocatore, siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto". Dopo aver riaperto il reclamo su richiesta del casinò, il giocatore è stato finalmente verificato e ha confermato l'avvenuto prelievo.

Il deposito del giocatore non è stato accreditato per un motivo sconosciuto. Il deposito è stato accreditato sul conto del giocatore, ma ha smesso di rispondere al reclamo ed è stato chiuso come "rifiutato".

Il giocatore portoghese ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore canadese ha tentato di chiudere il conto a causa di un problema di gioco. Sfortunatamente, tutte le richieste sono state ignorate. Il conto è stato chiuso dopo 9 giorni dalla sua prima richiesta, pertanto il team guru ha ritenuto che fosse avvenuto con un certo ritardo e che il giocatore meritasse un rimborso parziale. Il casinò non era d'accordo con l'opinione di casino.guru e il caso è stato chiuso a favore del giocatore. Successivamente, il caso è stato riaperto e il giocatore ha ricevuto un rimborso rilevante. Sfortunatamente, dopo aver ricevuto il rimborso, il giocatore ha riscontrato un altro problema. Tuttavia, non abbiamo ritenuto che la questione fosse rilevante ai fini del rimborso, quindi abbiamo respinto il caso.

Il giocatore ungherese non è in grado di ritirare le sue vincite. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutarlo, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore della Repubblica Ceca ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutarlo, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore portoghese sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore stava riscontrando un problema non specificato con Mostbet Casino. Il giocatore è stato probabilmente pagato, ma il reclamo è stato archiviato come "respinto" poiché non abbiamo ricevuto notizie dal giocatore.

Il giocatore dall'India ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore della Repubblica Ceca non è in grado di ritirare le sue vincite a causa della mancata verifica del numero di telefono. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore indiano attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che per qualche motivo le richieste di prelievo sono state rifiutate e il denaro è stato restituito al giocatore. Il giocatore ha continuato a giocare con i suoi fondi fino a quando il suo saldo non è diventato zero. Sfortunatamente, siamo stati costretti a respingere il reclamo poiché il denaro in questione è stato scommesso dal giocatore senza attendere la decisione del nostro centro di risoluzione dei reclami.

Il giocatore fatica a ritirare i suoi soldi poiché la sua richiesta continua a essere rifiutata. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro un giorno prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore indiano aveva presentato un reclamo contro Mostbet Casino, affermando che il suo deposito di 20.000 INR non era stato accreditato sul suo conto del casinò. Nonostante abbia fornito al casinò la prova della transazione da parte della sua banca, la questione è rimasta irrisolta. Il casinò aveva affermato che il deposito non era andato a buon fine e che i fondi avrebbero dovuto essere restituiti sul conto bancario del giocatore. Tuttavia, il giocatore aveva insistito affinché i fondi non tornassero sul suo conto. Sia il giocatore che il casinò avevano fornito prove rilevanti, ma la questione era rimasta irrisolta. Al giocatore era stato consigliato di contattare le autorità preposte al rilascio delle licenze del casinò. Il reclamo è stato chiuso come irrisolto a causa della politica di non reazione del casinò.

Il giocatore della Repubblica Ceca ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Abbiamo finito per contrassegnare il reclamo come risolto perché il giocatore ci ha informato che tutte le vincite sono state ricevute.

Il giocatore portoghese ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore della Repubblica Ceca ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore brasiliano è stato bloccato per superare la verifica. Il giocatore ha fornito i suoi dati di accesso a un'altra persona e il suo account è stato violato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore indiano è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Non c'è stata risposta da parte del casinò, quindi il reclamo è stato chiuso come "irrisolto". Dopo un lungo periodo di tempo, il casinò ci ha contattato chiedendo la riapertura del reclamo, affermando che il giocatore non aveva superato la verifica a causa dell'utilizzo di documenti di terze parti. Al giocatore è stato chiesto di rispondere, ma non ha ricevuto risposta, quindi il reclamo è stato respinto.

Il giocatore non può ritirarsi poiché tutte le sue richieste vengono respinte. Dopo aver utilizzato un metodo di pagamento diverso, il giocatore ha effettuato con successo un prelievo e ha ricevuto il pagamento.

Il giocatore del Bangladesh ha bloccato il proprio account senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo archiviato il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e anche due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore, non ci sono stati progressi. Otto mesi dopo, abbiamo riaperto il reclamo secondo la richiesta del casinò. Siamo stati informati che la decisione del casinò si basava su una forte connessione tra l'account del giocatore e un altro account di gioco, dando motivo di sospettare una violazione dei Termini e Condizioni. Il giocatore ha reagito alle accuse, tuttavia, non ha risposto alle domande poste. Abbiamo chiuso il reclamo come "Rifiutato" perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande.

Al giocatore portoghese sono state annullate le sue vincite a causa di un'accusa di attività fraudolenta e il conto è stato bloccato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite sono state trattenute a causa di un sospetto di azioni fraudolente e di un collegamento innaturale dell'account di gioco del giocatore a un altro account registrato nel casinò. Inizialmente, abbiamo chiuso il reclamo come "Irrisolto" perché il casinò non ha risposto entro il periodo di tempo previsto. Un anno dopo, abbiamo riaperto il reclamo su richiesta del casinò. Dopo aver esaminato in dettaglio il caso del giocatore e aver esaminato le prove fornite dal team del casinò, siamo giunti alla conclusione che in realtà vi erano motivi sufficienti per la decisione del casinò nel caso di questo giocatore. Il reclamo del giocatore è stato respinto come "ingiustificato".