La giocatrice pakistana ha depositato 14.000 PKR sul suo conto MostBet, ma i fondi non sono stati accreditati. Ha contattato l'assistenza tecnica e ha inviato screenshot del pagamento senza alcuna risoluzione. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ciao.. Il 14 ottobre 2023 alle 21:39 deposito 14000 PKR sul mio conto Mostbet (ID conto: 119746105) Ma dopo aver pagato l'importo tramite il mio conto Easypaisa, i miei soldi non sono stati accreditati sul mio conto.. Sono trascorsi due giorni passato ma il mio deposito non è ancora aggiornato.. Ho contattato il loro supporto tecnico e ho inviato loro gli screenshot del pagamento, ma ancora non stanno accreditando l'importo del mio deposito.. Allego gli screenshot del mio account e della transazione
Caro khansehar1990,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao, caro khansehar1990 e Casino Guru!
Caro khansehar1990 , grazie per aver segnalato questa situazione. Abbiamo verificato le informazioni e ricevuto una risposta dal dipartimento finanziario. Il fatto è che gli screenshot che hai fornito non mostrano il numero di portafoglio del destinatario. L'assegno fornito riporta solo il nominativo, in base al quale non è possibile identificare il pagamento. Anche lo screenshot della dichiarazione non contiene le informazioni necessarie. Di solito sugli assegni di questo metodo è presente una riga "inviato a", dove è indicato il numero del portafoglio del destinatario. Ti preghiamo di fornire un controllo corretto e completo in modo da poter eseguire un'ulteriore verifica. Puoi inviare l'assegno qui o inviare un'e-mail a support@mostbet.com.
Cordiali saluti, Mostbet.
Vi ho già detto che vi ho inviato denaro tramite il vostro metodo Easypaisa Auto.. È stato fatto tramite la notifica dell'applicazione di cui vi invio entrambi gli screenshot.. E comunque anche i miei pagamenti recenti vengono effettuati tramite lo stesso, ma questa volta voi mi avete mangiato soldi..
Ciao, caro khansehar1990 !
Grazie per i dati forniti. Cerchiamo sempre di migliorare l'esperienza dei nostri clienti e risolvere eventuali problemi. Abbiamo controllato le informazioni e desideriamo informarti che l'importo del deposito è stato accreditato con successo sul tuo conto di gioco il 18.10.2023. Conferma che il problema è stato risolto.
Cordiali saluti, Mostbet.
Sì, è stato risolto.. L'importo del mio deposito è stato accreditato.. Grazie Casino Guru
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, khansehar1990, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
