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MostBet Casino - Il giocatore non è in grado di registrare il numero di telefono per i prelievi.

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Importo:: 923 €

MostBet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 14/11/2023 | Risolto : 29/11/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore austriaco non è riuscito a registrare un numero di cellulare presso il casinò, requisito per i prelievi. Il giocatore aveva tentato di utilizzare più numeri senza successo e non aveva ricevuto alcun aiuto dal supporto live chat del casinò. Sono stati presi contatti con il rappresentante del casinò, che ha citato difficoltà tecniche nel collegare i numeri di telefono austriaci. Il rappresentante aveva fornito un elenco di paesi i cui numeri potevano essere collegati e aveva chiesto al giocatore di contattarli con un numero di uno di questi paesi. Il giocatore aveva espresso frustrazione poiché non aveva accesso a un numero dei paesi elencati. Il casinò ha quindi fornito una soluzione personalizzata e, dopo un certo ritardo, il numero di telefono del giocatore è stato collegato al suo conto. Il giocatore è stato quindi in grado di ritirare con successo le sue vincite e questo reclamo è stato chiuso come risolto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao!


Purtroppo, sto riscontrando un problema con il casinò e non sono sicuro di cosa fare dopo. Nello specifico, non riesco a registrare il mio numero di cellulare nel profilo. Tuttavia, questo numero di cellulare è un requisito per effettuare un prelievo successivo.


Ho provato più volte ad inserire il mio numero di cellulare, ma non ho ricevuto né chiamata né sms con il codice.

Ho provato diversi numeri su consiglio dell'assistenza via chat, in particolare il numero di mia moglie, il numero di mio cognato; alla fine, un totale di 5 numeri diversi, ma nessuno di loro ha funzionato.


Sfortunatamente, anche la chat dal vivo ha smesso di rispondere.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Thommy1911,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Quando è stata l'ultima volta che hai provato a effettuare un prelievo?

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Sarebbe possibile chiedere all'assistenza clienti di approvare manualmente la richiesta di prelievo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
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1 anno fa
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Non hai mai effettuato un prelievo perché hai bisogno di questo numero di telefono registrato nel tuo profilo.

Ho anche chiesto di confermare manualmente qualsiasi pagamento, ma non possono/non vogliono farlo.


I loro tecnici stanno attualmente lavorando sul problema, purtroppo non so se sia vero.

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Pubblico
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12 mesi fa
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Ciao, caro Thommy1911!


Grazie per averci informato sulla situazione. Vogliamo davvero aiutarti.


Sfortunatamente, ci sono difficoltà tecniche nel collegare i numeri di telefono del tuo Paese. Possiamo collegare solo numeri di telefono di altri paesi. Potete trovare l'elenco sul sito, ma per vostra comodità lo allego qui:


Azerbaigian, Armenia, Bangladesh, Bielorussia, Belgio, Brasile, Ungheria, Vietnam, India, Kazakistan, Kirghizistan, Marocco, Moldavia, Mongolia, Nepal, Norvegia, Pakistan, Perù, Polonia, Portogallo, Russia, Tagikistan, Tailandia, Turchia, Uzbekistan, Ucraina, Finlandia, Repubblica Ceca, Cile, Svizzera, Sri Lanka.


Scrivi alla nostra Chat Online o invia un'e-mail a support-en@mostbet.com con il numero di telefono che desideri collegare (il tuo ID gioco nell'oggetto) e i nostri operatori ti aiuteranno. Se riscontri difficoltà nel collegare il numero, faccelo sapere in modo che possiamo esaminare la situazione.


Buona giornata!

Cordiali saluti, Mostbet.

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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
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Grazie per la risposta.


Ma ora mi serve un numero di questi paesi? Come dovrei farlo dall'Austria?


Non posso semplicemente incassare? Questo ora è estremamente complicato.


Distinti saluti

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Gentile rappresentante del Casinò MostBet,

Grazie mille per averci contattato. Gli operatori saranno in grado di collegare il numero di telefono del giocatore anche se proviene dall'Austria, un paese che non è nell'elenco che ci hai fornito? In caso contrario, potresti specificare cosa può fare il giocatore per poter ritirare le sue vincite?

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao, caro Thommy1911 e Guru del Casinò!


Il nostro team cerca di trovare una soluzione personalizzata per il cliente. Gentile Thommy1911 , un'e-mail da id@mostbet.com è stata inviata al tuo indirizzo e-mail di contatto con un elenco di dati che devi fornire in un'e-mail di risposta per collegare il tuo numero di telefono al tuo account. Si prega di inviare tutti i dati nella lettera di risposta.


Cordiali saluti, Mostbet.

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Pubblico
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11 mesi fa
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L'e-mail è stata effettivamente inviata 3 giorni fa.


Dalla mia risposta non è successo nulla (non è stato inserito né un numero di telefono né c'è alcuna offerta per saldare semplicemente il mio credito).

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Grazie, Thommy1911, per la tua risposta.

Gentile rappresentante del Casinò MostBet, puoi per favore esaminare la questione e farci sapere i prossimi passi necessari per risolvere il problema?

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao, caro Thommy1911 !


Grazie per l'attesa! Il tuo numero di telefono è stato collegato al tuo account di gioco.


Ti preghiamo di effettuare un prelievo il prima possibile in modo da poter confermare la tua richiesta di prelievo.


Quando confermi la richiesta di prelievo, i dettagli vengono salvati. E in futuro se preleverai fondi con gli stessi dettagli, non avrai bisogno del codice.

Si prega di scrivere qui sui risultati della richiesta di prelievo.


Buona giornata!

Cordiali saluti, Mostbet.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao!


Ha funzionato tutto, ho pagato i soldi. Grazie!


@Guru-Team: può essere chiuso. Un grande, grande ringraziamento per l'aiuto


Distinti saluti


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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro Thommy1911,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru

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