Il giocatore dalla Nigeria non è in grado di ritirare le sue vincite a causa della verifica incompleta del numero di telefono. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Non sono stato in grado di ritirarmi dall'anno scorso da questo bookmaker.
Il sistema mi ha chiesto di collegare il numero di telefono e questo processo viene deliberatamente utilizzato per scoraggiare il ritiro in quanto non invieranno mai il codice.
Sono mesi che provo un numero diverso
Caro Johnex,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Ho capito bene che la verifica del numero di telefono è un passaggio necessario prima che il casinò elabori il tuo prelievo?
Hai fornito documenti per verificare la tua identità?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sì, è un passaggio necessario e non funziona. Non mi hanno chiesto alcuna fornitura di documenti
Ciao, caro Johnex !
Grazie per averci informato di questa situazione. Per noi è molto importante aiutarti.
Ti consigliamo di collegare un numero di telefono di un altro paese. Il nostro sito Web ha un elenco dei paesi, ma per tua comodità li elencheremo qui:
Armenia, Australia, Azerbaigian, Bangladesh, Bielorussia, Belgio, Brasile, Cile, Repubblica Ceca, Finlandia, Ungheria, India, Iran, Kazakistan, Kirghizistan, Messico, Moldavia, Mongolia, Marocco, Nepal, Norvegia, Pakistan, Perù, Polonia, Portogallo , Russia, Spagna, Sri Lanka, Svizzera, Tagikistan, Tailandia, Turchia, Ucraina, Uzbekistan, Vietnam.
Per collegare un altro numero di uno di questi paesi, devi inviarlo a support@mostbet.com. Nella stessa lettera, devi allegare una foto di un documento di identità e un selfie con esso, quindi possiamo collegare il numero di telefono.
Quando invii una mail con i dati richiesti, scrivi qui. Scusa per l'inconveniente.
Buona giornata!
Sinceramente tuo, Mostbet.
Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
Johnex, hai già contattato il supporto come suggerito nel messaggio del casinò?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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