Il giocatore portoghese ha richiesto la chiusura definitiva e la cancellazione del proprio account del casinò. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Buonasera
Ho già chiesto al casinò di bloccare ed eliminare definitivamente il mio account, ma lo hanno semplicemente disattivato. Se richiedo la riattivazione, acconsentono. Voglio che il mio account venga bloccato ed eliminato in modo permanente, ma lo disattivano solo temporaneamente. Se richiedo di nuovo l'attivazione, sono conformi. Potete fornire assistenza?
Caro 619619111,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti chiarire perché hai deciso di chiudere il tuo account? Ho capito bene che al momento non hai accesso al tuo account del casinò?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina