Il giocatore tedesco ha ottenuto una vincita significativa, ma le sue richieste di prelievo sono state respinte e non ha ricevuto alcuna comunicazione dal casinò, nonostante i numerosi tentativi di contattarlo.
Traduzione automatica:
MostBet Casino - Le vincite dei giocatori vengono confiscate.
Traduzione automatica:
Importo:: 44.667 €
MostBet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.2
MostBet Casino ha un Indice di sicurezza di 9,2: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 8h 30m 46s
Riepilogo del caso
15 ore fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
ieri
Traduzione
Buona giornata,
Ho ottenuto una discreta vincita, ma tutte le richieste di prelievo vengono respinte.
Normalmente pagherebbero, ma questa volta, per qualche motivo, non è così.
Ho contattato il casinò più volte, ma non ho ricevuto alcuna risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
15 ore fa
Traduzione
Caro davidprompe,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Ho capito bene? Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Traduzione automatica:
davidprompe ha 6d 8h 30m 46s per rispondere
