Il giocatore del conto russo su MostBet era stato congelato. Aveva completato tutte le verifiche documentali e video richieste a febbraio, tuttavia, in quel momento, non aveva ricevuto alcun aggiornamento o risultato ed erano trascorsi più di 60 giorni. Inoltre, non poteva accedere al suo account poiché mostrava errori di nome utente e password errati. Dopo che il giocatore ha fornito tutte le informazioni e le prove necessarie, abbiamo invitato il casinò a spiegare la sua posizione. Il casinò ci ha quindi informato che il conto del giocatore era stato sbloccato a seguito della verifica del 13.05.2024. La giocatrice ha confermato che il suo account era stato sbloccato, la verifica era stata superata e il denaro era stato prelevato. Abbiamo ringraziato il giocatore e il casinò per la collaborazione e abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".
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