Caro jduckro01,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Mr. O Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- C'era un'indicazione sull'importo minimo che il casinò accetta per i depositi?
- È stato il tuo primo deposito nel casinò?
- Potresti condividere degli screenshot o una trascrizione della chat della tua discussione con l'assistenza del casinò?
- La mia email è tomas@casino.guru
- Hai provato a fare altri depositi nel casinò? Con quale risultato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Dear jduckro01,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Mr. O Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Was there an indication what the minimum amount the casino accepts for deposits?
- Was this your first deposit in the casino?
- Could you please share screenshots or a chat transcript of your discussion with casino support?
- My email is tomas@casino.guru
- Have you attempted to make further deposits in the casino? With what result?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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