Recensione di Mr. O Casino

Il giocatore del Nebraska ha utilizzato un promo di giri gratuiti su Mr. O e ha riscontrato problemi durante il tentativo di riscattare le sue vincite. Il casinò lo ha accusato di aver utilizzato più volte il codice promozionale e di aver presumibilmente aperto 160 conti dal suo indirizzo IP, cose che ha negato entrambe. Nonostante le ripetute richieste, non ha ricevuto una risposta soddisfacente dal casinò. Abbiamo contattato il casinò per prove, ma hanno smesso di rispondere. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto".

Il giocatore dagli Stati Uniti ha avuto problemi a ritirare le vincite da Mr. O Casino. Dopo le difficoltà iniziali con la verifica dei documenti, la loro richiesta di prelievo è stata respinta a causa dell'accusa di utilizzare lo stesso codice due volte e di avere più account. Nonostante insistesse di avere un solo account, il giocatore non aveva ancora ricevuto risposta dal team di supporto del casinò. Il team reclami ha contattato il casinò, che ha confermato la presenza di più account simili ma ha accettato di elaborare le vincite previa verifica positiva. Il giocatore ha completato la verifica e le vincite sono state ricevute, risolvendo il problema.

Il giocatore della Pennsylvania aveva avuto difficoltà con il prelievo dal casinò. Nonostante i numerosi depositi, il casinò aveva confiscato le sue vincite perché, secondo quanto riferito, non era riuscita a effettuare un deposito negli ultimi 12 bonus, che erano tutti giri gratuiti senza deposito. Dalla nostra indagine è emerso che il giocatore non era a conoscenza del termine del casinò che vietava più richieste di bonus senza depositare, il che era considerato abuso di bonus. Nonostante i nostri sforzi per assisterlo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore canadese aveva utilizzato diversi coupon consecutivi su Mr. O senza effettuare un deposito. Il casinò aveva accettato i coupon ma in seguito si era rifiutato di pagare le vincite, limitava l'accesso del giocatore ai coupon e confiscava le sue vincite. Abbiamo contattato il giocatore per maggiori informazioni per comprendere meglio la situazione e abbiamo prolungato i tempi di risposta di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo. Non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni senza il contributo del giocatore.

Il giocatore dell'Ontario era arrabbiato con la politica del casinò di consentire un solo prelievo al giorno, che aveva comportato una perdita di $ 240 USD nonostante avesse depositato solo $ 10 USD. Avevamo chiesto ulteriori dettagli al giocatore per comprendere meglio il problema e assisterlo in modo più efficace. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre domande, non siamo stati in grado di procedere con un'indagine o fornire potenziali soluzioni. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto, ma il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro.

La giocatrice degli Stati Uniti aveva segnalato l'impossibilità di ritirare le sue vincite da Mr. O Casino, nonostante avesse completato il gioco ed effettuato un deposito. Aveva riscontrato problemi con CashApp ed è passata all'utilizzo di Bitcoin, ma è stata informata che il mittente non aveva pagato commissioni sufficienti. Anche dopo che i fondi sono stati restituiti al suo conto, i suoi tentativi di prelievo sono stati continuamente negati e alla fine è stata bloccata dal casinò. Dopo la comunicazione con il team reclami, il giocatore ha confermato che il casinò l'ha pagata e che il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore dell'Oregon aveva dovuto affrontare un problema di prelievo a causa della richiesta da parte del casinò di più account con lo stesso indirizzo IP. Il giocatore aveva negato di avere più account. Dopo che il giocatore ha contattato il casinò, il suo conto è stato verificato per il prelievo e il casinò gli ha offerto ulteriori bonus senza deposito. Poiché il giocatore non ha chiarito le nostre domande, non abbiamo potuto considerare il problema risolto e il problema è stato invece chiuso come rifiutato.

La giocatrice della Florida aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Aveva giocato con un bonus e aveva soddisfatto tutti i requisiti di scommessa. Il casinò aveva richiesto un deposito aggiuntivo di $ 10, che lei aveva effettuato. Tuttavia, il suo prelievo è stato rifiutato dalla sua banca. La comunicazione con il casinò non ha portato ad alcuna risoluzione. Il casinò ha affermato di aver inviato le vincite all'indirizzo crittografico del giocatore, ma il giocatore ha dichiarato di non averle ricevute. Il Team Reclami aveva tentato di mediare la situazione, ma senza la conferma da parte della giocatrice della ricezione delle sue vincite, il reclamo era stato respinto.

Il giocatore dell'Alabama aveva contestato l'affermazione del casinò secondo cui aveva utilizzato più volte un codice bonus dallo stesso IP. Nonostante ciò, gli era stato rifiutato il pagamento di 50 dollari dopo aver rispettato le regole e aver presentato i documenti necessari. Al giocatore erano state chieste ulteriori informazioni e documenti per verificare il suo account. Tuttavia non ha risposto alle richieste di ulteriori dettagli. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore del Colorado ha a che fare con problemi tecnici persistenti in un nuovo casinò online. Lo schermo spesso non funziona correttamente o si spegne durante i giochi, interferendo con le possibilità di vincita del giocatore. Stanno valutando la possibilità di esplorare altre piattaforme e chiedere un rimborso. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore non aveva diritto a un rimborso.

Il giocatore dell'Alabama aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. L'abbiamo informata che l'elaborazione dei prelievi potrebbe richiedere alcuni giorni o settimane, spesso a causa della verifica KYC o degli elevati volumi di prelievi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato con successo. Il reclamo è stato risolto e chiuso.

Una giocatrice degli Stati Uniti aveva vinto utilizzando un bonus senza deposito ma le era stato negato il ritiro a causa di presunti account multipli o richieste di bonus multipli legati allo stesso indirizzo IP/fisico. La giocatrice ha spiegato che viveva da sola in un edificio con più unità con Wi-Fi condiviso e credeva che anche i suoi vicini si fossero iscritti dopo aver saputo della sua vincita. Abbiamo contattato il casinò, il quale ha confermato che le vincite sarebbero state rimborsate una volta completata la verifica dei documenti. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto $ 100. Il problema è stato risolto e il caso è stato chiuso.