Il giocatore norvegese ha tentato di prelevare $ 8.406 dopo aver vinto con un bonus sul deposito, ma ha dovuto affrontare continui ritardi e ulteriori richieste di verifica. Dopo diversi mesi di scuse e presentazione di documenti aggiuntivi, il casinò ha sequestrato il denaro, citando somiglianze con i conti di altri giocatori in Norvegia, e successivamente ha chiuso il conto del giocatore. Abbiamo contattato il casinò più volte richiedendo prove a sostegno delle loro affermazioni, ma il casinò non è riuscito a fornire dettagli sufficienti o a rispondere in modo adeguato. Di conseguenza, la denuncia è stata archiviata in quanto irrisolta.

Il giocatore del Nevada ha vinto $ 255 utilizzando un bonus ma ha dovuto affrontare problemi di prelievo dopo essere stato accusato di avere più account. Ha fornito la verifica e ha spiegato la situazione, ma non ha ricevuto risposta e non è stata pagata. Dopo aver esaminato le informazioni e le prove fornite, abbiamo concluso che il reclamo del giocatore era ingiustificato a causa della creazione di più account con lo stesso indirizzo e cognome, che violavano i termini e le condizioni del casinò. Le azioni del casinò sono risultate conformi alle regole stabilite.

Il giocatore del Nevada aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il casinò inizialmente ha accusato il giocatore di violare i termini utilizzando un codice promozionale più volte e avendo più account, cosa che il giocatore ha negato. L'account del giocatore è stato bloccato e ha riscontrato problemi con la verifica. Dopo l'intervento, il giocatore ha verificato con successo il proprio account e ha ricevuto le vincite, risolvendo il problema.

Il giocatore svedese ha avuto difficoltà con la verifica, poiché il casinò ha rifiutato di accettare più documenti di identità presentati. Ciò potrebbe aver comportato l'impossibilità del giocatore di incassare le vincite derivanti da un bonus gratuito. Anche il casinò non rispondeva alle e-mail. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni, impedendo ulteriori indagini.

Il giocatore del Nebraska ha utilizzato un promo di giri gratuiti su Mr. O e ha riscontrato problemi durante il tentativo di riscattare le sue vincite. Il casinò lo ha accusato di aver utilizzato più volte il codice promozionale e di aver presumibilmente aperto 160 conti dal suo indirizzo IP, cose che ha negato entrambe. Nonostante le ripetute richieste, non ha ricevuto una risposta soddisfacente dal casinò. Abbiamo contattato il casinò per prove, ma hanno smesso di rispondere. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto".

Il giocatore dagli Stati Uniti ha avuto problemi a ritirare le vincite da Mr. O Casino. Dopo le difficoltà iniziali con la verifica dei documenti, la loro richiesta di prelievo è stata respinta a causa dell'accusa di utilizzare lo stesso codice due volte e di avere più account. Nonostante insistesse di avere un solo account, il giocatore non aveva ancora ricevuto risposta dal team di supporto del casinò. Il team reclami ha contattato il casinò, che ha confermato la presenza di più account simili ma ha accettato di elaborare le vincite previa verifica positiva. Il giocatore ha completato la verifica e le vincite sono state ricevute, risolvendo il problema.

Il giocatore della Pennsylvania aveva avuto difficoltà con il prelievo dal casinò. Nonostante i numerosi depositi, il casinò aveva confiscato le sue vincite perché, secondo quanto riferito, non era riuscita a effettuare un deposito negli ultimi 12 bonus, che erano tutti giri gratuiti senza deposito. Dalla nostra indagine è emerso che il giocatore non era a conoscenza del termine del casinò che vietava più richieste di bonus senza depositare, il che era considerato abuso di bonus. Nonostante i nostri sforzi per assisterlo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore canadese aveva utilizzato diversi coupon consecutivi su Mr. O senza effettuare un deposito. Il casinò aveva accettato i coupon ma in seguito si era rifiutato di pagare le vincite, limitava l'accesso del giocatore ai coupon e confiscava le sue vincite. Abbiamo contattato il giocatore per maggiori informazioni per comprendere meglio la situazione e abbiamo prolungato i tempi di risposta di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo. Non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni senza il contributo del giocatore.

Il giocatore dell'Ontario era arrabbiato con la politica del casinò di consentire un solo prelievo al giorno, che aveva comportato una perdita di $ 240 USD nonostante avesse depositato solo $ 10 USD. Avevamo chiesto ulteriori dettagli al giocatore per comprendere meglio il problema e assisterlo in modo più efficace. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre domande, non siamo stati in grado di procedere con un'indagine o fornire potenziali soluzioni. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto, ma il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro.

La giocatrice degli Stati Uniti aveva segnalato l'impossibilità di ritirare le sue vincite da Mr. O Casino, nonostante avesse completato il gioco ed effettuato un deposito. Aveva riscontrato problemi con CashApp ed è passata all'utilizzo di Bitcoin, ma è stata informata che il mittente non aveva pagato commissioni sufficienti. Anche dopo che i fondi sono stati restituiti al suo conto, i suoi tentativi di prelievo sono stati continuamente negati e alla fine è stata bloccata dal casinò. Dopo la comunicazione con il team reclami, il giocatore ha confermato che il casinò l'ha pagata e che il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore dell'Oregon aveva dovuto affrontare un problema di prelievo a causa della richiesta da parte del casinò di più account con lo stesso indirizzo IP. Il giocatore aveva negato di avere più account. Dopo che il giocatore ha contattato il casinò, il suo conto è stato verificato per il prelievo e il casinò gli ha offerto ulteriori bonus senza deposito. Poiché il giocatore non ha chiarito le nostre domande, non abbiamo potuto considerare il problema risolto e il problema è stato invece chiuso come rifiutato.

La giocatrice della Florida aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Aveva giocato con un bonus e aveva soddisfatto tutti i requisiti di scommessa. Il casinò aveva richiesto un deposito aggiuntivo di $ 10, che lei aveva effettuato. Tuttavia, il suo prelievo è stato rifiutato dalla sua banca. La comunicazione con il casinò non ha portato ad alcuna risoluzione. Il casinò ha affermato di aver inviato le vincite all'indirizzo crittografico del giocatore, ma il giocatore ha dichiarato di non averle ricevute. Il Team Reclami aveva tentato di mediare la situazione, ma senza la conferma da parte della giocatrice della ricezione delle sue vincite, il reclamo era stato respinto.

Il giocatore dell'Alabama aveva contestato l'affermazione del casinò secondo cui aveva utilizzato più volte un codice bonus dallo stesso IP. Nonostante ciò, gli era stato rifiutato il pagamento di 50 dollari dopo aver rispettato le regole e aver presentato i documenti necessari. Al giocatore erano state chieste ulteriori informazioni e documenti per verificare il suo account. Tuttavia non ha risposto alle richieste di ulteriori dettagli. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore del Colorado ha a che fare con problemi tecnici persistenti in un nuovo casinò online. Lo schermo spesso non funziona correttamente o si spegne durante i giochi, interferendo con le possibilità di vincita del giocatore. Stanno valutando la possibilità di esplorare altre piattaforme e chiedere un rimborso. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore non aveva diritto a un rimborso.