Mr. O Casino - Il giocatore è stato bloccato dal casinò a causa di problemi con il prelievo.

Ho creato un account e ho giocato con il bonus di iscrizione di 10 dollari. È passato più di un mese quindi credo che fossero dieci dollari. Ho completato il gioco e ho vinto dei soldi. Ho chiesto come richiedere il prelievo e mi è stato detto di effettuare un deposito, cosa che ho fatto. Ho chiesto di ritirare tutto e mi è stato detto che era in arrivo. Pochi minuti dopo ho ricevuto una notifica che era stata rifiutata da cashapp. Quindi immediatamente ho fatto un'inversione. Andando avanti, dopo tonnellate di e-mail e dopo aver ricevuto costantemente un collegamento per controllare la blockchain, l'ho controllato quotidianamente. È passato più di un mese e dopo aver parlato con gli "specialisti di bitcoin" e il supporto blockchain hanno concluso che il mittente non ha pagato commissioni sufficienti per lo spostamento e la conferma. Qualche giorno fa ho effettuato l'accesso e finalmente i soldi sono tornati sul mio conto, quindi ho richiesto un prelievo e mi è stato nuovamente negato dicendo che i fondi non erano confermati, yada yada yada. Eppure potevo ancora giocare con i "fondi non confermati" che ho fatto (2 dollari), ma non potevo ritirarli. Ho provato altre 3 volte e ora sono bloccato dal casinò. Questa è la verità assoluta. Se necessario, ho degli screenshot. Scusa dopo scusa.

Caro destinolang6,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Mr. O Casino e comprendo la tua preoccupazione. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Dagli screenshot che ci hai fornito, sembra che la tua richiesta di prelievo sia stata respinta il 10 febbraio perché "la transazione di deposito" non è stata ancora confermata. Potresti specificare quando esattamente hai effettuato il deposito al casinò?

Hai ricevuto qualche spiegazione sul motivo per cui il tuo account è stato bloccato?

Potresti confermare se hai superato la verifica KYC?

Per favore, inviami tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò in merito ai tuoi problemi. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao, ti ho risposto il giorno in cui mi hai lasciato questo messaggio. Tramite il link che hai fornito con la tua email.

Vorrei condividere che il casinò MrO mi ha pagato. Apprezzo davvero tutti voi per le vostre risposte tempestive e il vostro aiuto. Grazie mille.

Caro destinolang6,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru