Il giocatore fatica a ritirare i suoi soldi a causa della disponibilità del metodo di pagamento. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
The player struggles to withdraw his money due payment method availability. The complaint was resolved as the player received his money.
Il giocatore fatica a ritirare i suoi soldi a causa della disponibilità del metodo di pagamento. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
Ho avuto problemi che credo siano dovuti a problemi tecnici all'interno del casinò,
da venerdì 17 marzo sto cercando di prelevare i miei fondi ho verificato completamente il mio account tutto approvato. Il problema che continuo ad affrontare sono i loop di pagamento che sono sul mio conto che rendono impossibile il mio prelievo poiché alcuni dei metodi a cui non posso più prelevare fisicamente perché sono pagamenti disabilitati.
Sono stato in grado di prelevare parte delle mie vincite sul mio PayPal il venerdì, ma l'opzione PayPal è ora scaduta fino alla chiusura dei cicli.
Ho parlato con numerose persone live chat ed e-mail per sapere che i loop sono chiusi dovrei essere in grado di ritirarmi da qualsiasi metodo che non è il caso, ho fatto tutto ciò che mi è stato chiesto di eliminare i cookie della cronologia web per la risoluzione dei problemi riscontrando ancora lo stesso problema.
Ho richiesto numerose volte che fosse effettuato un pagamento manuale del mio saldo completo sul mio PayPal per ricevere e-mail di risposta che dicevano che avrei dovuto essere in grado di prelevare sul sito.
questo si sta trasformando in un mal di testa, lo staff della chat dal vivo è stato fantastico, ma sente che una volta aperto un ticket tutto torna in tondo.
I have been having problems which I believe is down to a technical issues within the casino,
since Friday 17th March I have been trying to withdraw my funds I have fully verified my account all approved. The problem I keep facing is payment loops that are on my account making my withdrawal impossible as some of the methods I can’t physically withdraw to anymore because the are disabled payments.
I was able to withdraw part of my winnings to my PayPal on the Friday but the option of PayPal has now gone till the loops are closed.
I have spoken to numerous people live chat and email to be told the loops are closed I should be able to withdraw to any method which is not the case, I have done everything asked deleted web history cookies troubleshooting still getting the same issue.
I have requested numerous times for a manual payment to be made of my full balance to my PayPal to received emails back saying I should be able to withdraw on the site.
this is turning in to a head ache the staff on live chat have been great but feel once they have opened a ticket it all goes back around in circles.
Ciao Robsi1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Mr. Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai provato a utilizzare un metodo di pagamento diverso da allora? Quando è stata l'ultima volta che è stato possibile elaborare un pagamento? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Robsi1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr. Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you try to use a different payment method since? When was the last time you were able to process a payment? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Sì, il mio account è completamente verificato, dalla scorsa settimana prima che effettuassi il prelievo. Da allora non ho più utilizzato un nuovo metodo di pagamento.
Ho parlato con loro ogni giorno dei problemi tecnici che ho ricevuto stamattina, ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che richiederanno un prelievo manuale sul mio PayPal, ma ho avuto la stessa risposta alcune volte senza ulteriori azioni o tempistiche. Non riescono a vedere il problema tecnico accanto al messaggio in loop che continuo a ricevere che dicono che non dovrebbe essere lì. Prelevo parte delle mie vincite venerdì 17 sul mio PayPal con successo senza problemi.
Yes my account is fully verified, since last week before I made the withdrawal. I haven’t used a new payment method since.
I have been speaking to them daily about the technical issues I received an email this morning saying they will request a manual withdrawal to my PayPal but I’ve had the same response a few times with out any further action or time frame. They can’t see the technical issue there side the loop message I keep getting they are saying shouldn’t be there. I withdraw part of my winnings on Friday the 17th to my PayPal successfully with no problems.
Ho ricevuto le mie vincite anche se non su PayPal che avevo richiesto, ma l'hanno fatto alla mia banca ma non hanno ancora risolto l'errore sul mio conto per impedire che ciò accada di nuovo.
I have received my winnings although not to PayPal which I requested but they did it to my bank but still haven’t fixed the error on my account to stop this happening again.
Grazie Robsi1 per averci comunicato che il problema è stato risolto. Sfortunatamente, non sempre dipende dal casinò se un pagamento funziona, ma sono felice di sapere che hanno elaborato il pagamento da un altro fornitore. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you Robsi1 for letting us know that the issue has been resolved. Unfortunately, it is not always up to the casino if a payment works but I'm glad to hear that they processed the payment by other provider. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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