Il giocatore brasiliano ha aggiunto automaticamente un bonus indesiderato all'account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Mr Bet Casino - Il bonus del giocatore è stato attivato automaticamente senza il suo consenso.
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Importo:: 448 R$
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Tutti i miei depositi sono stati convertiti in bonus e non potevo prelevare, mi sono messo in contatto, mi hanno detto che dovevo continuare a scommettere fino a quando non avessi raggiunto un importo specifico di bonus da convertire in denaro, ma da quel momento in poi ho solo perso i bonus.
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1 anno fa
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Caro Jean,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa.
Potresti per favore avvisare se hai provato a comunicare con l'opzione del casinò di rinunciare a qualsiasi offerta promozionale prima di iniziare a giocare? Hai riscattato o ottenuto offerte promozionali da questo casinò in passato? Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Grazie in anticipo per la sua risposta. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Jean,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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1 anno fa
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Grazie, Jean, per aver inoltrato gli screenshot pertinenti. Potresti per favore avvisare se hai provato a comunicare con l'opzione del casinò di rinunciare a qualsiasi offerta promozionale prima di iniziare a giocare?
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1 anno fa
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Ulteriori commenti del giocatore:
"Il primo deposito che ho fatto, sì, ho ricevuto un bonus di 25,00, poi gli altri depositi no. Erano depksitk casuali, e infatti ho fatto un deposito più grande per poter aggiungere al saldo che dovevo prelevare, poiché ritirare ha un valore minimo.
Quando sono andato a ritirare dettava zero, tutto si è trasformato in un bonus"
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1 anno fa
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Ho capito, Jean. Potresti per favore avvisare se hai provato a comunicare con l'opzione del casinò di rinunciare a qualsiasi offerta promozionale prima di iniziare a giocare? Ho capito correttamente che avevi vincite bonus nel tuo account quando hai depositato più fondi per poter effettuare una richiesta di prelievo?
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1 anno fa
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Caro Jean,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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