Recensione di Mr Bet Casino

Il giocatore austriaco aveva segnalato un problema con MrBet Casino, in cui la sua richiesta di prelievo era stata rifiutata e il suo conto bloccato, facendo riferimento alla clausola 7.13. Il giocatore, che affermava di essere un utente ricreativo e di aver utilizzato occasionalmente i bonus, ha negato qualsiasi addebito. Il Team Reclami aveva richiesto una spiegazione al casinò. Il casinò ha sostenuto che il giocatore aveva violato la clausola 7.13 relativa all'abuso dei bonus, quindi le sue vincite sono state annullate e il suo conto bloccato. Hanno promesso di fornire ulteriori prove a sostegno della loro affermazione. Dopo aver esaminato le prove del casinò, il Team Reclami ha ritenuto giustificate le azioni del casinò e ha respinto il reclamo del giocatore.

Il giocatore tedesco ha vinto 8100 euro e ha richiesto un pagamento. Tuttavia, il saldo del suo conto è stato ridotto a zero, con il casinò che ha citato un possibile errore tecnico o umano. Il giocatore nega qualsiasi errore del genere.

Il giocatore della Columbia Britannica ha riferito che il suo account è stato bloccato dopo aver tentato di ritirare le vincite. Aveva affermato che il casinò lo accusava di detenere più conti, cosa che ha negato. Il conto del giocatore era stato verificato l'11 febbraio e nessun altro nella sua famiglia aveva un conto presso il casinò. Dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò, abbiamo stabilito che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni del casinò e i termini e le condizioni dei bonus. Sono stati scoperti più account collegati agli IP del giocatore, agli ID del dispositivo e allo stesso metodo di pagamento. Tutti questi account avevano approfittato dei bonus e giocato a giochi simili. Di conseguenza, la denuncia era stata respinta in quanto ingiustificata.

Il giocatore brasiliano aveva avuto problemi con il ritiro delle sue vincite a causa di un processo di verifica dell'account non riuscito da parte del casinò. Aveva fornito tutti i documenti necessari, compresa una carta d'identità e un estratto conto, ma il casinò non aveva verificato il suo conto. Dopo il nostro intervento, il casinò ha confermato la verifica del conto del giocatore e ha elaborato la sua richiesta di prelievo. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste di follow-up sulla ricezione del suo ritiro, il suo reclamo è stato inizialmente respinto. Successivamente, il giocatore ci ha informato che il suo problema era stato risolto, portando alla riapertura e alla successiva risoluzione del suo reclamo.

Il giocatore austriaco aspettava un pagamento da Mr.Bet dal 2 febbraio 2024. Nonostante avesse presentato tutti i documenti richiesti, il casinò non aveva ancora verificato il giocatore e lo aveva bloccato. Abbiamo contattato il giocatore per raccogliere maggiori informazioni sui documenti che aveva presentato e sulla sua comunicazione con il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore austriaco ha avuto problemi con il processo di verifica mentre tentava di prelevare 1500 euro da un casinò online. La sua conferma ufficiale di residenza da parte dell'Ufficio Comunale era stata contrassegnata in modo errato dal sistema e non poteva caricarne una nuova. Dopo diversi scambi con il casinò e il team dei reclami e numerosi documenti inviati, la sua verifica ha finalmente avuto successo. Il casinò aveva elaborato il suo prelievo e il giocatore aveva confermato la ricezione dei suoi fondi. Il problema è stato risolto con soddisfazione del giocatore.

Il giocatore brasiliano ha dichiarato che il casinò continuava a chiedere una ricevuta di pagamento di R$200 dal 31/01, che ha affermato di aver inviato più volte. Nonostante i suoi sforzi, il casinò ha affermato di aver inviato la ricevuta sbagliata. Dopo aver scambiato informazioni con il nostro team e aver fornito le prove necessarie, il giocatore ha confermato che il casinò aveva confermato la sua ricezione e ha consentito il prelievo. Avevamo contrassegnato il reclamo come risolto in seguito alla risoluzione positiva del problema del giocatore.

Il giocatore tedesco ha chiesto perché è riuscito a depositare e perdere € 20009 nel casinò. Abbiamo spiegato che il casinò non operava con licenza tedesca, quindi il limite di deposito di 1000€ al mese, applicato ai casinò con licenza tedesca, in questo caso non era applicabile. Alla domanda sulla possibilità di un rimborso, abbiamo informato con rammarico il giocatore che non era possibile.

Un giocatore canadese aveva tentato di ritirare le sue vincite dal dicembre 2023, ma i suoi documenti di verifica come l'estratto conto bancario e la fattura del fornitore per la conferma dell'indirizzo erano stati ripetutamente respinti perché "troppo sfocati", sebbene lui insistesse che fossero chiari e inalterati. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni per assisterlo nel processo di verifica. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore nonostante l'estensione dei tempi di risposta, non abbiamo potuto procedere con l'indagine. Di conseguenza, la denuncia era stata respinta.

Il giocatore brasiliano era stato bandito dal proprio conto del casinò, presumibilmente con l'accusa di essere una persona inesistente, prima della verifica del conto. Il giocatore aveva vinto R $ 2.600 e aveva richiesto un prelievo prima che il suo conto fosse chiuso. Il giocatore aveva affermato di avere un solo account, ma il casinò aveva affermato di aver rilevato più account collegati al giocatore. Dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò, abbiamo concluso che il giocatore ha effettivamente violato i termini e le condizioni del casinò gestendo più account e abusando dei bonus. Pertanto, la decisione del casinò di bannare il giocatore è risultata giustificata. La denuncia è stata respinta.

Il giocatore canadese aveva vinto $ 10.000 su Mr.Bet e aveva riscontrato problemi durante il processo di prelievo a causa della verifica dell'account in sospeso. Pur avendo fornito i documenti necessari, il processo di verifica non era stato completato. Il giocatore aveva espresso preoccupazione per la mancanza di informazioni concrete da parte del casinò e per il ritardo nell'elaborazione. Dopo diversi cicli di comunicazione con il casinò e il team reclami, i documenti del giocatore sono stati finalmente accettati e il conto è stato verificato. Il giocatore aveva ricevuto le vincite e aveva ringraziato il team reclami per la sua assistenza. Il casinò ha anche riconosciuto i propri sforzi per accelerare il processo di verifica.

Il giocatore tedesco aveva riscontrato problemi di ritiro da Mr. Bet, nonostante avesse verificato più volte la sua identità in passato. Il suo recente prelievo di 1.000€ era stato sospeso poiché la prova del metodo di pagamento era stata respinta a causa della mancanza di nome e indirizzo, anche se erano stati forniti estratti conto bancari ufficiali. Tuttavia, il problema è stato risolto dopo che il conto del giocatore è stato finalmente certificato da un dipendente dell'assistenza del casinò. Successivamente, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice austriaca aveva richiesto un bonus del casinò e aveva vinto, ma il suo account è stato successivamente bloccato per aver violato la politica 7.13. Il casinò aveva annullato i suoi depositi e le sue vincite. La giocatrice aveva insistito sul fatto di aver giocato secondo le regole e che le sue vincite provenivano da soldi veri, non da soldi bonus. Tuttavia, il casinò aveva fornito prove che suggerivano che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni tentando di soddisfare i requisiti di turnover dei bonus del casinò mentre i suoi soldi veri erano bloccati nelle scommesse Sportsbook in sospeso. Inoltre, un gameplay simile è stato rilevato da più account collegati all'account del giocatore tramite IP e cookie del dispositivo. Sulla base di queste prove, abbiamo concluso che il casinò aveva agito in conformità con i suoi termini e condizioni e, pertanto, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore brasiliano aveva avuto difficoltà a ritirare vincite del valore di 1200 real brasiliani da un casinò. Aveva riscontrato un ritardo nel processo di verifica dei documenti, che l'aveva portata alla sua insoddisfazione. Aveva inviato i documenti necessari per la verifica, ma il Casinò li aveva negati senza fornire una motivazione. Dopo che il Team Reclami è intervenuto e ha contattato il Casinò, il Casinò ha confermato che il conto del giocatore era stato verificato con successo e che la richiesta di prelievo era stata elaborata. Tuttavia, il giocatore non ha risposto per confermare se aveva ricevuto le sue vincite, portando il reclamo a essere respinto per mancanza di conferma.

Al giocatore tedesco è stato chiesto di verificare la propria identità più volte, anche dopo che il casinò aveva visualizzato il messaggio "verificato con successo". Quindi, le è stato chiesto di verificare nuovamente se stessa e ha cercato aiuto per risolvere il problema. Il giocatore aveva riferito di aver presentato estratti conto più volte come richiesto dal casinò. Avevamo chiesto ulteriori comunicazioni tra il giocatore e il casinò per comprendere meglio il problema. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine, con il risultato che il reclamo è stato respinto.

Il giocatore canadese stava utilizzando l'app Mr Bet e stava discutendo di un bonus con il team di supporto, quando è stato improvvisamente disconnesso. Ha riferito che i collegamenti per la guida in linea o la chat dal vivo non funzionavano. Ha confermato di aver effettuato depositi sul suo conto e che il suo conto era ancora accessibile. Il problema principale del giocatore era che non aveva ricevuto il bonus che si aspettava. Avevamo chiarito che i casinò non erano obbligati a fornire bonus e potevano limitarli o ritirarli in qualsiasi momento. Il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni, portandoci a respingere il reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore tedesco aveva chiuso il suo conto sei mesi prima a causa della dipendenza dal gioco. Stava cercando di accedere al saldo di cashback di € 50 sul suo conto; tuttavia, il casinò si era rifiutato di pagare la somma a causa dello stato bloccato del conto del giocatore. Avevamo spiegato che il casinò non era obbligato a erogare il bonus di rimborso a un individuo che aveva riconosciuto di avere un problema con il gioco d'azzardo. Nonostante l'argomentazione del giocatore secondo cui si trattava di un bonus in denaro reale, noi sostenevamo che fosse ancora considerato un bonus ed era inaccettabile per un casinò dare un bonus a un giocatore che aveva ammesso di avere problemi con il gioco d'azzardo. Di conseguenza, avevamo respinto il reclamo in quanto ingiustificato.

La giocatrice tedesca ha affermato che le sue vincite di 11000 € sono scomparse dal suo conto. Il casinò aveva affermato che aveva perso al gioco le sue vincite. La giocatrice lo aveva negato e aveva fornito la sua cronologia di gioco e uno screenshot come prova delle sue vincite. Avevamo esaminato i documenti e non avevamo riscontrato alcuna irregolarità. La giocatrice aveva ammesso di aver effettuato più depositi dopo che le sue presunte vincite erano scomparse. Avevamo concluso che era improbabile che un giocatore continuasse a depositare in un casinò che credeva avesse prelevato le sue vincite. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta. Al giocatore è stato consigliato di chiedere ulteriore assistenza alla Curacao Gaming Authority se non era d'accordo con la nostra decisione.

Il giocatore cileno aveva faticato a verificare il suo conto per il ritiro delle sue vincite. Nonostante avesse fornito gli estratti conto necessari e la cronologia delle transazioni, i suoi documenti venivano continuamente respinti con la richiesta che dovessero riflettere un deposito a favore del signor Bet. In precedenza aveva effettuato prelievi con successo senza problemi, ma aveva riscontrato problemi imprevisti nel processo di verifica. Il giocatore è successivamente riuscito a verificare il suo account e i suoi pagamenti sono stati elaborati con successo.

Il giocatore di Manitoba aveva avuto difficoltà a verificare il suo account in un casinò online. Nonostante avesse presentato tutti i documenti necessari, compreso un selfie in 3D, il casinò aveva continuato a rifiutarli. Il problema principale del giocatore era stata la differenza tra il suo indirizzo fisico e quello postale. Il team reclami ha comunicato con il giocatore e il casinò per comprendere e risolvere il problema. Dopo una serie di messaggi avanti e indietro e gli sforzi persistenti del giocatore, il casinò ha confermato che il giocatore aveva completato con successo il processo di verifica. Il giocatore ha anche confermato la ricezione delle sue vincite. Il Team Reclami ha quindi contrassegnato il reclamo come risolto.

La giocatrice tedesca aveva vinto 1.050€ al Mr Bet Casino, ma in seguito ha ricevuto un'e-mail in cui si informava che il suo conto era stato bloccato e le vincite confiscate a causa dell'accusa di avere più conti. Il giocatore ha negato l'accusa e ha dichiarato che non era stata fornita alcuna prova, nonostante avesse comunicato regolarmente con il casinò e si fosse sottoposto a ulteriori verifiche. Dopo aver contattato il casinò ed esaminato le prove fornite, è stato stabilito che c'erano ragionevoli motivi per ritenere che vi fosse stato un abuso di bonus e più account o una stretta collusione/forti connessioni tra diversi conti del casinò. Pertanto, il reclamo è stato chiuso in quanto ingiustificato poiché il casinò aveva agito in conformità con i suoi termini e condizioni.

Il giocatore brasiliano aveva segnalato un ritardo nella richiesta di prelievo da un casinò online, nonostante avesse presentato i documenti di verifica necessari 48 ore prima. Avevamo informato il giocatore dell'importanza del processo Know Your Customer (KYC) e del tempo necessario al casinò per completarlo. Avevamo suggerito di attendere un'ulteriore settimana affinché il casinò esaminasse i documenti. Il giocatore aveva accettato di aspettare un'altra settimana. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a ulteriori comunicazioni, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di feedback.

Il giocatore austriaco ha difficoltà a effettuare un prelievo, poiché il casinò rifiuta ripetutamente i suoi documenti già verificati e richiede prova dell'indirizzo e conferma del deposito. Il reclamo è stato risolto quando il ritiro del giocatore è stato pagato.

Il giocatore cileno ha tentato di verificare il suo account per più di un mese, ma i suoi documenti sono stati costantemente respinti. Nonostante i nostri sforzi per assisterlo e le richieste di informazioni necessarie, il giocatore non ha risposto adeguatamente. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancata risposta da parte del giocatore.

Il giocatore austriaco aveva richiesto un prelievo da Mr Bet Casino oltre 13 giorni prima, ma aveva subito un ritardo a causa di un cambio di indirizzo. Il giocatore era stato verificato più volte in passato e aveva prelevato con successo importi maggiori. Tuttavia, a causa del cambio di indirizzo, il conto del giocatore è stato nuovamente sottoposto a revisione. Il giocatore era stato più volte informato dal casinò che il processo era in corso ma senza una tempistica definita. Dopo 15 giorni, il giocatore aveva minacciato azioni legali. Il Team Reclami era intervenuto, invitando Mr Bet Casino alla conversazione e chiedendo chiarimenti. Il casinò aveva risposto che il conto del giocatore era stato verificato con successo, la richiesta di cambio di indirizzo era stata soddisfatta e i prelievi erano stati elaborati. Il Team Reclami aveva informato il giocatore, chiedendo conferma della ricezione della vincita. Tuttavia, a causa della mancanza di ulteriore risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore brasiliano stava tentando di verificare il suo metodo di pagamento Astropay su Mr.bet Casino per quasi un mese. Nonostante avesse presentato più volte tutti i documenti necessari e gli screenshot, il casinò aveva continuamente negato la sua verifica. Il giocatore ha deciso di cambiare il metodo di prelievo con il bonifico bancario, ma non ha accettato neanche questo. Dopo l'intervento del team reclami, il casinò ha verificato il conto del giocatore e ha iniziato a elaborare i suoi prelievi. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il problema è stato risolto con successo.

Un giocatore canadese non è in grado di accedere al proprio conto per prelevare fondi. Ha richiesto la reimpostazione della password ma non l'ha ricevuta. Il ritiro è urgente a causa delle necessità mediche del figlio.

Il giocatore austriaco stava cercando di verificare il suo conto nel casinò da oltre un mese. Nonostante abbia presentato più volte documenti fotografati e abbia ricevuto l'approvazione, ogni volta il casinò ha annullato la sua decisione sostenendo che erano stati inviati degli screenshot, cosa che il giocatore ha negato. Il giocatore aveva fornito diversi documenti di identità, tra cui patente, passaporto, selfie, una lettera del suo medico, una fattura e un certificato di registrazione. Tuttavia, dopo la presentazione del reclamo, il casinò ha finalmente verificato il suo conto ed elaborato il suo pagamento. Di conseguenza, la questione è stata risolta con successo e la denuncia è stata archiviata.

Il giocatore brasiliano stava affrontando un ritardo nella richiesta di prelievo tramite foto effettuata una settimana prima e che avrebbe dovuto essere elaborata entro 24 ore. Lo stato del prelievo era ancora in sospeso nonostante il giocatore avesse contattato più volte il casinò. Poiché il giocatore non ha risposto entro il periodo di 7 giorni, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice brasiliana aveva riscontrato un problema con il casinò online Mr Bet, in cui la verifica del suo conto era stata ritardata e i suoi fondi erano stati congelati. Nonostante avesse ricevuto un'e-mail in cui si informava che il suo conto era stato verificato, lo stato del conto era rimasto invariato e le richieste di prelievo per R$4.200 e R$90 erano ancora in sospeso. La giocatrice ha successivamente riferito di aver ricevuto i suoi soldi e ci ha ringraziato per il nostro aiuto. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. La giocatrice ha dichiarato che la sua richiesta di prelievo era stata annullata e ne aveva fatta un'altra, che era ancora in corso. In passato aveva effettuato prelievi con successo e aveva superato la verifica KYC. Nonostante gli sforzi del nostro team per risolvere il problema, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore messicano ha lottato per oltre due mesi per verificare il suo conto per il prelievo a causa di discrepanze valutarie. Il suo conto bancario è in pesos messicani e il conto del casinò è in USD. Non può confermare l'operazione in USD poiché viene convertita in pesos dall'intermediario del casinò. I suoi tentativi di risolvere questo problema attraverso la chat del casinò non hanno avuto successo. Successivamente, il giocatore ci ha fornito tutti i documenti necessari e il casinò ha confermato che l'account contestato era stato verificato con successo. La denuncia è risolta.

Il giocatore del Baden-Württemberg ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Prima di ricevere un commento dal casinò in merito al caso, il giocatore ci ha informato che avrebbe finalmente ricevuto i soldi, quindi il reclamo è stato risolto.

Il giocatore, dall'Austria, segnala un problema riguardante il gioco del blackjack del casinò Mrbet. Nonostante abbia vinto più mani di blackjack, il casinò non ha accreditato le sue vincite ma ha invece esaurito i suoi fondi. Sospetta un'attività fraudolenta. Il reclamo è stato respinto poiché il problema si è verificato più di 2 anni fa.

Il giocatore polacco ha dovuto affrontare problemi con un prelievo di circa 2.000 euro suddiviso in due pagamenti. Mentre la parte più piccola è stata pagata, il saldo rimanente più grande non viene ancora elaborato dal casinò e rimane "in corso" nonostante sia trascorsa la scadenza dichiarata dal team di supporto. Dopo un po' di tempo, il giocatore ha finalmente ricevuto le sue vincite.

Il giocatore dell'Alberta aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere fino a 14 giorni e ha suggerito di attendere questo periodo prima di presentare un reclamo. Il team aveva prolungato i tempi di risposta di 7 giorni, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

Il giocatore austriaco si era lamentato di un processo di verifica ritardato presso Mr. Bet Casino. Avevano vinto 3000 euro che non sono riusciti a incassare a causa di un lungo processo di verifica, durante il quale hanno perso la vincita. Il Team Reclami aveva chiarito che il giocatore era responsabile del proprio conto e di tutte le scommesse effettuate. Nonostante l'insoddisfazione del giocatore, la squadra aveva affermato che c'era poco da fare poiché il giocatore aveva perso tutti i suoi fondi. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per questi motivi.

Il giocatore tedesco è riuscito a prelevare 5.000 euro dalla sua vincita di 20.000 euro su Mr. Bet. Tuttavia, il suo secondo tentativo di prelievo dello stesso importo era stato rifiutato, poiché il casinò aveva richiesto un metodo di pagamento locale. Il casinò aveva informato il giocatore che il suo precedente prelievo andato a buon fine era stato dovuto a un errore tecnico poiché la banca da lui utilizzata aveva sede in Irlanda. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande per ulteriori informazioni, il che ci ha portato a respingere il reclamo per insufficienza di dettagli.

Il giocatore brasiliano ha depositato e ha effettuato tre tentativi di prelievo, ma ha dovuto affrontare problemi con i requisiti di scommessa. È stato detto loro che i loro requisiti precedenti non sarebbero stati aggiunti quando il saldo fosse stato di 0,00 EUR, ma hanno scoperto che lo erano comunque e hanno richiesto chiarimenti e una soluzione. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore austriaco ha difficoltà a verificare il proprio account nel casinò. Nonostante i molteplici tentativi e la presentazione di documenti legittimi, la loro verifica continua a essere respinta. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore dell'Alberta non è stato in grado di ritirare le vincite dal 9 agosto 2023 a causa di un impegnativo processo di verifica. I problemi con la verifica dei dettagli bancari e la modifica delle informazioni sul conto a seguito di un trasloco hanno portato a ritardi. Il giocatore è ancora in attesa che l'elaborazione del cambio di indirizzo venga elaborata per oltre una settimana. Tuttavia, prima di ricevere una risposta dal casinò in merito al caso, il giocatore ci ha informato che l'indirizzo è stato finalmente verificato e il denaro è stato pagato, pertanto il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore cileno ha vinto una notevole somma di denaro e ha fornito tutti i documenti richiesti per la verifica. Tuttavia, c'è stato un ritardo nella verifica del suo nuovo indirizzo. Alla fine abbiamo chiuso il reclamo come risolto poiché il giocatore ha confermato la ricezione di tutti i pagamenti dopo che il suo account era stato verificato con successo.

Il giocatore albanese si è registrato su Mr. Bet e ha vinto oltre 500 dollari canadesi. Tuttavia, nonostante abbia presentato tutti i documenti richiesti per la verifica, il casinò ha bloccato l'accesso al conto adducendo la mancata fornitura di tutti i dettagli necessari per la registrazione. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo respinto il reclamo.

Alla giocatrice giapponese sono state confiscate le vincite e bloccato il conto dal casinò, presumibilmente per violazioni delle regole come la creazione di più account e l'utilizzo di un nome falso. Lei nega queste accuse e desidera che le sue vincite vengano restituite. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

La giocatrice cilena non è stata in grado di ritirare le sue vincite per un totale di un milione di pesos perché Mr Bet ha impiegato un tempo insolitamente lungo per verificare il suo conto. Nonostante abbia presentato la documentazione richiesta e fatto numerose richieste, il giocatore non è riuscito a ottenere alcuna risposta chiara dal casinò. Dopo aver giocato il suo saldo, ha vinto di nuovo, ma il casinò ha richiesto un'ulteriore verifica per il suo metodo di pagamento. Abbiamo prolungato il tempo a disposizione per farle rispondere, ma a causa della sua mancata risposta abbiamo dovuto respingere il reclamo. Tuttavia, il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro.

Il giocatore messicano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore austriaco ha un problema con il casinò dopo aver cancellato 20.000 euro dal proprio conto, rimanendo solo 200 euro. Il problema si è verificato dopo che l'assistenza ha comunicato loro che tutti i 5.000 euro ottenuti dal bonus di gioco potevano essere ritirati. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore messicano sta riscontrando un ritardo con il casinò Mr Bet a causa di una richiesta di verifica di un documento che non è in grado di fornire: un estratto conto che mostra il numero della sua carta, cosa non possibile poiché il suo conto è digitale. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore messicano ha vinto 21.000 e gli è stato chiesto di fornire le foto di due carte durante il processo di verifica del ritiro. Una di queste carte non era sua e il casinò ha dichiarato che le carte non possono essere cambiate, creando un ostacolo all'accesso alle sue vincite. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore canadese ha cercato di ritirare le vincite dal maggio 2023 ma ha dovuto affrontare continui ostacoli alla verifica nonostante abbia presentato tutta la documentazione richiesta. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto poiché il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento dopo che il suo account è stato verificato con successo.

Il giocatore brasiliano ha cercato di prelevare 250 reais da Mr Bet per oltre una settimana ma sta incontrando difficoltà, nonostante soddisfi tutti i criteri dichiarati. Ogni volta che contattano il supporto, ricevono una scusa diversa. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Un giocatore portoghese attendeva un prelievo dal 3 e dopo aver depositato il pagamento sul conto, il trasferimento è stato bruscamente annullato. La comunicazione con il casinò è stata insoddisfacente e il giocatore sta semplicemente cercando di rivendicare le sue legittime vincite.

Il giocatore austriaco ha trovato il proprio account bloccato a causa di un vecchio account esistente che non sapeva di avere. Stanno affrontando problemi con il ritiro delle loro vincite di 577 euro. Il casinò ci ha informato che l'account contestato è stato ripristinato e che può continuare a giocare se non vengono commesse altre violazioni delle regole. Abbiamo chiesto conferma al giocatore. Tuttavia, il reclamo è stato respinto perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande.

La giocatrice tedesca è alle prese con il processo di verifica, che ha ritardato il suo pagamento di 400€ dal 12 giugno 2023. Nonostante abbia inviato tutti i documenti richiesti, non è stata ancora verificata. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco sta riscontrando problemi con la verifica del metodo di pagamento tramite Giropay; hanno fornito un PDF e uno screenshot del loro estratto conto bancario online, che è stato rifiutato. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore nigeriano sta affrontando un problema relativo a molteplici verifiche richieste dal casinò. Il conto del giocatore è stato successivamente bloccato e i fondi sono stati trasferiti senza il suo consenso o senza che ne fosse a conoscenza. Dopo molteplici scambi di e-mail e richieste di documenti aggiuntivi, il casinò ha finalmente verificato l'account del giocatore. Il ritardo era dovuto al rigoroso rispetto da parte del casinò delle procedure Know Your Customer (KYC) e antiriciclaggio (AML). Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha fornito tutte le prove necessarie per la verifica e ha riconosciuto di aver ricevuto le vincite.

Il giocatore brasiliano non riesce a ritirare i suoi fondi dopo oltre un anno di tentativi. Nonostante l'invio dei documenti richiesti, il problema non è stato risolto. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Al giocatore cileno sono state confiscate le vincite di 950.000 CLP dopo che il casinò aveva affermato che c'erano due conti attivi sul sito, nonostante avessero precedentemente bloccato uno dei conti. Il casinò ha successivamente bloccato anche l'altro conto del giocatore. Dopo aver raccolto ed esaminato tutte le informazioni e i dettagli necessari, ci sono prove sufficienti per confermare che il giocatore ha utilizzato lo stesso bonus di benvenuto più di una volta, quindi ha commesso un abuso del bonus e ha anche violato una regola su più account. C'era anche un altro conto collegato che è stato lasciato aperto (registrato come il primo). L'offerta del bonus di benvenuto è stata richiesta anche su questo conto in passato, il che significa che era la terza volta che l'utente attivava e utilizzava il bonus di deposito di benvenuto del casinò sul conto contestato. Anche se non esisteva un terzo conto, il bonus è stato almeno abusato sul conto contestato, dove lo stesso bonus è stato utilizzato una seconda volta. Pertanto la denuncia è stata archiviata in quanto ingiustificata. Il casinò ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni e accettiamo la sua decisione.

Il giocatore austriaco ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa di ulteriori verifiche in corso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere, quindi non abbiamo potuto indagare ulteriormente.

Il giocatore brasiliano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore austriaco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore neozelandese ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore brasiliano attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano sta riscontrando alcuni problemi con il suo ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore austriaco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore argentino attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore ha faticato a verificare il suo account poiché alcuni dei suoi documenti sono stati rifiutati. Abbiamo rilevato che il giocatore ha presentato lo stesso reclamo da due account diversi e il reclamo è stato archiviato come "respinto".

Il giocatore tedesco sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Dopo che l'account del giocatore è stato verificato con successo, il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore lettone ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica incompleta dell'account. Abbiamo contattato il casinò e scoperto che stava conducendo la verifica e abbiamo chiesto di attendere il completamento del processo. Successivamente, il giocatore ci ha informato della verifica completata, la parte delle sue vincite è stata accreditata sul suo conto e il resto è stato ricevuto 2 giorni dopo, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore cileno ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

La giocatrice brasiliana vorrebbe riaprire l'account del casinò che è stato chiuso come da sua richiesta. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore cileno è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che il giocatore è stato accusato di aver creato più account e di aver approfittato dei bonus di benvenuto. Il casinò ha condiviso le prove delle violazioni dei termini da parte del giocatore, quindi abbiamo rifiutato questo reclamo.

Il giocatore portoghese sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Dopo che l'account del giocatore è stato verificato con successo, il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto non appena il casinò ha confermato il metodo di pagamento del giocatore e ha trasferito con successo le sue vincite.

Il giocatore finlandese è stato bloccato. Il casinò afferma di essersi registrato da un paese con restrizioni. Il casinò ha rimborsato le sue vincite rimanenti, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver aperto più account. Certo, aveva un account diverso, tuttavia, inattivo. Successivamente, il casinò ha riconsiderato la sua precedente decisione perché il denunciante non aveva utilizzato alcun bonus sul suo primo conto e non aveva ottenuto alcun vantaggio sleale registrando un altro conto, quindi ha ripristinato il suo conto con i fondi contestati. Il giocatore ha confermato di aver ritirato con successo le sue vincite circa 5 settimane dopo che abbiamo invitato il casinò al thread. Il reclamo è risolto.

La giocatrice cilena stava incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. I documenti forniti sono stati modificati e non soddisfacevano i requisiti del casinò. Il giocatore in seguito è riuscito a caricare tutti i documenti necessari e sono stati accettati. Ha confermato che la verifica è stata completata e che aveva già ricevuto il pagamento. Il denunciante ha menzionato di sfuggita un altro prelievo in sospeso, ma non ci ha fornito i dettagli al riguardo e ha smesso di rispondere. Riteniamo che i problemi principali (verifica e ritiro in sospeso) siano stati risolti con successo.

Alla giocatrice tedesca è stato bloccato il conto a causa delle accuse di aver aperto più conti nel casinò. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto vi sono prove sufficienti che il giocatore abbia violato i termini e le condizioni del casinò.

Il giocatore della Renania-Palatinato ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano ha richiesto un prelievo, ma non è stato ancora elaborato. Abbiamo contattato il casinò e ci ha informato che la richiesta di prelievo è stata elaborata. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro, sebbene fosse stato accreditato su un altro conto bancario rispetto a quello inizialmente richiesto. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano è stato bloccato dopo aver violato le condizioni del bonus. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore ha ammesso di aver violato i termini del bonus e il casinò ha chiuso il suo account in conformità con i loro T&C.

Il giocatore polacco ha avuto il suo account bloccato, a causa di una verifica non riuscita. Il team del casinò ha fornito prove a sostegno delle proprie affermazioni in merito al caso del giocatore. Dopo un esame approfondito di tutte le informazioni fornite, abbiamo respinto il reclamo del giocatore come "Ingiustificato".

Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore fatica a ritirare le sue vincite a causa di ulteriori verifiche. Prima di ricevere qualsiasi spiegazione da parte del casinò, il giocatore ci ha informato che il denaro è stato pagato con successo, quindi abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore messicano stava incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha fornito al casinò il documento contraffatto e il reclamo è stato archiviato come "respinto".

Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore brasiliano aveva le sue vincite limitate come se fossero state generate esclusivamente dai giri gratuiti. Il giocatore ha richiesto 2 tipi di bonus nello stesso giorno. Un bonus sul deposito (bonus del 100% + 100 FS, 50 FS al giorno) e un bonus senza deposito (50 FS). Il casinò probabilmente pensava che le vincite guadagnate fossero state ottenute utilizzando il bonus senza deposito con un limite massimo di incasso. Tuttavia, questo bonus è stato perso lo stesso giorno in cui sono stati richiesti entrambi i bonus e le vincite contestate sono state ottenute dal secondo lotto di giri gratuiti ricevuti il giorno successivo (parte del bonus sul deposito), che non era limitato dal prelievo massimo quantità. Sebbene nessun rappresentante abbia risposto nel thread, il giocatore ha confermato che il casinò gli aveva restituito le vincite contestate e che le aveva già ritirate con successo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore austriaco è stato accusato di aver aperto più account. Certo, suo marito ha un conto nello stesso casinò. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché il casinò ha fornito prove a sostegno delle sue affermazioni.

Il giocatore austriaco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

L'account del giocatore è stato bloccato per motivi sconosciuti. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto vi sono prove sufficienti che il giocatore abbia violato i termini e le condizioni del casinò.

Il giocatore austriaco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

L'account del giocatore è stato bloccato a causa della molteplicità di account. Sebbene vi siano ragionevoli motivi per ritenere che tutti gli account collegati siano stati utilizzati da una sola persona, alcune circostanze sono rimaste poco chiare, quindi abbiamo chiesto al giocatore ulteriori dettagli. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha più risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore brasiliano è stato accusato di aver aperto più conti nel casinò dopo aver depositato e giocato al casinò. Il giocatore ha dichiarato che un account apparteneva a lui e un account apparteneva a suo padre. Tuttavia, il casinò ha fornito prove sufficienti per dimostrare che era stato effettuato l'accesso a entrambi gli account dallo stesso dispositivo. Poiché entrambi gli account avevano utilizzato i bonus e le vincite in questione provenivano dall'uso di un bonus, il casinò aveva agito in conformità con i suoi termini e condizioni in questo caso. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore finlandese sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

L'account del giocatore è stato bloccato a causa della molteplicità di account. Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, abbiamo deciso di archiviare questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò: ci sono ragionevoli motivi per ritenere che una persona abbia utilizzato più account e abbia abusato dei bonus del casinò. Le vincite contestate sono state ottenute con un bonus di deposito a cui il giocatore non aveva diritto.

Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore fatica a verificare il suo account poiché i suoi documenti vengono rifiutati. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore austriaco ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha perso la sua vincita prima che riuscissimo ad aiutarlo, quindi siamo stati costretti a chiudere questo reclamo.

Il giocatore cileno è stato bloccato probabilmente a causa di una verifica fallita. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto vi sono prove sufficienti che il giocatore abbia violato i termini e le condizioni del casinò.

Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà a verificare l'indirizzo di residenza, recentemente cambiato. Il problema è stato infine risolto con successo poiché il giocatore ha superato la verifica e ha ritirato i propri fondi.

Il giocatore canadese è stato accusato di aver aperto più account. Certo, il suo partner aveva un conto nello stesso casinò. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

L'account del giocatore è stato bloccato e le vincite sono state confiscate a causa della molteplicità dell'account. Dopo aver raccolto tutte le informazioni e i dettagli necessari, ci sono ragionevoli motivi per ritenere che ci fossero più account utilizzati da 1 persona, abuso di bonus e condivisione dei dettagli di accesso dell'account del casinò, nonché dei metodi di pagamento da parte dei giocatori collegati. Inoltre, le vincite contestate sono state ottenute da un bonus a cui il giocatore non aveva diritto. Pertanto, abbiamo deciso di archiviare il reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore austriaco aveva difficoltà a verificare il suo account nel casinò. Abbiamo contattato il casinò, ci ha informato che mancavano alcuni documenti. Il giocatore ha affermato di caricarli, quindi siamo stati abilitati a richiedere un prelievo. Tuttavia, al giocatore è stato chiesto di verificare nuovamente il suo metodo di pagamento. Successivamente il casinò ha dichiarato che l'account è stato completamente verificato ma il giocatore ha scommesso il suo saldo, quindi il suo account non ha finalmente fondi da prelevare. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande, quindi abbiamo rifiutato questo reclamo.

L'account del giocatore è stato bloccato a causa della molteplicità di account. Il giocatore ha spiegato che c'erano due account, uno era suo e uno era di suo marito. Abbiamo suggerito che i giocatori potessero completare la procedura di verifica per dimostrare che erano effettivamente due giocatori. Il casinò ha deciso di mantenere la sua posizione, quindi il reclamo è stato archiviato come "irrisolto".

Il giocatore di Berlino attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dello Schleswig-Holstein ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore della Bassa Sassonia ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.