Il giocatore brasiliano era stato bloccato dal casinò perché sospettato di aver creato più account, una violazione delle regole del casinò. La giocatrice non ha risposto alle nostre richieste di ulteriori informazioni, inclusi chiarimenti sull'importo contestato di R$4.000 e se le sue vincite fossero state accumulate con un bonus attivo. A causa della sua mancata risposta, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e il reclamo è stato respinto.
Oggi ho provato ad accedere al mio conto Mr.Bet e dice che è bloccato perché ho più di un conto. Tuttavia, la situazione qui è che ho creato un account per mio marito. Capisco perfettamente che si tratta di un account per utente. Non siamo la stessa persona, giochiamo su computer diversi, ma utilizziamo lo stesso provider Internet perché viviamo nella stessa casa. Grazie in anticipo per il tuo aiuto
Cara cantanterosangela,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la creazione di più account per nucleo familiare è vietata da molti casinò. Inoltre, hai violato un'altra regola fondamentale del gioco d'azzardo online creando un account per qualcun altro. Non sono sorpreso che il casinò ti abbia bloccato.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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