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Mr Bet Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

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Importo:: 190 S/.

Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 12/08/2022 | Risolto : 19/10/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il deposito del giocatore non è stato accreditato per un motivo sconosciuto. Anche l'account del giocatore è stato chiuso dopo che la sua età è stata messa in discussione. Il giocatore non ha contestato questo. Il casinò ha dichiarato di non aver ricevuto il deposito dal fornitore di servizi di pagamento, quindi il fornitore di servizi di pagamento è stato contattato. Dopo che sono stati forniti loro ulteriori documenti di verifica, la transazione è stata tracciata e il deposito del giocatore è stato rimborsato loro. Il giocatore ha ricevuto i fondi e il problema è stato risolto.

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Privato
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1 anno fa
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Informazioni sensibili

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro brayancampossilupu,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Ora si scopre che il mio conto Mr Bet è stato chiuso

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro brayancampossilupu,

Il casinò ha specificato il motivo? Hai ricevuto indietro l'importo depositato?

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1 anno fa
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Mi ha detto di aver violato i suoi termini e condizioni, ma non mi hanno mai più detto nulla e non mi hanno restituito i soldi

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie brayancampossilupu per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao brayancampossilupu,


Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Mr.Bet Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Mr.Bet Casino,

Puoi spiegare la situazione per quanto riguarda il deposito mancante del giocatore e la chiusura del conto?

Cordiali saluti,

Adamo

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Pubblico
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1 anno fa
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Carissimi,


Si informa che l'account di brayancampossilupu è stato chiuso dopo il controllo di sicurezza in base ai nostri termini e condizioni, clausola 2.1.1:


"2.1.1. hai più di 18 anni o un'età legale minima superiore a quella stabilita nella giurisdizione della tua residenza e sei, ai sensi delle leggi applicabili a te, legalmente autorizzato a partecipare ai Giochi offerti sui Siti Web; "


Per quanto riguarda il deposito, non ci sono stati versamenti andati a buon fine dal conto bancario dell'utente sul nostro sito. Siamo in attesa di informazioni dal dipartimento finanziario sullo stato della transazione. Non appena riceveremo informazioni, ti informeremo immediatamente.


Distinti saluti,

Il team di Mr.Bet Casino

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1 anno fa
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Ok, aspetterò una tua risposta sul deposito.

In ogni caso, se non viene risolto, ci sarà un rimborso?

Modificato
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1 anno fa
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Caro brayancampossilupu,


Ci sono stati ulteriori sviluppi? Si prega di fornire un aggiornamento sulla situazione.


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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No. il casinò non vuole rispondermi

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1 anno fa
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Caro Mr. Bet Casino,


Puoi per favore fornire un aggiornamento sulla situazione per quanto riguarda il deposito del giocatore?


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Il servizio online del casinò Mr ver mi ha detto di continuare ad aspettare ma nessuna risposta da 3 settimane

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1 anno fa
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Carissimi,


Siamo stati costretti ad accelerare la richiesta che abbiamo inviato al provider esterno in merito alla transazione dell'utente. Stiamo ancora aspettando una risposta dal provider. Non appena ci saranno novità ve lo faremo sapere.


Siamo molto dispiaciuti che la soluzione a questo problema sia stata ritardata, ma garantiamo di affrontarla presto.


Distinti saluti,

Il team di Mr.Bet Casino

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1 anno fa
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continuerò ad aspettare

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1 anno fa
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Altrimenti seguirò un rimborso

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1 anno fa
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Caro Mr.Bet Casino,


Grazie per la risposta e per averci tenuto aggiornati. Prolungherò il timer mentre aspettiamo la risposta dal provider.


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Caro Adamo,


Il fornitore di servizi di pagamento ha richiesto un'ulteriore verifica dell'utente. I documenti sono stati inviati al fornitore. Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto alcun aggiornamento su questo caso.


Non appena il fornitore di servizi di pagamento esterno ci risponde, ti informeremo immediatamente.


Consigliamo inoltre all'utente di contattare la banca in modo che possa aiutare a trovare la transazione.


Distinti saluti,

Il team di Mr.Bet Casino

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1 anno fa
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Ciao Mr. Bet Casino,


Grazie per le ulteriori informazioni, continueremo ad aspettare che rispondano.


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Caro Adamo,


Purtroppo non c'è stata risposta da parte del provider. Ci scusiamo per il fatto che questo problema potrebbe richiedere più tempo per essere risolto. Se potessimo in qualche modo influenzare il fornitore esterno in modo che ci dia una risposta più velocemente, sfrutteremmo sicuramente questa possibilità per risolvere il problema.


All'inizio della prossima settimana daremo un aggiornamento in merito a questa questione, oppure offriremo una soluzione alternativa se non ci sarà ancora risposta da parte del provider.


Distinti saluti,

Il team di Mr.Bet Casino

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1 anno fa
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Bene

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1 anno fa
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Ciao Mr Bet Casino,


Grazie per averci tenuto al passo con la situazione, concederemo più tempo e aspetteremo di saperne di più.


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Carissimi,


Il fornitore esterno ha verificato l'utente e ha confermato che i suoi fondi sono stati ricevuti.

Ora dobbiamo effettuare un rimborso. Abbiamo chiesto all'utente le sue coordinate bancarie ma non ci ha ancora risposto. Consigliamo vivamente a brayancampossilupu di rispondere alla lettera e di fornirci le coordinate bancarie per il rimborso.


A nome del team, ti ringraziamo per la tua pazienza nel risolvere questo problema.


Distinti saluti,

Il team di Mr.Bet Casino

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1 anno fa
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Ho già inviato le mie coordinate bancarie


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1 anno fa
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Grazie per le informazioni e la tua assistenza, Mr Bet Casino.


Caro brayancampossilupu,


Fateci sapere quando il rimborso è stato ricevuto.


Cordiali saluti,

Adamo


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1 anno fa
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starò attento

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1 anno fa
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Ciao, ancora non ricevo una risposta dal casinò

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1 anno fa
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Sono passati 5 giorni da quando ho fornito le mie coordinate bancarie al casinò e non ho ancora ricevuto alcuna risposta

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1 anno fa
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Caro Mr. Bet Casino,


Puoi confermare la ricezione dei dettagli del giocatore e fornire un aggiornamento sullo stato del pagamento?


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Carissimi,


Sfortunatamente, l'utente ha inviato dettagli incompleti o nascosti del suo account. Ciò ha causato un ritardo nell'elaborazione della domanda. L'utente è riuscito a inviarci i dettagli completi per i quali dovrebbe essere effettuato un rimborso e sono stati inviati a un fornitore di servizi di pagamento esterno.


Ti terremo aggiornato e ti faremo sapere quando il fornitore di servizi di pagamento esterno confermerà il rimborso del deposito.


Distinti saluti,

Il team di Mr.Bet Casino


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1 anno fa
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Ciao Mr Bet Casino,


Grazie per l'aggiornamento, prolungheremo il timer e attendiamo ulteriori informazioni.


Cordiali saluti,

Adamo

Modificato da un admin di Casino Guru
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Continuerò ad aspettare, saluti

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1 anno fa
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Carissimi,


Secondo le informazioni del dipartimento responsabile, il deposito è stato rimborsato. In questa fase, stiamo aspettando la conferma della ricezione dei fondi da parte dell'utente.


Distinti saluti,

Il team di Mr.Bet Casino

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In accordo

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1 anno fa
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Grazie per la tua assistenza, Mr Bet Casino.


Caro brayancampossilupu,


Poiché hai ricevuto il pagamento, chiuderemo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.


Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.


Cordiali saluti,

Adamo

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1 anno fa
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Molto grato per la vostra attenzione al mio caso, saluti

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