Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
Ciao caro team di Casino Guru
Ho richiesto un prelievo di 1000 euro da Mr.Bet il 13/03/2023.
Diceva che dovevo verificare me stesso, l'ho fatto e la verifica è stata respinta.
Ancora una volta ho inviato i dati, dopodiché ho ricevuto il messaggio che ho verificato. L'altro ieri o ieri ho chiesto all'assistenza il mio pagamento.
Poi mi è stato detto che non ero verificato.
Quindi ho reinserito i miei dati e in breve tempo ho ricevuto l'e-mail che diceva che ero verificato.
Gioco su Mr.Bet dal 2022 e sono rimasto davvero soddisfatto perché le vincite hanno sempre funzionato. E anche la verifica è stata molto più semplice e intendo dire che i dati non sono cambiati, solo la prova di residenza è aggiornata. ( ESTRATTO CONTO). Potete per favore aiutarmi perché ho il sospetto di essere solo bloccato da Mr.Bet. Perché ottengo sempre le stesse risposte dal supporto.
Non capisco l'intera faccenda perché, come ho detto, tutto ha funzionato finora a Mr.Bet.
Il problema è il seguente, come dimostra lo screenshot, che c'è un problema nella verifica e se poi chiedo supporto, il trucco è sparito e i miei dati, che non sono mai cambiati, improvvisamente non sono più sufficienti
Buona giornata
No, non ho ancora ricevuto nulla.
Buona giornata
Purtroppo non ho ancora ricevuto nulla
Grazie per la risposta, UWE1708. Ho capito bene che hai già effettuato prelievi con successo in passato? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ciao
Sì, ho già ricevuto pagamenti di successo in passato, quindi sono rimasto molto soddisfatto di Mr Bet.
Ti ho inviato un'e-mail separata con tutti i dati a mia disposizione e ti invio anche uno storico dei pagamenti qui
Dal 13.03. Sto aspettando i miei soldi adesso
Buona giornata
Vorrei ritirare il mio reclamo.
Mr.BET mi ha pagato le mie vincite e va tutto bene.
Grazie mille per il tuo impegno.
Mfg. Uwe
Caro UWE1708,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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