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Mr Bet Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

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Importo:: 1.800 €

Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 26/07/2021 | Caso chiuso : 24/08/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore tedesco è stato accusato di aver aperto più conti. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.

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Pubblico
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2 anni fa
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Salve, ho già depositato diverse volte al casinò. E ora che ho finalmente vinto qualcosa, 1800 euro, presumibilmente ho un secondo account e il mio account è stato bloccato e le mie vincite non sono state pagate !!! Gradirei aiuto per risolvere il problema

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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Monica,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo e-mail? Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo? Hai riscattato offerte promozionali in questo casinò in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
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2 anni fa
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Sì, anche il mio ex ragazzo ha un conto che ha aperto dove abitava ancora qui

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie, Monica, per la tua risposta. Potresti avvisare se le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Hai riscattato offerte promozionali in questo casinò in passato?

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Pubblico
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2 anni fa
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Le vincite sono state vinte senza bonus, e sì, abbiamo già versato e utilizzato più volte l'offerta bonus, ma non dove abbiamo vinto i 1800€ abbiamo giocato senza bonus

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato https://mr.bet/terms :


"Bonus/giri gratuiti su Faro Entertainment NV possono essere ricevuti solo una volta per famiglia. Le scommesse senza rischio su qualsiasi gioco non si qualificano per i requisiti di scommessa di Faro Entertainment NV."


Ti preghiamo di comprendere che nella maggior parte dei casinò è consentito riscattare una sola offerta promozionale per indirizzo IP, nucleo familiare. Questa regola è stata violata. Temo che non possiamo aiutarti.


Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.


Modificato da un admin di Casino Guru
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In attesa di approvazione
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2 anni fa
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Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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2 anni fa
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Mi dispiace ma hai ammesso in precedenza di aver riscattato entrambe le offerte bonus: "Le vincite sono state vinte senza bonus, e sì, abbiamo già pagato e utilizzato più volte l'offerta bonus".


Potresti per favore approfondire?


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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Gentile Monica,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.

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