Il giocatore fatica a prelevare il suo saldo poiché il suo pagamento è in ritardo. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
The player struggles to withdraw his balance as his payment is delayed. The complaint was closed as the player stopped responding.
Il giocatore fatica a prelevare il suo saldo poiché il suo pagamento è in ritardo. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Sto cercando di prelevare sull'app Mr.bet, parlano sempre che stanno facendo del loro meglio e l'importo non è assegnato al mio account
I'm trying to withdraw on the Mr.bet app they are always talking they are doing their best and the amount is not allocated to my account
Estou tentando fazer o saque no app Mr.bet eles estão enrolando sempre fala que estão fazendo o possível e o valor nao e espaçado pra minha conta
Ciao Rafa2356,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Mr Bet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni prima che la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se è la tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Rafa2356,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Sì, ogni giorno ora mi chiedono una foto dei miei documenti e non posso inviarla perché la ricetta dell'app tutte le foto che sono tentato di inviarla ho fatto richiesta di recesso il 16/08/2022 è rimasta fino a il 25/08/2022 in verifica ma non ho fatto trasferire il valore
Yes, every day now they are asking for a photo of my documents and I can't send it because the app recipe all the photos I'm tempted to send it I made a withdrawal request on the 16/08/2022 it stayed until the 25/08/2022 in verification but I didn't have the value transferred
Sim todos os dia agora estão pedindo foto dos meus documentos e não consigo enviar pq o aplicativo receita todas as fotos estou tentado de todo jeito enviar fiz um pedido de retirada dia 16/08/2022 ficou até dia 25/08/2022 em verificação mas não tive o valor repassado
E vado sul conto dell'app, l'importo che ho fatto una nuova richiesta di prelievo dell'importo di 1500 e un'altra di 500 è in sospeso nell'app sto cercando di inviare le foto del documento ma senza successo
And I'm going to the app account, the amount I made a new withdrawal request in the amount of 1500 and another one of 500 is pending in the app I'm trying to send photos of the document but without success
E vou tou pra conta do aplicativo o valor fiz novo pedido de retira no valor de 1500 e outro de 500 está pendente no aplicativo estou tentando enviar fotos do documento mas sem sucesso
Ciao Rafa2356,
Assicurati di verificare il tuo account poiché non c'è modo di prelevare il saldo senza completare il processo. Se non riesci a caricarlo direttamente nell'app, assicurati di contattare il supporto e-mail e inviargli i documenti richiesti.
Hello Rafa2356,
Be sure to verify your account as there is no way to withdraw your balance without finishing the process. If you can't directly upload it in the app, be sure to contact the e-mail support and send them there the requested documents.
Dear Rafa2356,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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