Il giocatore ha lottato per verificare il proprio account poiché il casinò continuava a richiedere nuovi documenti. Il problema è stato risolto con successo.
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Mr Bet Casino - Il giocatore fatica a verificare il proprio account.
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Importo:: 5.000 €
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, ho vinto 5000€ in detto casinò il 25 maggio. Avevo già effettuato in anticipo il normale controllo KYC, quindi il mio account è stato verificato. Dopo aver fatto la richiesta di recesso, sono stati richiesti nuovamente i documenti, che ho poi presentato. Tuttavia, i documenti vengono costantemente respinti. Una volta sono stati accettati e sono stato verificato, ma poi poche ore dopo è stato ritirato e mi è stato chiesto di caricare di nuovo qualcos'altro. Ogni volta che sono rimandato e devo aspettare 48 ore o più per la risposta successiva perché presumibilmente c'è un aumento del carico di lavoro. Nel complesso ora sono dopo 10 giorni di attesa non oltre. Spero davvero che tu possa aiutarmi, sto iniziando a preoccuparmi che non riceverò mai le mie vincite. Grazie molto
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao mijou,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Mr Bet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
È il tuo primo prelievo in assoluto al casinò? Per quanto tempo esattamente è in attesa di prelievo? Quali documenti sono già stati approvati e quali sono ancora necessari?
Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha risposto a te e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni dopo aver terminato la verifica per ricevere il primo pagamento in assoluto dal casinò.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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È il primo pagamento. Non so cosa sia stato approvato finora, non me lo diranno. L'ultimo mi hanno risposto ieri tramite supporto per dirmi che ci vorranno almeno 7 giorni per elaborare un cambio di indirizzo. (C'era un errore di battitura nel nome della via).
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao mijou,
In tal caso assicurati di attendere il tempo indicato dal casinò e facci sapere se ci sarebbero aggiornamenti in merito al caso.
Riporterò il timer su di te fino ad allora.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per il feedback. Il pagamento e la verifica sono finalmente andati a buon fine oggi e il denaro è già nel mio account. Il caso può essere chiuso.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao migio,
Grazie per l'aggiornamento. Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti,
Peter
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