Il giocatore cileno si lamenta di termini e condizioni bonus poco chiari. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Chile complains about unclear bonus terms and conditions. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore cileno si lamenta di termini e condizioni bonus poco chiari. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho soddisfatto tutti i requisiti del voucher fino a quando la stessa macchina non mi ha informato che il denaro era già estraibile. Ho ricevuto 5 risposte diverse dagli operatori dei casinò perché non pagano il premio, l'ultima risposta è che non ha raggiunto l'importo perché avevo un bonus di 68000 anticipando che il mio pensionamento sarà nuovamente respinto di gran lunga il casinò peggiore che ho hanno giocato online molti hanno chiari termini di verifica e pagano solo evasioni e contraddizioni.
I have fulfilled all the requirements of the voucher until the same machine informed me that the money was already extractable. I had 5 different responses from the operators of the casinos because they do not pay the prize the last answer is that it did not reach the amount because I had a bonus of 68000 anticipating that my retirement will again be rejected by far the worst casino I have played online many have clear verification terms and they pay only evasive and contradictions.
He cumplido todos los requisitos del bono hasta que la misma máquina me informo que el dinero ya era extraible he tenido 5 respuestas distintas de los operadores del cacino porque no pagan el premio la última respuesta es que no alcanzaba el importe porque tenía un bono de 68000 anticipando que mi retiro nuevamente será rechazado lejos el peor casino que he jugado on line muchas tienen términos claros verificación y pagan ellos solamente evasivas y contradicciónes.
Caro Patricio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Per favore, potresti inoltrarmi il link del bonus specifico che hai giocato? Verificherò quindi i termini e le condizioni del bonus. Inoltre, se desideri inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò, puoi farlo al mio indirizzo email: petronela.k@casino.guru.
Spero di poterti aiutare al più presto possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Patricio,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Please, could you forward to me the link of the specific bonus which you have played? I will then check the bonus terms and conditions. Also, if you wish to forward any relevant communication between you and the casino, you can do so to my email address: petronela.k@casino.guru.
Hopefully I will be able to help you with this matter as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro Patricio,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Patricio,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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