Il giocatore cileno si lamenta di termini e condizioni bonus poco chiari. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho soddisfatto tutti i requisiti del voucher fino a quando la stessa macchina non mi ha informato che il denaro era già estraibile. Ho ricevuto 5 risposte diverse dagli operatori dei casinò perché non pagano il premio, l'ultima risposta è che non ha raggiunto l'importo perché avevo un bonus di 68000 anticipando che il mio pensionamento sarà nuovamente respinto di gran lunga il casinò peggiore che ho hanno giocato online molti hanno chiari termini di verifica e pagano solo evasioni e contraddizioni.
Caro Patricio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Per favore, potresti inoltrarmi il link del bonus specifico che hai giocato? Verificherò quindi i termini e le condizioni del bonus. Inoltre, se desideri inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò, puoi farlo al mio indirizzo email: petronela.k@casino.guru.
Spero di poterti aiutare al più presto possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Patricio,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.