Il giocatore cileno sta probabilmente riscontrando qualche problema con i ritiri. Sfortunatamente, ha perso tutte le sue vincite, quindi non possiamo continuare a risolvere questo caso, ma dobbiamo rifiutare il reclamo.
The player from Chile is probably experiencing some problems with withdrawals. Unfortunately, she lost all of her winnings so we can't continue solving this case but we have to reject this complaint.
Il giocatore cileno sta probabilmente riscontrando qualche problema con i ritiri. Sfortunatamente, ha perso tutte le sue vincite, quindi non possiamo continuare a risolvere questo caso, ma dobbiamo rifiutare il reclamo.
Non sono stato in grado di incassare nulla in questo casinò, hanno sempre problemi a pagare Ho perso più di 1.000.000 di pesos
senza poter collezionare giochi fino a perdere tutto LE RISPOSTE SONO SEMPRE LE STESSE E 'COLPA DEL GIOCATORE HAHAHAHA
I have not been able to collect anything in this casino they always have problems paying I have lost more than 1,000,000 pesos
without being able to collect you play until you lose everything THE ANSWERS ARE ALWAYS THE SAME IT IS THE PLAYER'S FAULT HAHAHAHA
no he podido cobrar nada en este casino siempre ponen problemas para pagar he perdido mas de 1.000.000 pesos
sin poder cobrar te asen jugar asta que pierdes todo LAS RESPUESTAS SON SIEMPRE LAS MISMAS ES CULPA DEL JUGADOR JAJAJAJA
Cara Ruth,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Prima di procedere con questo reclamo, potresti informarci se è rimasto del saldo nel tuo account?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Ruth,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Before we move forward with this complaint, could you please inform us if there is any balance left in your account?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Non risolvono ancora la convalida del conto ho inviato loro tutto, devono solo chiedermi la password della banca nel conto del casinò mi sono rimasti 250.000 mila pesos, che non vogliono pagare perché secondo loro lo sono verificare i miei dati
They still do not solve the validation of the account I have sent them everything, they just need to ask me for the bank password in the casino account I have 250,000 thousand pesos left, which they do not want to pay because according to them they are verifying my data
toda vía no me solucionan la validación de la cuenta les he mandado de todo solo falta que me pidan la clave del banco en la cuenta del casino me quedan 250.000 mil pesos los cuales no quieren pagar por que según ellos están verificando mis datos
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Ci vogliono circa 4 giorni e dicono che devono rivederli molto bene ho chiesto loro se li stanno recensendo un cieco per il ritardo senza voler offendere il cieco, ovvio ma hanno sempre delle scuse che il nome non è chiaro nel conti che vogliono un pdf della banca o cose del genere siamo in quarantena chi può andare in banca per avere un pdf se ci vogliono più di 3 mesi che non esco di casa
It takes like 4 days and they say that they have to review them very well I asked them if they are reviewing them a blind for the delay without wanting to offend the blind, obvious but they always have excuses that the name is not clear in the accounts that want a pdf of the bank or things like that we are in quarantine who can go to the bank to get a pdf if it takes more than 3 months that I do not leave home
ase como 4 días y dicen que los tienen que revisar muy bien yo les pregunte si los esta revisando un siego por la demora sin deseo de ofender al los no videntes obvio pero siempre tienen escusas que no es claro el nombre en las cuentas que quieren un pdf del banco o cosas asi estamos en cuarentena quien puede ir al banco a sacar un pdf si ase mas de 3 meses que no salgo de casa
Chiedere un estratto conto non è niente di insolito. Non c'è un'opzione per chiedere alla tua banca di inviarti l'estratto conto bancario al tuo indirizzo email?
Asking for a bank statement isn't anything unusual. Isn't there an option to ask your bank to send you the bank statement to your email address?
Grazie mille Ruth per la tua collaborazione finora. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Thank you very much Ruth for your cooperation so far. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Ciao Ruth,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Mr Bet Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?
Hello Ruth,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Mr Bet Casino into this conversation. Can you please specify what is the problem with player’s withdrawal?
Non vogliono verificare l'account per pagare. Ho inviato loro un estratto conto in PDF della mia banca in cui compaiono il mio nome e il mio numero di conto ma dicono che vogliono che appaia il mio nome completo, nell'estratto compare solo Ruth ma quando invio una foto di l'account mi chiedono il PDF da dove escono i depositi e quindi lo chiedono più e più volte, vedi la stessa cosa per motivi diversi, sono già arrivate settimane in questo 😞 avevo più di 1.400.000 mila pesos e da allora mi rimangono 200.000 che aspettano che perda tutto e loro non verificano che non so più che altro fare
They do not want to verify account to pay I sent them a PDF statement of my bank where my name and account number appear but they say that they want my full name to appear, only Ruth appears in the statement but when I send a photo of the account they ask me for the PDF where the deposits come out and so they have been asking for it over and over again, you see the same thing for different reasons, it has already arrived weeks in this 😞 I had more than 1,400,000 thousand pesos and since then I have 200,000 left waiting for me to lose everything and they do not verify I don't know what else to do anymore
No quieren verificar cuenta para pagar les mandé un extracto en PDF de mi banco donde sale mi nombre y número de cuenta pero ellos dicen que que quiere que salga mi nombre completo solo sale Ruth en el extracto pero cuando mando foto de la cuenta me piden el PDF dónde salgan los depósitos y así se lo llevan pidiendo una y otra ves lo mismo por diferentes motivos ya llegó semanas en esto 😞 tenía más de 1.400.000 mil.pesos y desde entonces ya me quedan 200.000 esperan a que pierda todo y no verifican la cuenta ya no se qué más hacer
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Non importa se rispondono, ho già perso tutti i miei soldi e ho detto loro che erano ladri e molte altre cose quindi grazie mille per l'aiuto
It doesn't matter if they answer, I already lost all my money and I told them they were thieves and many other things so thank you very much for the help
Ya no importa si responden ya perdí todo mi dinero y les dije que eran unos ladrones y muchas otras cosas así que muchas gracias por la ayuda
Sono venuto a raccogliere 1.400.000 di pesos che ho perso per pura rabbia e impotenza poiché non potevo raccoglierli, la verità che voglio piangere è molto brutta emotivamente quelle persone non dovrebbero avere i casinò dovrebbero vedere un regolamento che sanziona chi non ha vergogna truffatori che si arricchisce a spese di stupidi come me ma beh grazie mille per l'apollo
I have come to collect 1,400,000 thousand pesos which I lost out of pure rage and impotence since I could not collect them, the truth I want to cry is very bad emotionally those people should not have casinos should see a regulation that sanctions those without shame scammers who get rich at the expense of fools like me but well thank you very much for the apollo
Avía llegado a juntar 1.400.000mil pesos los cuales perdí de pura rabia y impotencia ya que no los podía cobrar la verdad tengo ganas de llorar quede muy mal emocional mente esa gente no debería tener casinos debería aver un reglamentación que sancione a esos sin vergüenzas estafadores que se enriquecen a costa de los tontos como yo pero bueno muchas gracias por el apollo
Vorrei che tu li qualifichi per quello che sono senza vergogna e grazie puoi chiudere il reclamo
I would like you to qualify them as what they are without shame and thank you can close the complaint
Me gustaría que los califiquen como lo que son unos sin vergüenzas y gra cías pueden cerrar la denuncia
Cara Ruth,
hai già perso i tuoi soldi come hai dichiarato, il che significa che non è possibile continuare a risolvere questo reclamo. In questa fase dobbiamo respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Dear Ruth,
you already lost your money as you stated which means there is no possibility to continue resolving this complaint. At this stage we have to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
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