La giocatrice austriaca sta lottando per ritirare le sue vincite a causa di un KYC incompleto. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Mr Bet Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.
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Importo:: 1.000 €
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.9
Mr Bet Casino ha un Indice di sicurezza di 8,9: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ho un problema con il pagamento. Mi chiedono alcuni documenti privati della Banca, anche se hanno tutto quando ho fatto domanda. Faccio sempre richieste tramite klarna o pleysafeti e loro hanno tutti i miei dati. Tuttavia, ora mi ritardano costantemente e non mi pagheranno. ma non mi chiedono mai tutto questo, voglio dire quei documenti. Ogni giorno scrivo con un amministratore diverso e ogni giorno mi chiedono qualcosa di diverso. Non credo che ci stia qualcosa. mi aiuti per favore
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Sejna,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante per te, ma ti prego di capire che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Ogni casinò è unico e procede il processo di verifica in modo diverso.
Potresti indicare esattamente quali documenti hai già fornito? Sono stati tutti approvati?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Sejna,
Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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