Il giocatore austriaco ha difficoltà a prelevare denaro dal casinò a causa della verifica non completata.
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Mr Bet Casino - Il giocatore ha difficoltà con la verifica del suo account.
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Importo:: 1.000 €
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.9
Mr Bet Casino ha un Indice di sicurezza di 8,9: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 16h 24m 33s
Riepilogo del caso
ieri
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Cara iliyanaAtanasowa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Potresti cortesemente comunicarmi se hai fornito i documenti richiesti dal casinò in tempo e nel formato corretto? Tieni presente che le fotografie dei documenti stampati devono contenere tutti e 4 gli angoli del foglio.
Potresti cortesemente specificare quando è stata l'ultima volta che hai inviato i tuoi documenti per la verifica? Qualcuno di essi è stato approvato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Dal 14.12.2024 chiedo documenti ogni giorno e ieri ho inviato con file PDF gli stessi documenti che invio quasi ogni giorno e la risposta è la stessa: aspetto 2,3 giorni dal 14.12.2024, quanto tempo devo aspettare………
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 settimana fa
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Ho scritto 100 volte che sono in maternità, ho presentato i nostri documenti, non vogliono un contratto di lavoro, ma sono in maternità, ho inviato loro i documenti ma non li riconoscono
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Pubblico
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ieri
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Hai lavorato prima di andare in maternità? È possibile fornire al casinò il tuo contratto di lavoro più recente?
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Casino Guru sta esaminando il caso
