Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà a ritirare i suoi fondi. Successivamente, tutti i fondi sono stati giocati e persi. Abbiamo respinto questo reclamo poiché i fondi sono stati giocati prima che potessimo intervenire.
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Mr Bet Casino - Il giocatore ha lottato per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 5.000 €
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Buonasera, ha presentato i documenti a Mr.bet 3 mesi fa, passaporto, luogo di residenza, conto paysafe. Tutto è stato accettato e ho ricevuto un'e-mail che ho verificato. Un mese dopo ho vinto il jackpot e ho guadagnato 76.000 euro giocando di più. Ho quindi organizzato il pagamento dei primi 5.000 euro e, che coincidenza, il giorno successivo il mio conto è stato dichiarato non verificato. Poi ho fatto notare che il mio account è stato verificato. La risposta è arrivata, quella era la verifica da parte del sistema, ora arriva un'ulteriore verifica dal reparto. Uhhhh per cosa?? Dovrei verificare di nuovo il mio conto paysafe, anche se non ha senso perché una volta verificato, ogni pagamento paysafe deposita un numero di identificazione, che dimostra che il deposito proveniva dal conto my.paysafe. E il numero iban del conto giro, anch'esso una sciocchezza, perché come sappiamo, un bonifico eu funziona solo se il nome di battesimo del destinatario corrisponde e non meno importante la prova della residenza, sebbene questa fosse stata fornita già 2 mesi prima, nella chat ho fatto notare che non c'era nulla nei termini e condizioni generali delle verifiche è menzionato, quindi la risposta sarebbe interna.aha. quindi qui i pagamenti vengono ritardati di proposito fino a quando i giocatori non sono frustrati e vanno comunque con i soldi vinti e continuano a giocare, questo è chiaro. Mi sono fidato della tua valutazione di 9,5 e ho depositato facilmente un totale di 20.000 euro lì. O le recensioni vengono acquistate qui o qualcos'altro, non ne ho idea, almeno sapevo che non avrei ottenuto i soldi e ho minimizzato tutto per frustrazione. Dopo 5 settimane ho ricevuto un'e-mail che diceva che ero verificato, ahah divertente. Ti invierò tutti gli screenshot e le prove di chat. Richiedo almeno il primo ordine di prelievo di 5.000 euro a mr.bet, perché è chiaramente previsto che è richiesta "una" procedura kyc e questo è già successo 2 mesi prima, verifiche multiple arbitrarie che ritengo illegali e servono a scopo di ritardo . Cordiali saluti, aleksandar m*********
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile jangomania1609,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che è una procedura comune per i casinò controllare i conti dei giocatori, in particolare dopo aver accumulato una vincita sostanziale. In base alla nostra esperienza, potrebbero volerci 14 giorni, ma ogni casinò è diverso e ha la propria procedura che deve essere seguita. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di collaborare pienamente con il casinò.
Purtroppo, dal momento che hai giocato le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Per riferimenti futuri, contattaci non appena il problema si evolve in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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