Il giocatore tedesco ha chiesto perché è riuscito a depositare e perdere € 20009 nel casinò. Abbiamo spiegato che il casinò non operava con licenza tedesca, quindi il limite di deposito di 1000€ al mese, applicato ai casinò con licenza tedesca, in questo caso non era applicabile. Alla domanda sulla possibilità di un rimborso, abbiamo informato con rammarico il giocatore che non era possibile.
Ho depositato e perso 20009€ in 2 settimane. Secondo la legge, non possiamo depositare solo 1000 al mese?
Caro Patmurr,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con MrBet Casino.
Secondo il nostro articolo sull'argomento: https://casino.guru/licensing-authorities/germania-license
"Per quanto riguarda i casinò online, l'accesso alle slot con jackpot progressivo o ai giochi con croupier dal vivo è completamente vietato, così come qualsiasi forma di gioco automatico. Inoltre, i giocatori sono limitati a depositare un massimo di 1000€ al mese e la puntata massima per giro sulle slot virtuali è di 1 euro. Ci sono fattori importanti che riguardano anche gli operatori. Oltre alla necessità di ottenere una licenza, la verifica deve essere effettuata immediatamente dopo la registrazione del giocatore e gli operatori devono pagare una tassa del 5,3% su ogni puntata."
Secondo la nostra recensione, il casinò non opera con licenza tedesca e la limitazione presentata riguarda solo i casinò autorizzati con licenza tedesca.
Per favore, fammi sapere se ci sono altre informazioni su cui hai dubbi, altrimenti chiuderò il reclamo.
Distinti saluti,
Tommaso
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