HomeReclamiMr Bet Casino - Il giocatore incontra difficoltà nella verifica dell'account per il prelievo.
Mr Bet Casino - Il giocatore incontra difficoltà nella verifica dell'account per il prelievo.
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Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Inviato:
01/12/2023
|
Risolto : 08/12/2023
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
11 mesi fa
Traduzione
The player from Chile had struggled to verify his account for withdrawal of his winnings. Despite having provided the necessary bank statements and transaction history, his documents were continually rejected with a claim that they needed to reflect a deposit to Mr Bet. He had previously made successful withdrawals without any issues but had encountered unexpected problems in the verification process. The player later managed to verify his account and his payments were successfully processed.
Il giocatore cileno aveva faticato a verificare il suo conto per il ritiro delle sue vincite. Nonostante avesse fornito gli estratti conto necessari e la cronologia delle transazioni, i suoi documenti venivano continuamente respinti con la richiesta che dovessero riflettere un deposito a favore del signor Bet. In precedenza aveva effettuato prelievi con successo senza problemi, ma aveva riscontrato problemi imprevisti nel processo di verifica. Il giocatore è successivamente riuscito a verificare il suo account e i suoi pagamenti sono stati elaborati con successo.
Buon pomeriggio, vorrei comunicarvi che ho riscontrato problemi nella verifica del mio conto, quindi potrò successivamente ritirare i miei soldi. Mi chiedono di verificare il bonifico bancario, dove invio loro gli estratti conto che includono tutti i dettagli e i depositi effettuati il 30 novembre. Ma ogni volta che invio le informazioni, queste vengono rifiutate con la motivazione che il documento dovrebbe riflettere un deposito al signor bet. Ho contattato la mia banca a questo proposito e mi hanno informato che il deposito non apparirà in questo modo poiché il pagamento viene effettuato tramite un intermediario su webpay. A sostegno della mia richiesta, ho allegato gli estratti conto bancari che riflettono i trasferimenti e le e-mail delle transazioni riuscite che il casinò stesso mi ha inviato, insieme alle e-mail di verifica dell'intermediario che effettua i pagamenti, tutti dettagliati con screenshot del mio account e della cronologia delle transazioni su mrbet dove vengono registrate le transazioni riuscite. È frustrante quando detraggono automaticamente al momento del deposito ma ritardano i prelievi con questo tipo di richieste di documenti. Capisco che queste misure siano per motivi di sicurezza, ma cosa vogliono di più? Sembra che stiano solo cercando delle scuse per non elaborare i prelievi, soprattutto considerando che un mese fa hanno emesso un prelievo di 489.000clp senza chiedere alcuna documentazione e lo hanno depositato in meno di 24 ore. Spero di poter ricevere aiuto per risolvere questo noioso processo di verifica.
Good afternoon, I want to share that I've been having issues verifying my account so I can subsequently withdraw my money. They ask me to verify the bank transfer, where I send them the bank statements which include all details and the deposits made on November 30th. But every time I send the information, it gets rejected with reasons stating that the document should reflect a deposit to Mr bet. I contacted my bank regarding this and they informed me that the deposit will not appear in this way since the payment is made through an intermediary on webpay. To support my claim, I've attached bank statements reflecting the transfers and the emails of successful transactions that the casino itself sent me, along with verification emails from the intermediary who makes the payments all detailed with screenshots of my account and of the transaction history at mrbet where successful transactions are registered. It's frustrating when they automatically deduct at the time of deposit but delay withdrawals with these kind of paperwork requests. I understand these measures are for security purposes, but what more do they want than this? It seems like they are just making excuses to not process the withdrawals, especially considering a month ago they issued a withdrawal of 489,000clp without asking for any documentation and deposited it within less than 24 hours. I hope that I can get some help in resolving this tedious verification process.
Buenas tardes , le comento que e tenido problema para verificar mi cuenta para que posteriormente pueda retirar mi dinero , me piden verificar cuenta de transferencia donde yo les envío la cartolas dónde salen todos los datos y los depósitos realizado el día 30 noviembre , para lo cual se envía la información y la rechazan y rechazan siempre dando respuestas de que en el documento debe salir depósito a Mr bet para lo cual me contacte con el banco y me dicen que eso no aparecerá de esa forma ya que el pago se realiza atravez de intermediario en webpay para los cual les adjunto cartolas banco donde salen las transferencias , los correos de transacción exitosa que el mismo casino me envía , correos de verificación del intermediario que realiza los pagos todo detallado pantallazos de mi cuenta y del historial de mrbet dónde sale las transacciones exitosas , entonces uno ya se aburre de tanta escusas si al momento de depositar automáticamente te descuentan pero al momento de retirar te dilatan con este tipos de papeles, yo entiendo que es por seguridad pero ya que más quieren solo escusas para no realizar los retiros , y siendo que hace un mes me realizaron un retiro de 489.000clp sin pedirme ningún papel y en menos de 24 hrs depositado . Espero que me puedan ayudar para que me den solución a esta tediosa verificación
Buongiorno caro, rispondendo a quanto richiesto in precedenza, se hanno effettuato un deposito su un altro mio conto che è della banca statale senza chiedermi alcuna verifica e da quel momento ho giocato con soldi depositati dal mio conto falabella, ora richiedi il prelievo sul mio conto Falabella da quando hanno rifiutato i documenti di verifica in cui avevo chiesto di trasferirmi alla banca statale, ora richiedo nuovamente il prelievo sul mio conto Falabella dove ho effettuato 6 depositi da 100mila pesos ciascuno quel giorno, 30 novembre, ora i 6 depositi compaiono nella carta di movimento quel giorno ma come pagamento webpey, allo stesso tempo ho ricevuto un'e-mail da Mr. dove appare il deposito andato a buon fine, e un'e-mail dall'intermediario mrbet per il pagamento dove appaiono tutte le transazioni andate a buon fine, nel documento bancario compaiono nello storico il mio nome, il numero di carreggiata, il numero di conto e i movimenti separati. Da Mr escono i 6 depositi. E con tutte queste informazioni rifiutano ancora la mia verifica del pagamento, non so quali ulteriori documenti fornire, se vedi le foto è chiaro che i depositi e che è il mio conto e ritardano per non elaborare i pagamenti . Per favore aiutami con questo problema di verifica.
Good morning dear, responding to what was previously requested, if they made a deposit to another account of mine that is from the state bank without asking me for any verification and since that time I played with money deposited from my falabella account, now request the withdrawal to my falabella account since They rejected the verification documents where I requested that they transfer me to the state bank, now again I request the withdrawal to my Falabella account where I made 6 deposits of 100 thousand pesos each on that day, November 30, now the 6 deposits appear in the movement card that day but as a webpey payment, at the same time I received an email from Mr. where the successful deposit appears, and an email from the mrbet intermediary for payment where all the successful transactions appear, in the bank document my name, rut number, account number and separate movements appear in the history. From Mr the 6 deposits come out. And with all that information they still reject my payment verification, I don't know what more paperwork to give, if you see the photos it is clear about the deposits and that it is my account and they delay so as not to process the payments. Please help me with this verification issue.
Buenos días estimado , respondiendo a lo solicitado anteriormente si me realizaron depósito a otra cuenta mía que es del banco estado sin pedirme ninguna verificación y siendo que esa vez jugué con dinero depositado desde mi cuenta falabella , ahora solicite el retiro a mi cuenta falabella ya que me rechazaron los documentos de verificación donde solicito que me transfieran a banco estado , ahora nuevamente solicite el retiro a mi cuenta falabella donde realice ese día 30 de noviembre 6 depósitos de 100 mil pesos cada uno , ahora en la cartola de movimientos salen los 6 depósitos ese día pero como pago webpey a la vez me llegó correo de Mr dónde sale depósito exitoso , y correo del intermediario de mrbet para pago donde salen todas las transacciones exitosas , en el documento del banco sale mi nombre rut número cuenta y movimientos aparte en historial de Mr salen los 6 depósitos. Y con toda esa información aún me rechazan la verificación de pago no se que más papeles dar , si usted ve las fotos sale claro los depósitos y que es mi cuenta y dilatan para no cursar los pago. Por favor ayudeme con este tema de verificacion
Buongiorno caro, volevo ringraziarti per la tua gestione e dirti che sono già riusciti a verificare il mio account e hanno effettuato con successo i miei pagamenti. Grazie mille a tutto il team.
Good morning, dear, I wanted to thank you for your management, and tell you that they have already been able to verify my account and they have successfully made my payments. Thank you very much to the entire team.
Buen día estimado quería agradecer su gestión , y contarle que ya me han podido verificar cuenta y me han realizados mis pagos con éxito muchas gracias a todo el equipo
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
Dear vhigueraloaiza87,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
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