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Mr Bet Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 950 €

Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 20/10/2022 | Risolto : 21/11/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore bavarese attendeva il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha confermato che il suo account è stato verificato e ha ricevuto le vincite.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ha depositato denaro, ha vinto e voleva ritirarsi. Aspettando e aspettando e poi viene fuori che devi fare la verifica, l'ho fatta qui, ma non si può finire anche se è tutto corretto, comunque ho contattato anche la linea, ma ti scrivono solo, aspetta . Dopo aver letto le recensioni che ho ogni problema, mi sono reso conto che non sarà mai finito e non mi pagheranno ciò che mi è dovuto. Combatterò per i miei soldi!!! E vorrei che prima mi aiutassi, e se non funziona per te, funzionerà ancora e ancora!! Mi piace molto giocare, ma quello che odio è barare! Ho già avuto questo problema una volta e so che se questo casinò non mi paga e lo spingo, pagheranno di più! non sarò derubato! Non si può fare

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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile boksayka01,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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2 anni fa
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oggi ho scritto di nuovo che non funziona niente e devo aspettare ancora, continuano a confermare che è così che dovrebbe essere e tutto è in elaborazione anche se i miei documenti non sono stati caricati 😡

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Pubblico
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2 anni fa
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E ho un problema che non riesco a completare la verifica dell'account

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, boksayka01. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

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Pubblico
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2 anni fa
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Non ho mai avuto scelta fino ad ora. Sì, come per ogni verifica dell'account, carta d'identità, estratto conto, selfie per il confronto delle foto. Ho anche fatto verificare il mio account e hanno approvato tutto, ma poi si è trattato di prelevare denaro e l'hanno cancellato e vogliono una prova di residenza. Ho inviato loro il documento esatto dall'ufficio che hanno rifiutato. Poi ho provato a dare un contratto di affitto, una dichiarazione dei redditi, un contratto di lavoro, che erano una delle opzioni, e ancora non succede nulla, continuano a scrivere la stessa cosa. Ho verificato di non essere l'unico ad avere problemi con il completamento dell'account su MR Bet. All'ultimo passaggio, non vogliono consentirlo, quindi non devono inviare denaro. Sono stanco delle conversazioni. Cerco di inviare i documenti ogni giorno, ma ancora niente. Tutti gli uomini e ti mando (conversazioni, e-mail) che gli uomini ti inoltrano. Qui aggiungo una foto dal mio account mentre continuano a rifiutare file

file

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Pubblico
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2 anni fa
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Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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2 anni fa
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Te l'ho inviato.

Ora mi hanno bloccato perché il limite di caricamento dei documenti è stato superato, mentre continuavo a provare. Ho scritto loro una e-mail per farlo funzionare per me, quindi devo aspettare di nuovo

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Pubblico
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2 anni fa
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boksayka01, potresti per favore avvisare se sei riuscito a risolvere il problema con l'account bloccato e il caricamento dei documenti?

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2 anni fa
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l'account è funzionante ma non è ancora possibile caricare i documenti

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2 anni fa
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Invio da oggi file sempre la stessa cosa

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2 anni fa
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Grazie mille boksayka01 per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille anche a te

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao boksayka01,


D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo.


Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru ? Molto apprezzato!


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2 anni fa
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Ciao si uomini .. stanno facendo qualcosa negli ultimi giorni e attualmente sto aspettando l'approvazione del documento. Ti mando la comunicazione

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao boksayka01,


In base al nostro scambio di e-mail, terrò aperto il reclamo per ora, poiché la verifica dei tuoi documenti è in corso con il casinò. Facci sapere una volta completata la verifica del tuo account o se hai bisogno di ulteriore assistenza.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao boksayka01,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Tomas, ieri hanno verificato il mio account e hanno già inviato i soldi, grazie mille per tutto 😊

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao boksayka01,


Sono lieto di sapere che il tuo account è stato verificato e che hai ricevuto le tue vincite. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.


Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.


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