Il giocatore, dall'Austria, segnala un problema riguardante il gioco del blackjack del casinò Mrbet. Nonostante abbia vinto più mani di blackjack, il casinò non ha accreditato le sue vincite ma ha invece esaurito i suoi fondi. Sospetta un'attività fraudolenta. Il reclamo è stato respinto poiché il problema si è verificato più di 2 anni fa.
Ciao a tutti.
Ho depositato circa 45€ su Mrbet circa 2 anni fa e li ho usati per giocare al blackjack del casinò dal vivo.
In passato ho notato che il casinò aveva preso i miei soldi con l'inganno. Ecco esattamente cosa è successo. Ho avuto una buona serie di vittorie consecutive nel blackjack. Tuttavia, ho notato che dopo aver vinto una mano di blackjack, i soldi puntati e le mie vincite venivano portati via e non venivano visualizzati. Inizialmente pensavo che il problema fosse probabilmente dovuto a un problema di Internet, quindi ho continuato a giocare. Dopo 5 mani di blackjack, tutti i miei soldi erano spariti, anche se avevo vinto tutte le mani. Ciò significa che avrei dovuto avere 90€, dato che perdevo soldi ogni volta che vincevo, anche quando avrei dovuto vederlo sul mio conto. Credo che questa sia una truffa di Mrbet. Erano impopolari tra molti, ma all'improvviso hanno guadagnato popolarità, cosa che non riesco a capire. Non ne ho parlato prima perché me ne ero dimenticato, ma per me 45€ sono tanti soldi. Vedersi portare via le mie vincite in modo così totale anche quando ho chiaramente vinto è un palese atto di sfrontatezza.
Distinti saluti,
Ciao Michaelstnc,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Mr Bet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Qualcuna di queste scommesse è visibile nella cronologia delle tue scommesse e potresti anche inoltrarla a? nikolas.b@casino.guru ? Stavi utilizzando qualche bonus quando si è verificato questo problema? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ti ho parlato esattamente 2 anni fa ma non ho ricevuto risposta perché ho pensato tra me e me, cos'altro dovrei fare perché non puoi spiegare a nessuno che è successo. Non mi sono verificato.
La cronologia del gioco che vedo in questo momento non è visibile sul sito web del casinò, il che per me è molto strano. L'evoluzione probabilmente ha delle progressioni. Nessun bonus utilizzato
Ci scusiamo, ma non siamo in grado di assisterti con la tua richiesta. A causa del tempo significativo trascorso dall'incidente da te descritto, ovvero più di un anno fa, non siamo in grado di indagare ulteriormente. La nostra politica ci vieta di perseguire casi classificati come "casi irrisolti" poiché raccogliere prove e ricostruire una sequenza temporale diventa estremamente impegnativo, se non impossibile.
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