Il giocatore austriaco non è soddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Austria is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore austriaco non è soddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Non riesco a credere che paghi solo migliaia di euro e perdi solo, questi pessimi casinò diventano così ricchi??? Mr.Bet, Mr.Green, Platincasino, grazie per le infinite perdite
I just can't believe that you just pay thousands of euros and only lose, do these lousy casinos just get that rich??? Mr.Bet ,Mr.Green, Platincasino, thank you for the endless losses
Ich kann einfach nicht glauben dass man einfach so tausende Euro zahlt und nur verliert ,werden diese miese Casinos einfach so reich ??? Mr.Bet ,Mr.Green, Platincasino, Dankeschön für die endlose Verluste
Cara marioara,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP) .
Il rapporto di ritorno al giocatore (RTP), chiamato anche rapporto di pagamento, è un numero che descrive quale percentuale di ogni scommessa viene restituita statisticamente a un giocatore da ogni scommessa (non sta dicendo quale percentuale di depositi il giocatore riceverà come alcune persone potrebbero pensare ). Quindi, se qualcuno scommette 1000 $ su un gioco con un RTP del 90%, il suo rendimento previsto è 900. Ci sono alcuni fatti sull'RTP che vorremmo evidenziare.
Innanzitutto, questo rendimento atteso è solo una media matematica. Insomma, chiunque può essere molto fortunato (o sfortunato) e ottenere un ritorno molto maggiore (o minore) delle sue aspettative. Tuttavia, se giochi a lungo, il tuo rendimento reale sarà vicino al rendimento atteso. In matematica, questa è chiamata la legge dei grandi numeri. Molte persone credono erroneamente che questo significhi che se qualcuno è stato molto sfortunato durante un certo periodo di tempo dovrebbe essere molto fortunato nel prossimo periodo di tempo. O che se il numero rosso vince alla roulette dieci volte di seguito, c'è una maggiore possibilità che quello nero vinca il prossimo. Questo è chiamato l'errore del giocatore d'azzardo e non è vero.
I risultati passati non hanno influenza sui risultati futuri. La legge dei grandi numeri dice che se sei molto sfortunato in passato puoi aspettarti di ottenere risultati nella media in futuro (avresti la stessa aspettativa se in passato avessi una buona o media fortuna - cosa è successo in passato solo non importa nel presente). E questo risultato medio ti darà più vicino al risultato medio complessivo. Ad esempio, se il rosso ha vinto alla roulette 8 volte su 10 nei primi dieci giri e poi 5 volte su 10 nei successivi dieci giri, è complessivamente 13 volte su 20, il che è molto più vicino alle aspettative teoriche rispetto all'80% di vincite per il rosso da primi dieci giri.
Se vuoi saperne di più su RTP ti consigliamo di guardare i nostri video su questo argomento:
https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E
https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso (come la cronologia completa del gioco), ti preghiamo di inoltrarle a petronela.k@casino.guru al più presto.
Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Petronella
Dear marioara,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP).
Return to player(RTP) ratio, also called payout ratio is a number that describes what percentage of each bet is statistically returned to a player from each bet (it is not saying what percentage of deposits the player will get back as some people may think). So if someone wagers 1000$ on a game with 90% RTP his expected return is 900. There are some facts about RTP that we would like to highlight.
First of all, this expected return is just a mathematical average. In short, anyone can get very lucky (or unlucky) and get a much bigger (or lesser) return than his expectation. However, if you play for a long time, your real return will be close to the expected return. In mathematics, this is called the law of big numbers. Many people wrongly believe that this means that if someone was very unlucky during some time period that he should get very lucky over the next period of time. Or that if the red number won on roulette ten times in a row, there is a bigger chance that the black one will win next. This is called Gambler's fallacy and it's not true.
Past results have no influence on future results. The law of big numbers is saying that if you get very unlucky in the past you can expect to get average results in the future (you would have the same expectation if you get good or average luck in the past - what happened in the past just doesn't matter in the present). And this average result will give you closer to the average result overall. For example, if red won on roulette 8 times of 10 in the first ten spins and then 5 times of 10 in the next ten spins, it's overall 13 times out of 20 which is much closer to theoretical expectation than 80% wins for red from first ten spins.
If you want to learn more about RTP we recommend you watch our videos about this topic:
https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E
https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA
If you have more information that would help our case (such as your complete game history), please forward it to petronela.k@casino.guru at your earliest convenience.
Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Dear marioara,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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