Il giocatore brasiliano aveva riscontrato problemi con i pagamenti ritardati. Nonostante molteplici tentativi di contattare il giocatore e richiedere ulteriori informazioni per comprendere il problema, il giocatore non ha risposto alle domande. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla situazione, portando il reclamo a essere respinto per mancanza dei dettagli necessari.
Buon pomeriggio, ho difficoltà a ricevere le mie vincite. Sono ormai diversi giorni che ho a che fare con pagamenti ritardati. Avevo quattro prelievi in sospeso e ne ho annullati due precedenti per rendere più semplice il pagamento da parte del Casinò. Ho annullato i prelievi dal 27, ma ho ancora due pagamenti ritardati per un importo di R$ 20.700 ancora in sospeso.
Caro rodrigocwb,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Buongiorno, dal 27 ho difficoltà a ricevere i miei prelievi e stanno accumulando la mia verifica è completa quindi i prelievi sono in ritardo, il Casinò sostiene che a causa dell'elevato carico da pagare del cliente che i prelievi sono in sospeso in totale ci sono stati 5 prelievi fino al Al momento, due del 27 ho annullato pensando che ricreare nuovi prelievi la settimana successiva ne risolverebbe altri senza successo ora finora ho 3 prelievi da pagare in quanto mi permettono di pagare le mie vincite a settimana ogni settimana ne creo di nuovi prelievi Ho sempre onorato i miei depositi
Grazie per la risposta, rodrigocwb. Potresti per favore informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.
Inoltre, hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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