Il giocatore ha problemi a ritirare il saldo a causa della disponibilità del pagamento. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha creato un account Paysafe e ha ritirato le sue vincite con successo.
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Mr Bet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 700 €
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao cara squadra !! Ho depositato con mr Bet tramite Paysafecard (50 euro), ora vogliono solo pagare le mie vincite di 700 euro su Paysafe !! Non lo so affatto, perché l'OC offre sempre il bonifico bancario come opzione di pagamento numero 2. Ora dovevo creare un account Paysafecard! Continuano a non incassare! Ti ringrazio per lo sforzo!
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Manuela,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di andare avanti, permettimi di farti qualche altra domanda. Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Quando hai richiesto il tuo ritiro? La tua verifica KYC è stata eseguita? Inoltre, se hai una conversazione rilevante tra te e il casinò in merito al caso, inoltrala a nikolas.b@guruadmins.com .
I migliori saluti,
Nick
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao caro team di CasinoGuru! Il processo di verifica non è nemmeno iniziato perché il link per inviare i documenti non è stato ancora aggiunto al mio account. Il primo pagamento è stato richiesto il 21/08/2020, ma solo con la possibilità di utilizzare Paysafecard. Secondo il servizio clienti devo aprire un conto paysafe. L'ho fatto adesso, ma non voglio! Grazie per lo sforzo!!!
Modificato
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4 anni fa
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Potreste anche inviarmi qualsiasi comunicazione rilevante tra voi e il casinò all'indirizzo e-mail sopra indicato? Cosa ti ha consigliato di fare il casinò? Inoltre, tieni presente che se hai richiesto il prelievo il 21/8/2020, è quasi impossibile attendere già le vincite. La verifica KYC insieme al processo di prelievo possono richiedere fino a 14 giorni, quindi tutto ciò che possiamo fare per ora è aspettare quali documenti ti richiederà il casinò. Per favore fatemi sapere se ci saranno aggiornamenti riguardo al vostro caso.
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4 anni fa
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Caro nick Per ora, grazie mille per la risposta. Il mio problema non è ancora la verifica (ho già paura di questo🙄), ma puoi pagare solo tramite Paysafe. Mi è stato chiesto di creare un account Paysafe che fino ad ora non conoscevo, in nessuno dei miei OC! Mr Bet non mi offre altre opzioni.
Ti ringrazio per lo sforzo!
Lg Manuela
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Pubblico
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4 anni fa
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Hai creato l'account paysafe come consigliato dal casinò? Inoltre lo sapevi da quando ti sei registrato che potrai prelevare solo tramite Paysafe o prima c'erano più metodi di pagamento disponibili?
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao caro Kd! Grazie mille per i tuoi sforzi!
Il casinò mi ha dato il credito sull'account che ho creato. Senza verifica !!! Tanto di cappello ..... ripagato !!!!!!
Segnala questo reclamo come risolto. Sono totalmente felice che sia stato fatto così in fretta!
L'account Paysafe è nuovo per me ora, ma dovrò affrontarlo.
Grazie di tutto!!
Lg Manuela
Modificato
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