Il giocatore dal Perù ha difficoltà a ritirare i propri fondi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Mr Bet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.
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Importo:: 80 S/.
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Da lunedì non approvano un prelievo, mi chiedono un conto da 15 a 17 cifre, il mio conto ne ha 14, mi dicono di chiedere alla banca un formato Iban. Nessuna banca in Perù lavora con Iban. Voglio sapere come depositeranno i miei guadagni e come effettuo i prelievi
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Yengle77,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera.
Ho capito bene che fornire l'IBAN sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Cosa succede che fino ad oggi non mi chiedono nessun documento e l'unico modo per prelevare è tramite bonifico bancario e non c'è altro modo. Sembra più una truffa perché ci sono sempre delle promozioni da depositare e se depositi e non potrai prelevare. Quindi cos'è.
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3 anni fa
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Grazie, Yengle77, per la tua risposta. Poiché il Perù non è uno dei paesi che hanno introdotto l'IBAN https://www.dnb.no/en/business/transaction-banking/international-payments/example-iban.html , il casinò deve trovare un metodo alternativo per inviare le tue vincite. Tuttavia, il tuo account deve essere prima verificato correttamente. Potresti per favore consigliare quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare fondi sul tuo conto?
Se il casinò comunica con te e ci sono e-mail pertinenti, ti preghiamo di inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Grazie in anticipo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Yengle77,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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